三十万索赔 | 无痛剥离 #1

第一章：三十万索赔

一

中国深圳，这座城市把效率当成信仰，先谈钱，才不伤感情。

五月的深圳已经开始闷热。写字楼大堂的冷气从旋转门里漏出来，又很快被人流带散。电梯上升，红灯倒数，手机震动，合同签字，款项到账。人们在这里学习如何把愿望说成需求，把焦虑说成项目，把一张脸上难以忍受的缺陷说成可以修复的方案和可以签单的交易。

莫尼卡医疗美容门诊中心在三楼。刚开业四个月，一切都还新：奶白色皮的沙发，低垂的灯，玻璃隔断，手术室门口冷淡的金属光。装修和设备花掉的钱仍然像潮水一样压在杨志远身后。他有时觉得自己不是开了一家机构，而是造了一只漂亮的壳。外面光洁，里面却是一个张着大嘴的吞金兽。

账上现金不到二十五万。一个股东上周发来了退股律师函。整形科尚未真正铺开，激光和皮肤项目撑不起场面。每天早晨门一开，房租、工资、水电、耗材、机器折旧就开始在看不见的地方扣钱。那些数字不像债主，它们更冷静，冷静得近乎无辜。

杨志远站在办公室的L形吧台边冲茶具。他袖口挽得齐，水声很轻，瓷器和表链相碰时发出一点脆响。他喜欢这个动作：拿起，挤洗液，刷擦，冲洗，马上变得纯净，不用思考，一步不乱。

门被急急地敲了两下，没有等他回答，欧阳娜娜推门进来。

她脸色白得发亮，手机还攥在手里，屏幕没有熄。平时她走路带风，说话也像在赶时间，能三句话讲完的事绝不拖到第四句；今天却先拿起桌上的一瓶水，拧开喝了一口，才开口。

“张海英把我们告了。”

杨志远的手停在半空。

“卫监所，工商局都告了。说双眼皮失败，非法行医。”

办公室里空调的低鸣忽然变得清楚。那声音从天花板上落下来，落到两个人中间。

杨志远最先想到的不是赔多少钱，也不是那个女孩的眼睛，而是非法行医。这很严重，有可能吊销执照。没有医疗执照，那么装修、设备、员工、债务，会一齐露出本来面目，资产全变成债务。

“五一那台？”他明知顾问道。

欧阳点头：“她没来上班，本人不接电话。男朋友接的，只强调要赔钱。投诉里写得很重，说毁容，说心理伤害，说影响就业、恋爱、社交。还有，医生没有美容执业资格。”

五一那台试刀在杨志远脑子里浮上来。赵医生的履历干净：正规医学院本科，普外十五年，刚进修过整形外科，有美容主诊，证件齐全。但当天是没有注册过来，因为是面试，马上五一了，就想着没有事，试刀一台，又是公司的员工，不是外部顾客，而且是免费做的。

那个医生，说话总慢半拍，像习惯先把风险在心里过一遍，握器械时手却很稳。唯一的问题是美容手术的量少。但双眼皮手术是入门级的手术，想着应该没有问题……

他给高院长打电话。电话那头停了一秒。高院长平时说话很少拔高音量，越是麻烦的事，语速越慢。

“如果认定非法行医，麻烦会很大。”高院长说。

“医生有证，但没注册到莫尼卡，也没办多点执业。试刀，就没有特别在意。”杨志远解释说。

“严格来说，没有注册，就是非法行医……”高院长在那边喃喃地说着。

“十一点四十五一起开会。”

杨志远挂断电话，看了一眼时间。

王小燕先到。白衬衣，牛仔裤，头发扎得利落，露出一截干净的后颈。她进门先把会议室的椅子推正，又把桌上的笔摆到便签旁边，动作自然得像顺手替一台机器归位。她是护士出身，后来在民营医院做到办公室主任，二月被杨志远挖来。莫尼卡的大半团队是她招的。她身上有一种医院夜灯的气质，不柔软，但稳定，像人深夜穿过走廊时知道那盏灯不会灭。

