台灣有線電視見證者 詹怡宜的記者魂
TVBS開台第一號記者，《一步一腳印》主持人，兩座金鐘獎得主，這是外界對詹怡宜的印象；害羞的班長，差勁的主播，沒自信的主管，這是詹怡宜的自我評價。即將卸任新聞部副總經理，她說：「我常覺得自己是冒牌貨。」
34年職涯，有線電視教科書等級的見證者，詹怡宜要退休了。下一站，台大新聞所專任教師。
台大政治系畢業後，詹怡宜原本想當學者，白天申請留學，晚上在《中國時報》當編譯，「那是電報時代，主管撕下一頁外電交給我，我一手翻英文字典，一手拿筆寫在稿紙上。」
她有天在公車上，旁邊有個穿西裝的上班族，正翻閱《中國時報》國際版，詹怡宜心想，「啊，他要看到我掛名的新聞了。」這種默默影響陌生人的震撼，意外翻轉她的職業選擇。
拿到芝加哥大學公共行政碩士學位，她發現，與其苦寫論文，自己更喜歡與普通人溝通，於是寄了履歷到各報社，強調自己政治系畢業，能勝任政治記者。事後回想，她覺得很丟臉，「我根本不了解記者這一行。」
幸運的是，那是報禁開放初期，各報求才若渴，她接到《自立晚報》主管的電話，如願主跑內政部，一年後，被挖角到《聯合晚報》。
有陣子，詹怡宜萌生退意，因為性格內向，不善社交，面對陌生人經常尷尬。有次，她目睹一名記者「一屁股坐在次長辦公桌上，隨口問『次長，最近忙些什麼？』一面直接翻看桌上公文。」詹怡宜瞠目結舌，開始懷疑人生。
有位前輩得知她的迷惘，舉了兩個政治記者為例，一是陳柔縉，「跑考試院這種冷門路線，有辦法跑出一大堆故事，還寫成一本書」；一是陳裕鑫，「很有禮貌的記者，到處說謝謝，規規矩矩請教新聞，照樣成為好記者。」
詹怡宜心底有了兩個典範，相信「不必偷看公文，也能跑新聞」。1993年，TVBS開台，她成為台內第一個記者。
有線電視改變電視新聞的定義，不像老三台，「第一則總統接見誰，第二則副總統接見誰，第三則行政院長接見誰」，TVBS新聞節奏快，畫面敘事強，還引進SNG現場直播；加上政治生態變化，創造有線新聞台的沃土。
詹怡宜舉例，她當時跑台北市府，剛上任的市長陳水扁突襲各局處，點名哪些公務員遲到，「三台不會播這種新聞，我們也知道他在表演，」但是，厭膩了官式報導的台灣觀眾，以收視率熱烈支持。
隨著組織擴張，詹怡宜被任命為政治組主管，但她一點都不開心。
她找上老闆邱復生，講了自己小學的故事，「老師看我功課好，指派我當班長，但我很害羞，不敢大聲整隊，只好拜託上一任班長，幫忙吆喝維持秩序；久了，老師跟同學都忘了我是班長。」由小看大，她自認不適合當主管。
邱復生起初沒答應，詹怡宜勉強撐了兩年，如願卸任，一面當夜線主播，一面摸索做專題，意外開墾一條林間小路。
當時，有線新聞台還沒有製播大型專題的經驗，詹怡宜挑選五條河川，系列報導水資源議題。她發現，一旦跳脫日常新聞路線，不再需要絞盡腦汁「找畫面」，投入現場，讓大自然說話，「原來影像這麼強大。」
這個名為《大河戀》的系列專題，不但創造口碑，也為她抱回第一座金鐘獎。然而，第二次職涯重大挫敗，與第二波新聞事業高峰，同時等著詹怡宜。
TVBS開創有線新聞熱潮，也開啟收視率的瘋狂割喉戰。2003年，當家主播張雅琴跳槽《年代晚報》，詹怡宜臨危受命，扛起黃金時段主播，收視率明顯落居下風。
台內發起搶救大作戰，先建議她每天都穿毛茸茸的外套，打造特殊風格；後來找了岑永康、張珮珊夫妻，搭檔三主播，「每天都在旁邊看他們吵架」，詹怡宜打趣回憶。
