[前言]

我知道網路分公司可能不一定比較好，但看到現在，你們應該知道資訊分公司是絕對爛。絕對絕對，我是超級多資分共通工作的窗口，我看過無數主管與同仁的工作、合作態度，大部分應該都去吃大便的程度。

我教你們資訊分公司的各位，希望整體公司工作效率提高，絕對要知道什麼叫做 團隊合作、互相幫忙。

一天到晚競爭資源的都企甲賽好了。

吳建錩：「以前我們都以為研究院是天龍國。」

某工會理事長：「研究院的人跟環境都比較有素質，你怎會想來資分？」

跟張加憲（總公司+資分生產的綜合體）講過話之後，我對這些話就不太有疑惑了。

在我離開研究院後，我接觸的總公司和資訊分公司的主管、使用者、各系統合作後，素質都比較差沒錯，因為提供系統服務的人態度差、完全看不到團隊合作、官僚生態更為嚴重、自然使用者素質也會變差。

張加憲[在意公司成本的魔幻時刻] help desk , 大家都在等別人失敗

在資分，會遇到一種大家想幫公司省錢的魔幻時刻。 (灬ºωº灬)

那就是「不要花時間」導入這個東西，大家會想盡辦法說這個別的單位開發的東西不好用或是花錢。

其實我很認真測試也很喜歡營發處開發的 AI Help Desk ，因為對於維運同仁來說他很實用，公司內部使用者常常在問同樣的問題，大家都知道，楊慧琪也知道，所以她當初才會派我去擋全台灣門市網路供裝卡單電話，因為當初我就像一個慢速 AI，會幫每一個公司內部使用者把每一張單追到供裝成功。

現在營發處開發好一個可以 AI 維運＆供裝問題的網頁。

結果勒？大家因為不想導入就開始說費用會很高吧啦吧啦的，結果最後我 2026/05問黃怡庭還有在進行中嗎？他說去年底就結束了，（目前我Teams被鎖，無法查什麼時後開始大家測試），你啊罵勒，我當初很認真測試，也覺得營發處黃怡庭超花時間聽大家意見改善問題、統計問題，就跟當初我做BI一模一樣，有個新東西認真推個半年，就像 DEMO一樣，主管爽完馬上拋棄不用，我是不知道營發處心情如何，但我他媽的跟你們這些垃圾主管說，我陳韻如的心得是做了十幾年的的 DEMO程式，就是很他媽的不爽跟沒有成就感，幹你娘。

然後跟張加憲溝通時，他就會講一些理由說沒有辦法套用，跟你們其他單位回答的一模一樣，我在研究院沒看過這種因為不想導入就吧啦吧啦的講一堆理由，而不是講建議的人，反正資分的人我看多了，就是找對方缺點，而不是給建議變得更好，然後可以套用。

開發的人最後也會覺得你們都不想用最好，這樣不用繼續維護，大家兩年時間就又浪費過去了。資分的人真的很浪費錢跟人力。

我認真說這功能可惜，黃怡庭很有耐心回答我問題，就醬。

大家看很多功能都這樣，大家挑三揀四，然後說套用不了或是花錢，兩年就過去了，我以為研究所已經很巖重了，結果你們看看張加憲的故事，資分反而是大家都故意做失敗或希望人家做失敗，提一些理由，整個專案就廢棄了，很扯。

[資分的當責笑話]楊慧琪要你們讀的，你們是真讀還是假讀？

鄭枸澺[資分的循環指導棋]這是一種另類SDLC?

寫這則是因為要做鄒韻華、張加憲[那個我不願意承認我有參與的AI智慧繳費專案] 的前情提要。

因為現在 AI 很夯（約2022、2023年～到現在2025年，我有發摟到的部分），鄭枸澺就開始要求每個處都要提 AI 專案題目出來做，同時還有超自動化專案也要各處想痛點，我相信很多資分人不希望我再提起超自動化，以免鄭枸澺又想起、又要啟動開會、追蹤會議、開頭又要講一樣的話，我想對鄭副總說的話只有：「這世界上除了 AI 很夯外，還有一種 APP 功能可以做錄音，然後每次開會時可以按下去重新播放。」

兩年前約 2023 年左右，當時大家提的東西、做的東西，應該現在都沒在運作對吧，像是超自動化中的其他處開發的「防火牆自動供裝申請」，結果客帳處去申請使用時，就無法讓客帳處套用，某些處就是先硬提題目後，再等鄭副總忘記，至少我確定客帳處是這樣，申請無法使用，根本無法通用。