高院长和欧阳随后进来。

“最坏是左右不对称、下垂、褶线不自然。”高院长说，“多数能修复。我认识侯博士，专做双眼皮修复，出一台一万五左右。”

“先保证伤害可逆。”杨志远说，“小燕，你继续联系她本人。不谈对错，先表达负责。她要修复，我们安排。她要钱，也可以谈。但要弄清楚，她到底要什么。”

“大概率是男朋友在主导。”王小燕说，“前台方圆说她情绪崩了，现在和男朋友住一起。”

“林教授也要约。”杨志远转向欧阳，“技术必须顶上去。不能在技术上再交学费了。下决心请林教授吧。”

欧阳当场打电话。林教授在那头只说：“别慌。大多数都能修复。拍照片给我，我看看。”

高院长说：“打过电话了，卫监说，最好私下解决，让对方撤诉，就好办一些。否则，没有注册还是要处理的。”

高院长临走前低声提醒：“这种投诉，最关键是把人拉回谈判桌。我们刚开业不久，不要让继续升级，就还有余地。”

办公室重新安静。杨志远站到窗边，楼下车流像一条被不断催促的河。他忽然意识到，这不只是一场医疗纠纷，这又是一场付费的学习，行业就是这样一步一步认知的。

二

那台手术是上午九点多开始的。

张海英躺上手术台时，还问过护士会不会疼。她声音不大，尾音发紧，问完又很快笑了一下，像怕自己显得麻烦。护士说打了麻药就不疼。手术室的灯亮得刺眼，照在她年轻的脸上。她闭着眼，像把自己交给了某种更精确、更高级的命运。

本来公司员工做手术是要交2000元的，但这台试刀的手术，就内部免费招募，张海英是第一个报名并抢到名额的，她来自湖南的农村，2000元还是挺在意的。

最初一小时没有异常。第二小时，杨志远在办公室里开始觉得不对。他走到手术室门口看了一眼，没人出来；又去观察室，也没人。

护士站的护士说：“还在做，没出来呢。”

第三小时，他开始频繁走动，几乎每隔十分钟问一次。第三个半小时，他进了手术室的通道，看见赵医生额头上已经有汗，低声说：“还有一会，一小会儿。”护士递器械的动作也紧了。

四小时整，门终于开了。对双眼皮手术来说，这个时间已经有点久，手生这件事遮不住了。

张海英仰着头走出来，眼睛被胶布贴住，只能从缝隙里看人。她说：“不疼，就是躺太久腰酸。”

赵医生拍拍胸口，笑得很大声：“手术顺利！”

杨志远凑近看过。胶布边缘肿得明显，线条不够干净，但一切仍可以被解释：术后肿胀，恢复期，个体差异。

那天，他只能选择相信医生，相信不会有坏运气落到自己头上。

四天后，这个选择变成了“非法行医”四个字。没有意外，因果是明确的，谁也不能侥幸。

午后，王小燕发来消息：我又打了三次，她还是不接。男朋友接的。坚持要赔钱，不好谈。

杨志远回：继续追她本人。真要钱，也可以谈，只跟本人谈，不跟她男朋友谈。

王小燕信息过来：老板，你绷太紧了，不会有事吧？

杨志远看着那行字。他回：虽然很多事，但我可以的。

几秒后，她又发：你才是公司生存的第一资产！一个笑脸的表情。

杨志远把手机扣在桌面上，没有回。不想和同事谈工作以外的事，更不想谈自己的事。

下午，大厅安静得过分。一个客人在冷喷，激光科的门缝里偶尔闪出细小的光。前台方圆低头整理预约表，纸张翻动的声音显得很响。

方圆和张海英关系比较好，员工告公司，大家都比较紧张，而且传得说眼睛要瞎了之类，员工看见老板都会闭嘴不说话，但下面已经人心惶惶了。

杨志远经过人力资源办公室，看见门半掩着，里面黑着灯。

他敲门：“吃饭了吗？跟你说个事。”

