被駭客入侵怎麼辦？

駭客攻擊事件不是「是否發生」的問題，而是「何時發生」。
當你的企業網站突然無法運作、後台數據遭竄改，或個人電腦螢幕出現勒索訊息時，接下來的幾個小時，將決定你是快速止血，還是災難擴散。

這篇文章將提供一套明確、可執行的攻擊後應對流程，協助企業與個人在發現駭客入侵後，做出正確且有秩序的處理。

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一、事件偵測：第一時間辨識入侵跡象

許多入侵行為並非立刻被察覺，而是經由以下跡象間接發現：

• 系統異常關機或重啟

• 監控記錄中出現不明的存取紀錄

• 防毒軟體或 EDR 發出警示

• 用戶回報無法登入、資料錯亂或網站遭駭客留言

無論徵兆是否明確，第一時間應保留當下環境資訊，避免自行重啟系統或格式化硬碟，因為這些動作可能破壞後續調查所需的證據。

二、立即斷開外部連線，控制風險擴散

在確認可能遭受入侵後，應迅速斷開被攻擊系統的網路連線，包括：

• 移除乙太網線或關閉無線連接

• 關閉受影響伺服器的對外通訊埠

• 停用所有可疑使用者帳號或存取權限

目的是防止駭客進一步存取其他系統、側移橫向攻擊，或將資料外洩到外部。

若為勒索攻擊事件，切勿直接支付贖金，亦避免與攻擊者有任何溝通行為，應由專業團隊處理。

三、封存系統與記錄，保全取證證據

在控制住攻擊後，下一步是確保事件可被分析與調查：

• 將當前系統狀態完整鏡像備份（disk image）

• 封存系統與應用程式的 Log 檔案（包含防火牆、IDS、伺服器事件記錄等）

• 保留記憶體（RAM）快照、用戶行為記錄、網路封包資料（如 PCAP）

這些數據將協助資安團隊追溯攻擊來源、分析入侵手法，並在需要時做為法律證據。

四、事件通報與專業支援

不同組織規模與產業類別，面對資安事件時的回報對象也不同：

• 企業內部應立即啟動資安應變小組（CSIRT）、資訊長（CISO）或委外資安顧問。

• 政府部門與關鍵基礎設施可通報國家級資安應變中心（如台灣 TWCERT/CC、英國 NCSC）。

• 涉及個資外洩者，應依照《個資法》規定向主管機關回報，並依要求通知受影響用戶。

若組織本身缺乏處理能力，可尋求外部數位鑑識團隊、滲透測試專家或 MSSP（資安管理服務商）協助應變。

五、深入調查與系統修復

事件調查需要整合多方資訊：

• 攻擊者使用的入侵路徑與工具

• 系統內部是否存在持續性後門（persistence）

• 有無帳號密碼被竊取、系統權限被擴張

• 影響範圍是否擴及其他主機或資料庫

在確認無風險後，才能著手修補漏洞、清理惡意程式、重建系統環境。切勿在未完全釐清風險前就貿然重啟或開放服務，否則將讓攻擊者再次得手。

六、通報受影響對象與法律配合

若事件導致客戶資料外洩、金融紀錄竄改、服務中斷，應依照誠信原則公開資訊，並提供具體補救措施，例如：

• 建議使用者修改密碼

• 提供免費的身份防盜監控服務

• 協助報案或與執法單位合作調查

同時也應配合法規規定，評估是否觸及 GDPR、個資法、資通安全法等法律責任。

七、事後檢討與強化防禦機制

事件結束後，不代表資安任務完成，而是風險管理的開始：

• 檢視原有防禦機制與弱點（如多因素驗證缺乏、更新延遲、權限設計不當）

• 強化監控設備與日誌管理（SIEM、SOAR、EDR）

• 重新教育內部人員，導入資安意識訓練課程

• 建立資安演練機制，定期進行紅隊測試或桌上推演

許多攻擊事件的真正教訓，來自「未準備好」，而非「無法防禦」。

冷靜是最強防線，流程是最佳武器

資安事件不是該不該發生的問題，而是你是否已經做好因應準備。面對駭客攻擊，最重要的不是恐慌，而是冷靜、系統性地進行應變。
正確的流程能幫助你止血、調查、修復，並在未來建立更強的防線。

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