聽說前陣子張加憲在最近 AI 這塊又要想新題目的時候，也提了「防火牆自動設定」被楊慧琪打槍，你看，大家不是一直在做奇奇怪怪的重複循環提案嗎？

這是不是一種另類的SDLC？

「專案循環提案 → 開會 → 開發 → 擱置 → 再提類似題目」，形成一個無效迴圈。

然後鄭枸澺現在有想到的時候，就還會說要開會，然後再起爐灶，反正我想跟鄭枸澺說，當年最一開始我們客帳處 AI 專案跟超自動化專案就是在應付應付你而已，我掛保證千真萬確 >_^。

幸福企業就是現在紅什麼，就做什麼，反正對於大頭來說，你就給我生東西出來就是了，不然我要拿什麼去報告，以前我在研究院做過的 BI 商業智慧（當時總公司就是要硬推大家使用），當年也是過了兩年後，我弄的東西因為數據長官沒在看了，我也開開心心的下架了。

但那時候 BI 花的兩年，我為什麼不拿來優化原系統、改造、加新功能都好，現在一堆系統都還在用很舊的語言，老屁股也不願意投入改造，我當初不知道客帳處更嚴重，我本來內徵來資分這，是因為客帳處徵系統改造的開發人員，因為研究院長管不在乎很多東西已經很老舊，需要先精進跟改造（就一直跳針亮點），將來有一天維護 EC 的人如果突然掛了，你如果觀落陰EC開發人員不成功，到時候整個系統會死的很慘。

我如果當年進客帳處前，知道研究院長官會來這邊掛總，我也不會到資分（有可能想辦法到網分，不過我現在哪裡都去不了了 XD），為什麼他們指導棋會這樣下，因為不是花他們口袋裡面的錢，反正一百件有擠出一件有亮點的好東西，可以拿去報告升遷＋覺得自己做了偉大的事就好。

POS 還在用VB 6開發的 Client ，被使用者說像 windows 3.1 ，那是什麼概念，長得像下面這樣。(示意圖，非中華電信公司使用的畫面)

大頭們時候才會著重在做省公司成本的事，當發現是不是什麼東西砍一砍、服務主機伺服器關一關，就可以弄個投影片跟上面說我們省了多少成本。

鄒韻華、張加憲[那個我不願意承認我有參與的AI智慧繳費專案]

聽說鄒韻華是因為總公司後來沒安排位置給她才來接客帳處的，張加憲是因為前一任 POS 股長弄爆 POS 團隊，所以逼不得已從總公司找他回來接股長的（我不知道鄒韻華跟張加憲交換了什麼，所以張加憲才會義無反顧的擋在鄒韻華前面，我只知道隔年，張加憲就升了資深工程師）、再隔一年升了科長，李韶辰從以前當科長就會不知道底下的人在幹嘛、叫底層的人寫每日工時報告。

客帳處會當上主管的真的是逼不得已中的逼不得已。

開始說 AI 智慧繳費，因為我剛到客帳處沒多久，我負責開發的都是跟業務邏輯無關的功能，我還不知道有什麼資料可以用，我就要開始一個人開發鄒韻華硬要開發的智慧繳費。

關於提報 AI 專案題目，客帳處的心態就是沒要討論，先隨便找個人出去應付就好，這時剛好陳韻如進來客帳處，先給她一個題目，丟她出去當沙包再說。

張加憲說鄒韻華要做 AI 智慧繳費，初期張加憲規劃完後，我就按照主管指示提了出去，張加憲也不斷找外面廠商來介紹 AI 資源工具之類的東西，有時候要透過綜企處去幫忙協調溝通，這時我也還在研究 AI 是什麼、跟超自動化是什麼，鄭副總叫我們唸書（自動化），唸一唸後來大家也就中斷了，所以就又浪費了各處同仁的一堆時間（同時我還有很多其他 POS 喪屍、跟客帳處各科乾屍要處理，也包括前單位研究院網管所 PAMS 喪屍）。