里面传来王小燕的声音：“没呢。你也没给我带一份？真不会心疼人。哈哈……”

灯亮起来。她把两份辞职申请推到他面前。

“你的两个咨询师，都要辞职走人，刚刚交到我这儿。你马上一个咨询都没有了。”

纸很薄，落在桌上却有重量。小芳，阿雅。她们是他从上一家机构带来的，最早的一批核心团队。他给她们远高于原来的工资，也有每人0.5%的干股。但他马上就明白是什么原理了。

“她们怎么说的？”他问。

“没有客人，闲着，怕拖累公司，给公司省点钱。”王小燕停了一下，“估计是想长期工资保底。你的四个月保底期满了，客人没上来，光凭业绩收入会下降很多。”

“先让欧阳跟他们谈，她跟她们更熟。”杨志远说，“还是要留的。”

张海英的投诉没有落地，咨询师又要走。最要命的是账上没有多少钱了……每一件事单独看都有办法，合在一起，就像四面墙同时向中间移来。他站在墙与墙之间，必须表现得还有余地。

傍晚六点半，他巡视了一圈。激光科还有客人，机器“滴滴”地响。那声音细小，却让他安定了一点。至少还有治疗在进行，至少还有人愿意刷卡，至少说明这是一家可以运转的商业机器，急需快速地转动起来。

他给欧阳和王小燕发消息：晚上一起吃饭。

三

晚上，他是在另一条坏消息里走进饭局的。

车刚停稳，王小燕的信息跳出来：张海英明确了，要三十万。撤诉，私了。

杨志远看了一眼，把手机扣在中控台上。砂锅粥店在工业园里，一楼吵，二楼更亮。欧阳已经到了，点菜时手指点得很快，像在压时间。王小燕稍晚，进门时还背着电脑包，文件夹夹在腋下，坐下后才慢慢放到椅子边。

他要了一支喜力，啤酒上来，瓶身带着水汽。

“喝点？”杨志远问。

两个人同时摇头。一个要开车，一个第二天一早还要面试。

他自己开了一瓶。第一口酒还没咽下去，欧阳就说：“两个咨询师下午摊牌了。要长期保底。”

王小燕补了一句：“而且已经在看下家。我在BOSS直聘上看到他们的简历了。”

这句话落在桌子中间。砂锅粥还没上，桌面空得刺眼。

杨志远放下酒杯：“没事，先吃好，来碗海鲜粥。”

手机响了。前台说，钟鸣儿到了，在他办公室。她是一个大客户股东，也是他的第一个外部股东。

他起身回诊所。夜里的莫尼卡比白天更像一只精致的空盒子，灯光照着品牌字，前台的蝴蝶兰开得正艳。钟鸣儿坐在沙发上，腿并得很直，背靠得不深，手包扣在膝上，指甲修得短而干净。短发，高鼻梁，妆不浓，眼线干净。那种女人不需要用衣服撑场面，她坐在那里，空间自然会让出位置。

“听说你们最近有点麻烦？”她抬头笑。

“小case，很快解决。”杨志远说。

话出口，他自己先觉得轻。股东来这里不是为了分担一家机构的摇晃。她们买的是确定，是更年轻的脸、更紧致的皮肤、更像自己想象中的身体，还有，更确定的投资。

钟鸣儿做光子和私密项目，一套五万多。咨询师讲方案时，她听得仔细，偶尔问一句参数，都在点上。刷卡机“嘀”了一声，短促、清楚。那声音在此刻近乎残忍地安慰了他。钱进账了，系统会记录，世界没有因为一场投诉停止。

她临进治疗区前说：“改天还要做注射，给我安排最好的。”

“林教授最近过来。”杨志远说，“到时候让她给你打。”

