重構生活-最拚的一次
主持人： 歡迎來到「重構人生・現場」。今天的主題是——職場上的焦慮如何影響我們，又如何被我們重構。先請來賓用一句話介紹你的工作與壓力型態？
來賓： 我是外勤導向的工程師，像車商後面的技師，只是我們賣的不是車，而是科技用的 PCB 電鍍藥水。平時績效壓力不算最重，但只要客戶產線出現未知異常、甚至停線、面臨上千萬違約金，那一刻壓力會瞬間拉滿。
主持人： 焦慮通常在一週的什麼時段最明顯？
來賓： 不固定，跟著客戶的「異常徵兆」走。平常我會跟客戶聊生產近況、提早預判。最焦慮是出差時——兩岸休假不同，等於 24 小時待命，睡眠被切碎。
主持人： 有沒有一個具體事件？
來賓： 有一次在國外，前一晚就知道隔天要投產。那槽藥水已用了兩週——產量低導致久放，照理說連續使用一週就會換新。我七點起床、八點接到通知，卻因客戶排程拖到下午才開始。結果一開線就發現有一槽「像還沒醒，甚至像死去」。我立刻留下來整夜測試；隔天早上八點回住所，把筆記本整理成報告發回台灣，兩小時後回線上開會，提出一個臨時方案，但成功率只有 50%。我撐著跟客戶繼續測，到了隔天傍晚六點，藥水終於「恢復心跳」。那時已經 48 小時沒睡。
主持人： 拖到下午才投產，那幾小時你怎麼撐？
來賓： 我一直盯分析數值，最怕某個參數沒達標；每 10 分鐘丟一片小銅片進去測，看鍍層是否正常。沒有直接換槽的兩個原因：
壽命其實還沒到，只是放置過久；業界考量成本，不會輕易放棄。
測試片顯示還有「微弱呼吸」，值得嘗試喚醒。
主持人： 為什麼臨時方案只評 50%？
來賓： 行業經驗告訴我們失敗率偏高；但那是當下我與長官共同背書、成功率最高的選項。
主持人： 那晚有遠端監控或團隊支援嗎？
來賓： 沒有。只有我和客戶夜班人員，把這槽藥水過去兩週的履歷逐一翻過去、對時程、對處置，現場排查。
主持人： 你把這次經驗沉澱成 SOP 了嗎？
來賓： 是。結論很直接——產能小、線上容易久放，就得「定期喚醒」。
喚醒門檻：同一槽連續超過 3 天未使用，投產前必做喚醒。
喚醒 SOP（唯一方法）：
升溫至工作溫度；
開始起鍍：每 10 分鐘以小銅片試鍍一次，觀察鍍層；
持續起鍍到鍍層穩定為止，再進首片試產。
（白話：讓浴「醒來」，用連續假電鍍把活性喚回。）
客戶端提醒：未生產期間也要用測試片「喚醒」；藥水像機器，越久不動反而老得快。
主持人： 48 小時未眠，你怎麼回到 baseline？
來賓： 這次的做法很樸實：洗澡 →買了一個港式腸粉加蛋、豆漿 → 然後長睡十幾個小時。如果要一句可複製的原則：就是睡覺，養精蓄銳、放下壓力；工作是人家的，身體是自己的。
主持人： 最後，送三句話給後輩——技術、溝通、情緒各一句。
來賓：
技術／判斷：平常就慢慢累積該記得的知識；遇到不熟的事，先用你「會的」兜住現場，把自信握在手上。
溝通／預期管理：保持自信，不要被嚇到、也不要被威脅到；把風險與回退點說清楚。
情緒／體力：先把人顧好——該坐坐、該吃吃、該喝喝，你才有力氣救火。
主持人： 今天謝謝你的誠實與專業。焦慮沒有被消滅，但你把它放到了可管理的位置；把一次救火，重構成 SOP 和原則，這就是成熟的現場人。下次我們聊聊——當系統建立起來之後，如何用更少的意志力，讓好的選擇自動發生。