先說明什麼是智慧繳費，就是會在門市放一個機台，然後你對這台機器說：「我的身分證是Bxxxxx ，門號是09xxxx」，然後機器就跟你用語音對答做完繳費。

我在做投影片報告時，想破頭都說服不了自己，對盲人有幫助？對誰有幫助？還是24小時能運作？不不，這台機器只有在門市有開的時候才能使用。

我為什麼要想破頭，因為去參加會議報告的是我，股長張加憲、科長李韶辰、處長鄒韻華都不會出現在會議上。

我跟張加憲說「我說服不了我自己，為什麼一定要做這個題目？」

張加憲說鄒韻華在總公司時就想做了，但是被他打槍了，現在在客帳處，鄒韻華就逮到機會可以指使下面的人幫她完成夢想（我猜大概是她兒時的夢想一定要完成吧），張加憲也知道以前研究院已經做過類似的機器人，最後也以失敗收場。

張加憲從頭到尾都知道會失敗，而且張加憲他也希望它失敗。

那再來做的事情是不是在浪費開發人力、浪費錢買機台、浪費 AI 資源、浪費研究院開發人員資源？後來竟然還去申請 UI/UX 團隊，浪費他們的資源開發。

因為這些都不是花張加憲口袋的錢、不是他在開發、不是浪費他自己的人生，我想他最後應該可以當總經理，指日可待。

我突然想起什麼時候張加憲才會關心起成本的問題了，到時候可以參考[大家都在等別人失敗]。

鄒韻華堅持的指導棋，我這個兵就捏著 LP 在 AI COE 上面報告，當然很正常我在 AI COE 會議上被打槍了，其他科科長說這個在櫃檯擺一台平板不就可以了？（人家有科長！科長！，有sense的科長！），這科長講話算客氣了，我分明躺在家裡用手機滑一滑就可以完成繳費的事，為何要跑去門市對一台智障機器講話、對空氣唸出我的身分證字號跟電話號碼給旁邊的人聽，然後它還可能惹我生氣。

客戶會去門市繳費一定是因為有複雜問題要問、或是要找人吵架，你讓客戶對著一台機器吵架，然後它不斷回答你「我不明白你在說什麼」，你看他會不會回頭去找有真人繳費的櫃檯？

張景翔後來竟然提出說把人工收費櫃檯收掉（後來我死都不繼續做，張景翔就接手了），像麥當勞一樣，大家自然就會去用機器來繳費了，你收看看，客戶會不會去辦業務櫃檯拍桌？（聽說他以前是做銀行還是金融的？），他覺得門市人員還不夠辛苦，經驗不足還一天到晚講話超大聲？

這中間因為張加憲要綜企處協調外部廠商提供AI資源，綜企處 XXX 說這個根本不需要用到那個廠商的東西（我當然也知道，但我在幸福企業就是被教出有些話不要講出來，不要跟不熟的人講處內的爛事），所以我私下打了電話給綜企處 XXX 討論，其實我只是想跟他確認我們是不是可以撤案？答案是可以的，本來就不是一個好提案，幹嘛硬要提、硬要浪費公司資源。

我跟張加憲說我們撤案好不好，他回答我他本來就希望這台機器做出來，然後失敗、被副總打槍，然後就可以結案了，另外他說「把事情做好跟做爛，還不是領一樣的薪水」。（這不就是[幸福企業畸形的考績制度]造成的？）

在這種環境下長大的工程師，你覺得他們會正常嗎？你覺得幸福企業充滿這種主管，當下屬的你還有動力想把事情做好嗎？

這時候加上其他奇奇怪怪的管理方式，我覺得我病了，我想離開這個怪地方，我剛好看見網分內徵，我跟鄒韻華、李韶辰、張加憲寫信提出我要參加內徵，但他們沒回應我，然後我說我要請長病假，後續見 [被情勒的居家辦公] 我跟我老婆有幫你祈禱。

AI 智慧繳費後續故事在張景翔[拒絕團隊合作卻把我當他秘書的得獎新人] 再繼續說。

鄒韻華、曾世昌[ AI、超自動化、XR、AWS課程怎麼都是韻如？]

我不知道資分是不是只有客帳處這樣，從來沒受過研究院來的總經理與副總經理的震撼教育，就只把剛來客帳處沒多久的我一個人丟出去應付鄭副總，沒錯，開始的那段時間，整個處就是我一個人讀文件跟開發（AI 兩個專案，超自動化一個專案），客帳處是不是有一百多人啊？處長跟科長都不見人影，別的處都有科長級以上的人參與副總會議，鄒韻華堅持要做的智慧繳費你自己卻不露臉？

