第二日_高光時刻

回顧這幾年踏入社會的歷程，要說哪一刻最接近我理想中的自己，應該就是那場與國外客戶的會議。它不僅考驗了我的專業知識，更讓我在眾人面前證明了自己，成為真正能獨當一面的工程師。

　　我的工作與化學、化工領域相關，主要負責 PCB 及 3C 產品零件中某些「濕製程」的藥品與技術支援。這些產品大家每天都在使用：手機、電腦、各式 3C，都需要經過一站一站嚴格的製程才能完成。雖然聽起來抽象，但每一道製程其實環環相扣，只要其中一環出現瑕疵，最終產品就會被判定不良。

　　在這個產業裡，專業固然重要，卻往往還要面對現實的人情與利益。有些問題確實出在製程環節，只要找出原因並調整參數就能解決；但也有些問題，與其說是技術問題，不如說是「成本問題」。有時候，當終端產品銷售不佳，廠商便想把責任推給上游供應鏈，藉由模糊或片面的分析，把黑說成白。對我們來說，這時候就必須以更嚴謹的專業，讓對方啞口無言，也守住公司與自身的聲譽。

　　真正的高光時刻發生在不久之前。那是一場由客戶邀請我共同參加的跨國會議。事情的起因，是客戶的外國客戶提出了一份分析報告，指控異常品的問題出在我的客戶身上。更棘手的是，這份報告看似完整，還使用了昂貴的分析儀器，是一般工廠難以負擔的等級。第一場會議結束後，我的客戶幾乎處於劣勢，不僅被迫尋找第三方驗證，更差點被迫承擔不應有的責任。

　　就在那個時候，我的客戶找上了我。當我仔細閱讀那份「看似完整」的報告時，立刻察覺了其中的盲點。或許是對方有意避重就輕，或許只是疏忽，但只要缺少那個關鍵定論，就會把問題誤導到我們這一段製程上。於是，我花了幾個小時，將整份報告重新整理，逐一標註每個忽略的環節，並補上了嚴謹的分析與實驗佐證。當我完成那份重新編排的報告時，心裡其實很清楚：這將決定我們在下一場會議中能否翻盤。

　　第二場會議如期展開。我和客戶並肩而坐，透過視訊的是一群外國公司的主管。剛開始，對方仍信心滿滿地堅持自己的結論。但當我打開簡報，條理清晰地指出他們的盲點，並逐步展示完整的數據與推論時，會場的氣氛開始轉變。原本強硬的質疑逐漸沉默，最後甚至有人微微點頭，承認我們的分析更為嚴謹。最終，對方不得不放棄追究，會議在一種「無聲的認同」中結束。

　　走出會議室的那一刻，我看見客戶長官與同事們對我投來的眼神，不再只是依賴，更帶著一份肯定。那一瞬間，我深深感受到，自己不只是完成了交辦任務，而是用專業與冷靜，真正守住了公司與客戶的立場。這不僅是一次工作的成功，更是我人生中最接近理想自我的時刻——一個能在壓力下堅持專業、挺身而出的工程師。

　　這就是我人生中最近的一次高光時刻。然而我並不打算停下腳步。因為我相信，高光的瞬間不是只有一次。只要不斷突破自己，未來還會有更多屬於我的光亮時刻。