然而，那是許純美、柯賜海主宰新聞話題的年代，收視率決定一切，詹怡宜黯然交棒。台內高層顧及她的顏面，放手讓她做最擅長的影像專題。詹怡宜與兩位攝影記者租了一輛九人巴士，「車子開出台北那一刻，我覺得好開心，又回到記者採訪工作。」
這正是《一步一腳印，發現新台灣》的誕生背景：在收視率戰場認輸的主播，卻在記者田野找回自己的賽道。
延續《大河戀》的經驗，詹怡宜維持讓現場說話、讓小人物說話的風格，她總是能找到真誠坦率的主角，講述精彩的故事。
有次，她聽說花蓮山區有位郵差，為了讓偏鄉住戶一早出門前，就能收到掛號信，於是，每天凌晨三點就起床送信。詹怡宜打電話給這位70歲的郵差陳英欽，請求採訪，對方謙辭，但她聽出語氣半推半就。於是，他們午夜從花蓮市區開了兩小時的車，一路開進玉里山裡的卓溪鄉。
果然，凌晨三點十五分，陳英欽拉開住處鐵門，看到守候門外的詹怡宜，略顯吃驚，但只淡淡說，「這麼早啊」，同意他們尾隨送信，一面受訪，一面讓鏡頭捕捉沿途人情百態。這則故事〈最早起的郵差〉，後來典藏在郵政博物館裡。
詹怡宜感慨，台灣民間有許多可愛的素人，他們不怕鏡頭，樂於表達，「我採訪小人物時，深刻感覺到，這些人明明講話很風趣，又很有想法，為什麼他們都拿不到麥克風？為什麼麥克風要交給我們覺得很奇怪的人？越奇怪，我們就越要交給他，然後，大家看得很開心。」
隔年春節，《一步一腳印》被排進特別節目裡；然而，對手頻道邀請許純美上節目，毫不意外，對方的收視率贏了。
生存焦慮，廣告量壓力，讓新聞台競爭白熱化，追求聳動、疏於內控，兩年後，收視率狂潮的反撲，也燒到TVBS身上。
瀝青鴨事件、周政保造假影帶接連爆發，重創TVBS聲譽，台內高層紛紛下台負責，一直身居第二線的詹怡宜，被推出來擔任新聞部總監。身為開台元老，詹怡宜無法拒絕，但她始終無法自在。
當她讀到臉書前營運長桑德伯格的自傳《挺身而進》，書中提及，身為一名女性主管，每天走進男性主導的職場裡，都覺得自己是冒牌貨，詹怡宜心裡大聲附和，「天啊，我懂。」
她眼前的，不再只是收視率競爭，數位媒體、社群網站崛起，搶走注意力與廣告量；社群風向與政治極化，壓縮新聞媒體多元平衡的空間。挑戰紛至沓來，詹怡宜無力扭轉整個生態，但努力想守住底線，「我只能要求不造假，不誇大，不能沒有查證，不要為了效果擺拍，不要變成公關行銷的工具。」
即使行政工作繁瑣高壓，21年來，詹怡宜始終不放棄擔任《一步一腳印》主持人；三年前，她開始到台大新聞所兼任實務教師。
力邀她開課的前所長洪貞玲指出，近年新聞獎評審過程中，發現TVBS團隊合作的新聞表現特別突出，詹怡宜善於協調的人格特質功不可沒；此外，詹怡宜長期擔任衛星電視公會的自律委員主委，在高度競爭關係下，盡力推動業界自律，自身也將新聞當成終生志業。
如今，詹怡宜放下重擔，接續大學時期的夢想，回校園當學者。
當被問到，離開工作32年的電視台，是否不捨？她笑說，「每週五下午，《一步一腳印》錄影，化妝師努力遮蓋我的眼袋，我心裡都想，該退休了，下星期我就不想錄了。」
既無留戀，若時光倒流，重新選擇，那個害羞、沒自信的年輕女生，面對當前媒體生態，還願意投身新聞工作嗎？詹怡宜語氣懇切：「我不確定自己是否還會做32年，但我仍然想當記者，而且，我會享受那個過程。」
【小檔案】詹怡宜（1966年生，TVBS新聞部副總經理）
榮譽／
．2000、2005年金鐘獎得主
．採訪主持《一步一腳印》21年，超過900集
金句／記者應該是虛心發問的一群人，寫出問題，找出答案，為時代留下真實紀錄。