鄒韻華你人他媽的到底在哪裡？躲到退休？我好想知道兩三年前那個客帳處系統科跳樓的人是為什麼？他跟我一樣只來幾個月，為什麼身為處長沒有出來安撫處室？我想協尋處長。

為何XR差點又是我，因為這個專案是各科派一個人，張加憲依然指派我出去，他跟我保證不會讓我當組長又一人報告又一人開發。

結果處本部曾世昌說為公平起見從兩個高工裡面抽一個當組長，這次我不忍了，我跟張加憲說我拒絕，請你改派其他人，因為很明顯又是要我一個人去擋。

曾世昌說：加憲好，我是不建議因遊戲規則而改派(其他科也沒改派)，這樣其他科也會比照辦理，到時全都是資淺的同仁，此案很難進行下去，我知道大家都很為難，這是不得已的作法，還請三思。

我在資分還沒有呆很久，請問資分做專案是用玩遊戲用抽籤找人應付的態度應付副總們嗎？是所有資分的處都這樣嗎？還是只有客帳處？

最後我們科派工程師詹仁傑出去，和其他兩個高工一起抽籤，遊戲規則都給你曾世昌訂就好了啊～啊怎麼之前 AI 跟超自動化不抽？

客帳處抽籤遊戲真的好好玩。

我可以在一百多人中抽到四、五次上上籤，我是客帳處他媽的最幸運的那個人。

[大家都在等別人失敗]

我竟然看到資分各處大家都在等別人失敗、努力嫌棄別人的東西，這是我在研究院從沒看過的事，unbelievable！

舉例：

張加憲一直在很不客氣嫌研究院的東西....

企應處副處長還有其他主管很不客氣嫌網分介紹的...

（我想到還在研究院時期的李大聖說過一句名言：嫌貨才是買貨人。他們真的是買貨人，因為很會踩人，難怪李大聖到他那單位。）

等失敗的例子..

…..（未完待續）

不知道他們這些巨嬰什麼時候才會學會團隊合作代替嫌棄，才能真的有向心力把事情一起做好，但我待到現在，我覺得資分主管很多負能量氣場很強，什麼主管就有什麼下屬，詳情再看張加憲怎麼當主管或是其他我想說更多的章節。

…..（未完待續）

[OT 之後環境更惡劣]

…..（未完待續）

[資分稽核有都派科長級在現場嗎？］

客帳處沒有

系統處沒有

其他處聽說稽核當天，科長會請假

真的不要待資分….

張恩菱、熊澤瑩、陳芷瑩[資分什麼東西都要窗口]

[尤其是奇怪的稽核過程]

我在進入資分後，運氣很好，兩年內擔任各式各樣的窗口與開發，所以常常有人跟我打招呼「怎麼又是你？」

包含：ISMS文件管理、帳服處網站管理、AI COE、AI Help Desk、超自動化、APIM、IAM、科資安窗口、系統處稽核窗口。（所以我什麼獵奇的人跟故事都看過，也快速摸透這層遊樂園）

在資分，每一件事除了窗口之外，其他人都會一直狀況外，然後這個窗口又會很累，要一直被問同樣的問題，然後大家都狀況外的情況下，就是不斷在內耗，只要換了窗口，一切訊息就斷了，很多事情或業務都要從頭到尾問一遍，然後就是窗口去問，其他人就是不斷重複問窗口。

我這邊就舉每年重要的稽核過程當例子，雖然江沐政跟我說稽核比較不重要，然後他被稽的時候，又馬上轉頭問我稽核資料弄完沒，搞得我好亂，我到底要聽這個我的地下主管哪一句話？

稽核當天，非窗口的你們，當然麻覺得不重要，幹。

我這邊給個準備稽核的優良範例，資分各處參考參考，因為目前遇到資分兩個處準備稽核過程都好奇怪。

我以前在研究院的時候，我們要被稽核前，除了我們本來平常就有準備的文件（確認每一個文件編號、大家比對所有會被抽到的資料），我們的PAMS副經理司馬佩文（就是類似你們的股長）會順過每一個角色、每一個環節，並且帶著大家看過一次相關投影片，要大家確認要做的事情，團隊所有人都知道其他人會被稽核什麼、自己要被稽核什麼、彼此的角色是什麼，稽核當天，所有人都會 stand by，司馬佩文是稽核窗口，身為副經理（股長）的她一定會帶頭，然後所有底下的開發人員都在狀況內，包含更上一層的經理（科長）。

