<世界安養機構調查>澳洲BUPA老年護理服務

BUPA是一家跨國醫療保險公司(Health Insurance)，同時跨足老年照護，是澳洲最大的老年護理服務提供者之一。除了健康保險以外，在澳洲也開設了家醫科診所、牙科診所、聽力檢驗所、驗光所等。

厲害的是，他們在澳洲還提供了非常廣泛的老年護理服務，除了養老院護理（residential aged care）、短期護理或喘息服務（ short-stay care or respite）、緊急護理（emergency care）、失智症護理（dementia care），到臨終關懷（palliative care），幾乎包辦了所有老年護理相關的領域。近年也跨足智慧以及遠端醫療、AI醫療等領域，期待他的發展。

長照機構/護理之家 (residential aged care homes/nursing homes)

• 提供基本的護理服務、膳食以及日常生活所需的支持，例如個人護理、清潔和洗衣。

• 提供預防性醫療保健、各種健康服務。

• 輔助醫療服務：健康中心提供提供物理治療、足病治療等

• 他們也提供居住的居民其他休閒活動：文化和精神活動、認知活動（包括拼圖遊戲）、運動課程、社區活動、家庭娛樂和電影。

• 硬體：舒適的家具、餐廳、花園苗圃、戶外空間，露台或庭院、治療床、各種公共區及私人空間。

• 軟體：他們有自己的應用程式：Bupa Connect 應用程式讓家屬可以隨時了解養老院發生的事情。

每家 Bupa 養老院都設有健康中心——由醫療保健專業人員組成的團隊共同協作，為使用者提供快速便捷的各種健康服務，包括物理治療、營養師服務、語言治療、傷口護理顧問等，所有服務均由執業護士和臨床負責人協調安排。

BUPA也會提供轉診、評估和治療方案。同時也提供遠距醫療諮詢和個人化護理方案的選擇。

短期住宿照護(Short-Stay Care/Residential Respite Care)

• BUPA在這個服務項目中特別強調「居民」與「社區氛圍」。

• 「孤獨感」不是疾病，卻是許多老年人最重要的生活難題。即便研究證實孤獨感確實對檢康的危害：孤獨感會提升死亡率、憂鬱、並且增加照顧者壓力，這是一般醫療院所、或是很多家庭、獨居老人難以克服的難題。而BUPA的短期住宿護理模式，根據官網指出，他們提供的並非僅是病房般的居住照護，而是能讓使用者「享受陪伴和社區生活帶來的益處」的體驗。

• 這不僅是對受照護者的一種關懷，也讓主要照顧者能獲得短暫的喘息。

對於照顧者而言，這讓他們有時間休息、充電、旅行或專注於其他事務，同時又能安心地知道自己所愛的人得到了很好的照顧。

對於居民而言，它提供了一個安全、支持性的環境，新的友誼，以及保持活躍和參與的機會。

對於康復而言，這也是從醫院出院後過渡到養老院的理想選擇，可以在患者回家或入住永久養老院之前提供護理和支持。

收費：

• 短期照護服務的使用者無需支付住宿費用，但需要支付基本每日費用。

• BUPA的短期住宿照護的基本費是用由澳洲政府制定，並根據消費者物價指數（CPI）每年調整兩次，分別在3月20日和9月20日進行。具體價格資訊可在衛生和老年護理部網站(www.health.gov.au/re...上查詢。

• 住宿費用和日常開銷由養老​​服務機構自行設定，而基本日費(Daily Fee)和繳費額(Contributions)則由澳洲政府設定。如果收入和資產有限，政府也會提供住宿費用補助，並調整繳費額。

  

• BDCF: 除經澳洲服務局認定為經濟困難外，所有居民均須繳納此日常開支費用。

• HSC: 住房補貼 (HSC) 是一項根據收入情況發放的補助，用於支付日常生活開支，包括食品、清潔、洗衣和水電煤氣等費用。它適用於能夠負擔全部住宿費用的居民。住房補貼設有每日最高限額

• NCCC: 是一項根據收入情況而定的補助金，涵蓋非臨床護理服務，例如洗浴、行動輔助和生活方式活動。

安寧療護(Palliative care)

• 每家 Bupa 養老院都提供一般的安寧療護和臨終關懷，並由當地社區的專業安寧療護服務為有更複雜需求的居民和家庭提供支援。

• 他們也協助客人進行預立醫療、協助疏理臨終意願(end-of-life preferences)。這個部分非常重要，不知道他們的臨終團隊規劃有哪些成員？（我認為至少需要心理諮商師、社工師、宗教師、等等）。

• 再下一步，也有為逝者家屬和親人提供身後支持，如喪親關懷。

• *補充：在澳洲，BUPA養老院甚至提供Voluntary Assisted Dying (VAD)。VAD允許處於晚期疾病階段、符合條件的使用者在處方藥物的協助下，在當事人選擇的時間點，以溫和的方式結束自己的生命。