TeamViewer 13 與 14 停止支援：須知事項與替代方案

如果您的團隊仍在運行 TeamViewer 13 或 14，請務必記住這個日期：2026 年 10 月 31 日。屆時 TeamViewer 將停止對這兩個版本的支持，距離現在僅剩幾週。

這並非普通的「停止更新補丁」通知。遠端存取工具依賴供應商的伺服器才能透過網路運行，因此生命週期變更可能會影響您是否還能存取您的裝置。本指南將介紹 TeamViewer 的公告內容、可能受影響的方面、如何在截止日期前審查您的環境，以及值得考慮的替代方案。

TeamViewer 13 和 14 即將停止服務？

根據 TeamViewer 官方社群公告，版本 13 和 14 將於 2026 年 10 月 31 日開始逐步停止支援。 TeamViewer 明確表示，此日期標誌著逐步淘汰的開始，而非立即關閉。

以下是 TeamViewer 對該日期之後使用者的預期：

• 對版本 13 和 14 的支援將逐步減少。

• 使用這些版本建立的連線將隨著時間的推移逐步停用。

• 需要有效的訂閱授權才能繼續使用 TeamViewer 進行網路為基礎的遠端連線。

• 使用這些版本的裝置之間仍然可以建立本機網路 (LAN) 連接，因為它們不依賴 TeamViewer 的伺服器。

TeamViewer 給出的理由是出於安全考慮：逐步淘汰舊版本可以降低風險，並使公司能夠專注於當前平台。 TeamViewer 建議用戶升級到支援的版本，並表示符合資格的用戶可以透過其授權遷移團隊獲得升級折扣。

為什麼這不只是一份普通的生命週期結束通知？

大多數軟體在生命週期結束時，供應商會停止發布更新和安全性補丁，但產品仍可繼續運作。用戶接受風險並繼續使用。

TeamViewer 的工作原理不同，因為基於互聯網的會話依賴於 TeamViewer 自身的基礎設施。簡而言之，這些伺服器負責：

• 設備身份和認證：確認連接方。

• 會話協商：使兩台裝置達成連線協定。

• NAT 和防火牆穿透：連接位於路由器後方的設備，無需手動設定網路。

• 中繼路由：在無法建立直接連線時，透過 TeamViewer 的網路傳輸工作階段。

如果舊版無法存取這些服務，軟體可能仍然可以安裝和打開，但它將無法再執行大多數使用者使用的功能：連接到不在同一網路上的電腦。

這就是一些老用戶感到不滿的原因。在 TeamViewer 的社群論壇上，永久授權使用者認為停止支援和停用他們付費購買的網路連線是有區別的。 TeamViewer 的回應是，停用舊版伺服器的支援是確保平台安全的必要步驟。

TeamViewer 13&14 停止維護可能會影響哪些面向？

TeamViewer 尚未公佈具體的功能列表，且停用過程是逐步進行的，因此具體時間會有所不同。根據產品的工作原理，團隊應在以下方面做好規劃：

可能隨時間推移而受到影響的功能包括：

1. 遠端存取本機網路以外的設備

2. 透過裝置 ID 無人值守存取遠端計算機

3. 依賴 TeamViewer 伺服器的行動裝置到電腦的會話

4. 依賴雲端的功能，例如管理控制台

5. 網路喚醒 (Wake-on-LAN)、遠端列印和跨網路檔案傳輸

可能繼續正常工作：

1. 同一區域網路內設備之間的連接

2. 同一區域網路內設備之間的檔案傳輸

除了連接性之外，還有兩個長期問題：

• 安全風險。一旦某個版本停止支持，新發現的漏洞將無法修復。

• 合規性。 SOC 2、ISO 27001 和 HIPAA 等框架通常要求組織積極維護其運作所需的軟體。不受支援的遠端存取工具可能會在審計過程中引發質疑。

如果您還有一些難以升級的舊機器，例如與專用裝置綁定的舊版 Windows 系統，現在就應該標記出來。較新的 TeamViewer 用戶端可能無法連線到舊主機，因此混合版本配置可能會在版本淘汰生效之前就發生故障。