沒有那種丟一個窗口（什麼「長」都不是的人）出去，其他人就都不管了。

我剛到資分，我以為這只會發生在客帳處的中帳科，但結果是整個資分的問題。我這邊不舉張加憲的例子，因為[科資安一點都不資安]那邊會再講他的故事。我舉系統處這個我看到比較完整的例子。

系統處的「科稽核窗口」不是股長級，我不知道系統處怎麼選的，我才來沒多久就遇到要代理了張恩菱的資服科窗口、處窗口（這個我在張恩菱、江沐政 [我有三個直接主管]再補充這件莫名其妙的事好了），我大概是自帶窗口磁鐵 (◍꒪꒳꒪◍)՞，我要收集一百個窗口換好寶寶貼紙。

所以2025年瘋狂稽核的八月，每當稽核當天，系統處不是窗口的所有人好像都可以置身事外，unbelievable！

你們當主管的竟然不知道當窗口不是由主管擔任時，會帶來多大多大的問題，窗口不是主管的話，他根本叫不動任何人、沒有人要理他、但他卻要扛責，你要一個剛來的人當窗口，只能在你確保你們這個處室是有團隊合作意識的處室，這個我在被鄒韻華跟張加憲霸凌時，就有非常深刻的體驗，所有客帳處的科長沒有人要理剛來的我。

我們資服科的問題，我之後再講。

訂單科：

(1) 我第一次被兇的時候是，會計師稽核新提出一個跟訂單科和會計處有關的報表稽核需求，訂單科跟資分會計處互推說去年是對方處理的，表面看起來是他們互推，但是卻是我在中間打電話，資分會計處叫我找系統處訂單科熊澤瑩，訂單科邱顯茂叫我請會計處派人，我就這樣白痴來回兩三次，你們不自己開小房間好好談一談嗎？

他馬的，2024年的事，我哪知道你們之前誰負責，好像我親自負責維運訂單科好幾年一樣，這不是你們科內主管應該去協調嗎？熊澤瑩覺得我會知道你們股負責的報表內容嗎？（楊慧琪叫主管讀的那本“當責”的書拿出來翻一翻）然後我已經提早一兩天跟邱顯茂說你們要喬時間派人出席跟會計師稽核討論，結果到了要跟會計師提供時間的當天，邱顯茂離開會議室跑去跟熊澤瑩問一問，又跑回會議室跟稽核會計師說一說，又跑出去問一問熊澤瑩。

我不懂，我真心不懂，你他媽的股長是屁股很大抬不進來會議室直接跟會計師喬嗎？我只好跑出去跟她說今天要提供跟會計師討論時間，她兇著回説：「一定要今天講就今天給時間嗎？」你啊罵我兩天前就講了，身為股長應該發摟的事情，你是在兇三小？

詳細補充（非系統處不用看）：感謝系統處同仁回饋，我怕熊澤瑩往上三層主管看不懂（陳芷瑩應該是看不懂），我講細節給大家判斷她屁股大不大？

我在至少三天前紀錄會計師稽核提的三個報表需求後，就發ＭＡＩＬ通知各科，我很感謝當天平台科科長親自坐鎮，讓我請教、讓我這個菜逼八可以知道要找哪一科、哪一股？至少三天前就發ＭＡＩＬ通知各科有哪三個報表，結果邱顯茂就回我要找資分會計處，那我就電話跟資分會計處溝通，資分會計處就跟我說去年是熊澤瑩提供，那我就跟邱顯茂講會計處說是熊澤瑩提供，邱顯茂去問一問熊澤瑩，然後又回我是會計處出席提供才對。

這時候你們還看不出問題嗎？就是他馬的，熊澤瑩兇屁兇我的三天前，這個什麼股我不知道，這個股的大屁股不就是應該自己打電話給資分會計處自己去確認嗎？（大家要記得我這時候我自己還有三個主管要處理），他們自己該負責的報表不是我開發的，我會知道內容怎麼溝通嗎？

然後三天後跟我兇說「一定要今天講，就今天給時間嗎？」，同仁看懂了乎？～我還要端這個屁股端多久？我不要端了，送你們端。ლ(・´ｪ`・ლ)

（一點一點擠牙膏好好玩～)