钟鸣儿看了他一眼，像在确认他还撑得住，然后点头进去了。

回到饭局，菜已上了一半。砂锅粥冒着热气，卤水拼盘颜色很深。欧阳没寒暄，把手机推到桌中央，点开免提。

律师的声音很平稳：“如果对方只要钱，30万，不小的数目。不接受修复，而且有威胁，可以考虑反告敲诈。打官司未必赔这么多。这招是下策，但有效。”

欧阳立刻问：“可以这样吗？有效吗？”

电话那头说：“看你们。小女孩知道什么社会险恶？”

空气一下绷紧。

杨志远几乎立刻开口：“这个不行。”

欧阳抬头看他。

“一个小姑娘，手术出了问题，再把她送进去。到哪里都是我们错了！”他说到这里停了一下，“这不是我！”

没有人接话。欧阳看着桌面，王小燕垂下眼，砂锅粥的热气在三个人之间升起来，又很快散掉。

王小燕低声说：“她根本不在乎修不修眼睛。”

粥的热气升起，又散掉。

欧阳娜娜放下筷子：“账上撑不了多久。现金流必须快速起来，就三条路：渠道、广告、口碑。广告我们没有钱，渠道要让利，口碑最慢也最难。”

“走口碑。”杨志远说。

欧阳看着他：“确定？”

“确定。”

“那接下来，我们只能硬扛。”

杨志远点头。三个人都没有举杯。

下楼时，夜风从工业园吹过来，有一点潮气。王小燕落后半步，说：“她要三十万，是因为她知道你现在最怕的不是钱，是怕事闹大。”

杨志远脚步慢了一下。

“让拍照片过来，强调让林教授帮助修复，约着面谈。”他说。

“我知道。”王小燕看着前面，“只是你每次都选最难的那条。”

她说完，没有再看他。

四

第二天中午，阳光刺得人睁不开眼。杨志远回到办公室，拉上窗帘，只留一道模糊的亮线。然后他把灯也关了。

事情多到理不清的时候，他喜欢先把光撤掉。把自己一个人深深地埋在黑暗中，没有干扰，也没有空旷，他喜欢这样一个人呆。

他冲了一杯咖啡，没有加糖。苦味从舌根压下去，胃里很快发紧。桌上放着王小燕送过来的两份劳动合同。小芳和阿雅的。税前工资、社保、公积金、绩效、保底期限，条款写得很清楚。

他并非没有准备妥协。阶段性的保底可以谈。现金流会更紧，但还没到不能承受。真正困难的是公平。一旦有人用离职换来例外，例外就会变成新的制度。公司最先坏掉的，往往不是账，而是规则。

敲门声响起。

“进来。”

“好黑，我帮你开灯。”

灯亮的瞬间，他眯了一下眼。小芳和阿雅站在门口，表情规整，像提前对过词。小芳把手机倒扣在掌心里，先看杨志远的脸色；阿雅挽着包带，嘴角绷着，像已经准备好随时反驳。她们坐下时，椅子没有发出多余声音。

“杨总，我们想离职。”小芳说。

杨志远点点头，没急着接话。

阿雅说：“公司没什么客人，我们俩一天坐着也没事做。这样也算帮公司省点成本。至少少发两个人的工资……”

这句话说得体面，却让他心里被什么东西钝钝地扎了一下。人要离开时，常把自己的选择说成替别人着想，好像这样离开就不那么难看。

“客人现在确实是少一点。”他说，“但这是最难的起步阶段，马上会就好起来了。”

小芳抬头：“嗯，没有客人，我们绩效就会少一半。所以我们还是想走。”

“提个条件吧。”杨志远说。

“我们要长期保底。”

“而且是一直。”

杨志远没有反驳：“我收到了。可以考虑。”

两个人明显松了一口气。谈判如果停在这里，事情还能被放回成本和人事的格子里。可小芳又开口了。

“还有一件事。你当初答应保底一万四，我们根本没拿到。”

“什么意思？”

“到手不到一万二。”