截止日期前的審核清單

在 10 月 31 日之前，請先清楚了解您現有的系統以及哪些系統依賴這些系統。

1. 清點所有運行 TeamViewer 13 或 14 的裝置。包括伺服器、自助服務終端、實驗室機器、共享工作站和無人值守主機。那些很少使用的設備最容易被遺漏。

2. 將僅限區域網路使用和依賴網路使用分開。只有後者才可能受到影響。

3. 優先考慮業務關鍵型系統。首先考慮支援遠端員工、面向客戶的營運、生產工作流程和非工作時間維護的系統。

4. 檢查作業系統相容性。一些較舊的機器可能無法運行較新的遠端存取軟體，這將影響您的遷移計劃。

5. 比較升級成本和切換成本。包括訂閱價格、部署時間、技術人員培訓以及您需要的任何額外工具。

6. 記錄您的需求。記下您未來需要的功能，例如無人值守存取、按需支援、檔案傳輸、會話日誌記錄、多因素身份驗證 (MFA) 或單一登入 (SSO)、權限和裝置清單。

TeamViewer 13&14 停止支援後該怎麼做？

方案一：在 TeamViewer 內部升級

如果您擁有有效的訂閱，升級到最新版本通常很簡單。如果您持有永久許可證，TeamViewer 表示，基於互聯網的連線需要有效的訂閱，因此您需要購買新許可證或升級到訂閱模式。 TeamViewer 也提到升級折扣，因此在決定之前請先諮詢相關資訊。

方案二：切換到其他替代方案

如果您擔心新的訂閱費用、授權歷史記錄或對單一供應商伺服器的依賴，現在正是比較其他工具的好時機。接下來的兩節將介紹需要考慮的因素和一些選項。

方案三：僅限區域網路

這適用於少量從未從外部網路存取的設備。但對於任何需要支援遠端員工或異地機器的人來說，這不是一個現實的長期解決方案，而且安全風險仍然存在。

TeamViewer 13&14 的替代方案

沒有絕對的最佳替代方案。合適的選擇取決於團隊規模、預算以及除了遠端控制之外您還需要哪些管理功能。以下是一些可供評估的選項。

AweSun

AweSun 是一款跨平台遠端桌面工具，提供免費版本和付費方案以獲得更多功能。它非常適合希望獲得熟悉的遠端桌面體驗但又不想進行繁瑣的企業級部署的個人用戶、小型團隊和注重成本的企業。

• 平台：Windows、macOS、Android 和 iOS。

• 核心功能：遠端桌面和遠端檔案存取、IT 支援、遠端列印、無人值守、螢幕鏡像以及在會話期間關閉遠端顯示器的隱私螢幕。

• 安全性：AweSun 提供256 位元 AES加密會話和雙重認證。

• 價格：提供免費版本。付費方案起價約為每月新台幣 109 元，Pro 版本增加了多螢幕支援和行動遠端存取等功能。

• 權衡取捨：與大型 IT 平台相比，它在高階企業管理方面的功能較弱，因此需要深度修補，而自動化的團隊可能需要將其與其他工具結合使用，或另尋他處。

Splashtop

Splashtop 提供有人值守且無人值守的遠端存取服務，適用於 IT 團隊、服務台和 MSP（託管服務提供者）。其自主端點管理外掛程式整合了硬體和軟體清單、修補程式狀態和自動化功能，非常適合希望在一個工作流程中實現遠端存取和端點管理的團隊。它更適合 IT 部門使用，而非個人用戶，定價方式為按用戶或按技術人員計費。

• 最適合：希望從單一供應商取得遠端存取和終端管理的 IT 團隊和 MSP。

• 產品：遠端存取（存取您自己的電腦）、遠端支援 SOS（支援其他使用者的設備，包括使用連線程式碼進行按需會話）和企業版（單一登入、精細存取控制、SIEM 日誌記錄、本機部署選項）。

• 功能：有人值守和無人值守存取、多顯示器、檔案傳輸、遠端列印、聊天、會話錄製以及使用者和電腦群組。會話採用加密、雙重驗證和裝置身份驗證。自主終端管理 (AEM) 插件增加了庫存、修補程式狀態和自動化功能。