張加憲股長被稽核時還會親自出席，結果系統處訂單科處理稽核比他還爛？

(2) 另一次個資稽核提供資料的截止日當天，訂單科還是沒提供，訂單科窗口邱顯茂請公出去學院上課了，他竟然沒有把這件事傳達給自己的科，我這個不是主管的小咖，我只好去請訂單科的高貴的大屁股們股長們幫忙，稽核的事，你們應該整個科都會知道要幹嘛吧？熊澤瑩又來兇說：「怎麼今天才講，今天就要給？」

我：「我一週前就講了.....」

幹！訂單科是我在維運嗎？你們科身為股長應該發摟當責的事情，你是在兇三小？

進幸福企業以來，除了楊慧琪這個瘋婆大媽，沒有人兇過我。

我不要端訂單科的屁股了，送你們自己端。ლ(・´ｪ`・ლ)

帳務科：

帳務科的窗口一樣不是股長級以上，但八月他家裡有很重要的事情，確定很多天稽核日不能出席，但這邊就是只有窗口才知道稽核要幹嘛，其他股長跟科長都置身事外，我這時候連帳務科三個股長長什麼樣子都不知道，我逼不得已要一直打電話給家中有要事處理的帳務科窗口，一直麻煩他，每一次我心裡都極度內疚、我也不斷搖頭，這帳務科主管們怎會沒人性成這樣（張加憲都沒有這麼沒人性，我爸死的時候，他叫我什麼事都不用管），為什麼你們不當責（楊慧琪叫你們讀的那本“當責”的書拿出來翻一翻），為什麼是我要內疚啊？幹你娘操雞掰。

我受不了了才 teams 陳芷瑩說拜託可不可以派代理人，林鐘弘才來問我情況，我如果不講，你們就直接讓他開天窗？

但幹你媽的，這不是陳芷瑩科長應該指派代理人嗎？不是隨便一個股長都應該要知道稽核要做什麼嗎？為何是我這小咖跟天借膽以小犯上去做提醒，她當副座之後，竟然勸我這個被霸凌者要為善...... (;´༎ຶД༎ຶ`) 聽完陳芷瑩副座講的話，我真是痛哭流涕。

總之，稽核當天，沒有所有人在 stand by ，大家就管窗口跟我去死這樣。

帳務科這點比張加憲股長還爛，張加憲股長自己還會親自參加稽核。

難怪張恩菱會說，各科他們如果沒有去更新佐證資料，也不用特別管了。如果我真的像張恩菱寄信給你們之後就都不要管了，我也不會被熊澤瑩罵，操你媽的有夠倒霉。

我科長本來希望我可以透過多看稽核，學習之後怎樣被稽跟稽核別人，但我學到了在系統處要「事不關己」這些事情。

在這邊，我一直被你們教，幹嘛沒事要攬事情在自己身上

我問我自己為什麼，不是應該一起好好把事情做好？這裡到底教我的到底是什麼？

我當初面試的時候，鄭金弘處長跟我說：「能團隊合作最重要。」我聽完很高興，這邊團隊合作氣氛一定比客帳處好多了，我現在只能說「兇屁兇，操你媽」。

這種稽核準備過程，就導致科與科之間資料根本不一致，破綻百出，因為最了解內容的股長跟成員都沒有 stand by ，全部丟給窗口，由窗口一直做轉達。

我以為以前我在研究院PAMS的做法是常識、至少股長都會知道要幹麻、對得起他的位置。

我只待系統處三個月時，就已經發現很多事情不對勁，哇靠，這邊堆的喪屍更多，身材都不是很勻稱。

資分很不健康，真的。

（後記）稽核後來被吳副總放進KPI

稽核後來被吳副總放進KPI，所以公司內部各處大家互稽時，正常人就正常稽，不正常的（我沒有說是客帳處），就像神經病一樣努力要賺KPI，沒有一個標準是在稽三小啦，幹你娘。有些人就沒在做事，專門抓小辮子最會啊，逗號也在抓，幹，好像看到胡ＸＸ的既視感。

結果稽出來問題太多，南資應處要負責跟楊慧琪報告為什麼，我會笑死了，你就沒標準，有人稽的像神經病這樣。

張恩菱、江沐政 [我有三個直接主管]

2025年8月暑假我去了一個很新奇的遊樂園.....