“扣了税，扣了社保，是这样的。”

阿雅皱眉：“社保我们懂。但税怎么扣这么多？谁赚钱都不容易，凭什么一扣就一千多？”

“交税是国家规定，不是公司定的。”杨志远说，“这是法律。”

“那我们在上家公司怎么没扣？”

他停了一秒。那时候她们七八千，是他把工资提到一万四。那时也扣税，只是少到可以被忽略。人常把没有感觉的代价误认为不存在，把别人替自己承担过的部分误认为理所应当。

“阶梯税率，你们肯定上网查过了，而且合同写得很清楚，税前工资，合同就在桌面，我不想解释！”

办公室安静下来，阿雅低低“哦”了一声。他以为她们听懂了。

下一秒，小芳抬起头，语气变硬：“反正我不管。我们要税后一万四。税是你们的事，不能扣我的。而且是永久保底。”

那句话落下来，杨志远忽然明白，这已经不是钱的问题。

钱可以谈，压力可以谈，保底也可以谈。税不能谈。法律不能谈。他不能为了留住两个人，把一条清楚的线擦掉。公司若替一个人逃税，就会替第二个人、第三个人开门。到最后，所有人都会要求他用违法来证明诚意。

他慢慢站起来：“这是你们最后的要求？确认？”

“确认。”阿雅也站起来。

“公司不能替任何人逃税。”他说，“这是底线。”

阿雅的声音尖起来：“那就是你不愿意承担！”

杨志远看着她们，忽然觉得陌生。陌生的不是贪婪，贪婪并不稀奇；陌生的是她们理直气壮地把公共规则看成他个人的吝啬。

“那我们没什么好谈的了。”小芳说，“我们今天就离开。”

门被重重关上。

办公室里只剩下灯光、咖啡的苦味和两份摊开的合同。杨志远站了一会儿，走到吧台，拿起那只最常用的杯子。

下一秒，杯子飞出去，落在地上，碎开。

声音很脆，脆得近乎干净。

他把灯关掉。黑暗重新落下来。地上的碎片在窗帘缝里漏进的光里反着微弱的白。

敲门声又响了一次，很轻。

“杨总？”

是王小燕。

她站在门口，没有立刻进来。走廊的光落在她身上，把她的轮廓勾出来。她看见地上的碎片，什么也没问，只走进来，把灯打开，蹲下身，一片一片捡进垃圾桶。

她的动作很慢，像在处理一处不宜声张的伤口。

“她们走了？”她问。

“嗯。”

“你不是准备答应保底的。”

杨志远没有否认。

“为什么又谈崩了？”

“她们越线了。”他说。

王小燕点点头。她没有劝，也没有说他太冲动。她只是确认地上没有漏下会割到人的碎片，才站起身。

“你一直都是这样。”她说，“准备好妥协，一旦触碰到你的原则，你就会退回原来的位置。”

杨志远看着她。灯光照在她白衬衣上，她也显得疲惫。招聘、工资、员工情绪、老板的沉默，最后都会落到她那里。

“最近有点难。”他说。

“但你选的。”她说。

他笑了笑，对着王小燕说：“你也是。”

王小燕笑了一下，很轻。那笑不明亮，却让他在一瞬间看见了某种没有说出口的共同承担。

“是啊。”她说，“所以我还在你身边。”

她转身要走，又停了一下：“你的咖啡太苦了，加点糖。”

门关上后，办公室重新安静。杯子的碎片已经被清理干净，地面看不出刚才发生过什么。杨志远走到窗边，拉开一小段窗帘。夜色压在城市上，楼下车流没有停止。

他把手掌贴到玻璃上。手很凉。过了一会儿，他把手收回来。

他没有动。

交易可以谈，强迫不行。

他把手机翻过来。屏幕上没有新消息。

张海英还没谈妥，整形项目还在停摆，咨询师已经离开，现金流像一根越来越细的线。

他点开微信，找到林教授的名字。