• 平台：支援 Windows、macOS、Linux、iOS、Android 和 Chromebook 等多種作業系統。

• 定價：遠端存取依指定使用者授權。專業版定價為每位使用者每年 99 美元（約每月 8.25 美元），每個授權最多可支援 10 台電腦。遠端支援以並發技術人員數量為授權依據，根據第三方追蹤機構的數據，SOS 的價格約為每位技術人員每年 259 美元；企業版則根據報價而定。

AnyDesk

AnyDesk 是一款歷史悠久的 TeamViewer 的競爭對手，以其輕量級用戶端和快速回應的會話而聞名。對於希望使用熟悉介面的團隊來說，它通常是首選。請仔細比較不同套餐的限制和授權條款，因為這些條款會因套餐等級而異。

• 最適合：希望找到熟悉、快速、簡潔的替代方案，並且能夠接受按年付費的團隊。

• 套裝：免費版（僅限個人使用）、Solo 版（僅限一位企業用戶）、標準版、高級版和旗艦版。企業用戶需要付費套餐，因此請勿依賴免費套餐來管理公司設備。

• 重要限制：標準版包含一個並發連接，高級版包含兩個並發連接；額外連接需另行付費。管理設備數量上限隨套餐等級提升，從 Solo 版的約 100 台到旗艦版的約 2000 台。進階版增加了 MSI 和群組原則支援等部署工具，而 SSO 或本地託管則需要旗艦版。

• 功能：無人值守存取、檔案傳輸、通訊錄、付費團隊方案中的自訂用戶端，以及適用於 Windows、macOS、Linux、iOS 和 Android 的跨平台應用程式。

• 定價：付費套餐按年計費，近年來標價有所上漲。公佈的價格因來源和地區而異，因此請以您實際看到的價格為準。

RustDesk

RustDesk 是開源軟體，可以自行託管，這吸引了那些希望掌控自身連接基礎架構並樂於管理的團隊。但缺點是，您需要承擔更多的設定和維護工作。

• 最適合：具備 IT 能力的團隊、開發人員以及希望自行託管並降低成本的組織。

• 工作原理：客戶端是免費開源的。您可以使用免費的自託管伺服器，也可以購買 RustDesk Server Pro（自架許可證，而非雲端訂閱）。

• Server Pro 新增功能：Web 控制台、雙重認證、稽核功能，以及在基礎版套件中提供的 OIDC 或 LDAP 登入。免費伺服器不包含 Web 控制台。

• 平台：Windows、macOS、Linux、Android 和 iOS。

• 定價：免費伺服器完全免費。在 RustDesk 的自架頁面上，Server Pro 的價格為每月 11.8 美元（個人版）和每月 23.88 美元（基礎版），按年計費，另有定制套餐可供選擇，每增加一個用戶或設備需額外支付少量費用。

如何規劃遷移?

遷移不必複雜，但必須周詳規劃。

1. 審核目前部署。使用上面的清單尋找所有受影響的設備。

2. 優先遷移高依賴性終端。優先遷移企業無法承受失去存取權限的系統，而不是最後才遷移。

3. 明確需求。將記錄的需求轉化為簡短的評分表，以便比較各種工具。

4. 先進行小規模試點。在全面推廣之前，測試效能、權限和技術人員的工作流程。

5. 分階段遷移。依部門、地點或優先順序遷移，以便及早發現問題。

6. 移除舊版軟體。裝置遷移完成後，卸載 TeamViewer 13 和 14，以免技術人員和使用者遇到令人困惑的殘留檔案。

提示：由於 LAN 連線應該保持正常運作，因此通常可以在過渡期間同時執行新舊工具，而無需在一天內完成所有切換。

總結

2026 年 10 月 31 日是 TeamViewer 逐步淘汰的開始，而非徹底終止，但這仍然是規劃未來的重要節點。 TeamViewer 13 和 14 的網際網路存取功能預計會隨著時間推移而逐漸下降，新的安全問題將不再修復，繼續使用這些版本最終意味著要么升級，要么接受僅支援區域網路存取的工具。

利用剩餘的幾週時間清點您的設備，決定升級還是更換更合適，並進行小規模試點測試。無論您是繼續使用 TeamViewer，還是遷移到 AweSun、Splashtop 或其他工具，目標都是一樣的：獲得可靠且無意外的遠端存取體驗。