我在2025年5月中踏進資分系統處，幻想著我終於不用再去面對那些白癡亮點大頭和地獄客帳處了。

在幸福企業，我從零開始 (只會早期的.net) 做了十八年的開發人員，我也沒做過預算和系統維運，但在幸福企業的大家都知道，在這邊你不用很厲害，你只要願意學、願意做事，就比一大半的老屁股好用很多。

資服科需要張恩菱跟江沐政的人手，但因為我是開發出身，所以我選擇了維運工作。所以江沐政是我的師父，他會什麼，我就要學會什麼，一開始他這麼認為，我也這麼認為，所以我這個人力完全由他支配、由他指導，他是我第一個主管。

我問過江沐政，他熟悉這裡維運工作花了多久時間，他說一年多，OK，我認為我可以。

大家都知道這兩三年資分的資安因為吳副總越做越變態跟奇怪，耗費大量人力，有些之後在[科資安一點都不資安]再說，所以除了我有跟第一個主管江沐政學會的例行維運以外，我開始學做一些能夠自動化的東西（這是第二個主管黃彥翔科長期望我做的事），使用微軟 power automate 工具、測試 AI 模型，這些東西我之前都沒用過，因為在公司辦公室的時間，我必須把全部時間跟著第一個主管江沐政作維運、學維運，所以學習新工具的時間，我都是在家裡研究，不然有些任務我沒辦法在時間內完成，以上我自己認為都很正常.....前情提要完畢。

七月底的某一天，第二個主管黃彥翔科長跟我說第三個主管張恩菱八月要出國，要我幫忙個資查核的部分就好，張恩菱跟我說「就 “只要 ”帶人進會議室、幫各科紀錄被查核出的問題、彙整報告給總公司」，以上交接完畢，我轉頭跟我第一個背後靈主管江沐政報告說張恩菱八月要出國，我會有兩天在會議室裡面支援查核、還有請假一天回老家，這三天我不在位置上（會有三天沒辦法作維運）。

張恩菱開始不在的第一天，我突然開始收到統購、各類預算的信，我滿頭問號「這是什麼？！」我以為會寄給我的信就是跟維運有關，我轉頭問背後靈江沐政，他說這是張恩菱的工作。

所以我就開始幫張恩菱處理我沒處理過的預算工作，開始到處東問西問人、幫忙回信，直到有一封預算的信，我真的不知道怎麼處理，我拿去問彥翔科長，他說為什麼別人會知道要找我，我給他看張恩菱在郵件裡面直接寫我是她的工作代理人，我看著彥翔科長他疑惑的臉，我才知道張恩菱沒跟他報告她自主成為我第三個主管這件事。

他們三人彼此都不知道我有三個主管，江沐政以為他是我唯一的一個主管，於是這個愉快的八月，白天我要做我已經有學會的例行維運＋跟兩三種查核＋看預算投影片＋上預算課程，晚上回家我要等張恩菱上線，因為她出國那邊有時差，我要趕快請教她預算問題、回信，因為白天我要作維運，所以沒有時間處理這些東西。

2025年8月25號系統處演練那一天晚上十點，平台科同仁 teams 我說：「你白天不是在查核地獄，怎麼晚上也要演練？」，我回「這裡虐待人.....」

前面不是有説我跟江沐政説我有一天要請假回老家，我後來就沒回老家了，因為我要帶查核....我對不起我的祖宗十八代....థ౪థ

三週過去後，張恩菱出國爽完，過暑假完終於回來了，我以為我的聯考衝刺完畢了，為什麼是聯考衝刺？除了學預算，認為他是我唯一的背後靈主管江沐政，時不時就問我網路架構掌握得怎樣？後來他進階了還會出考題，就在我正在彙整個資稽核報告給總公司時，在我背後發出聲音問我某一種情況網路不通時，我應該怎樣查詢，我深深深深做了一個好大的深呼吸，停下我手邊的工作，暫時忘掉預算跟個資稽核，空出腦袋，努力的想了一個答案給他。

張加憲如果會在我在做資安通案盤點時，突然神來一筆出考題問我，我一定當場打死他。

我，這輩子，第一次遇到，會～沒～事～出考題的，主管。這年輕人早期不治療的話，以後會更病態，楊慧琪要我們交的AI績效報告，江沐政還堅持想要幫我改，我一直跟他說不用，我的部分他又沒參與，我頭真的很痛，幹，你不是很忙嗎？為什麼不花時間幫我盤點防火牆這種更有意義的事上？你們看楊慧琪造多少孽？我在被楊慧琪虐的時候，他可能國小都還沒畢業。張加憲也做過類似的事，但至少張加憲是真主管，之後在張加憲那邊補。

三週過去後，我以為張恩菱終於回來了，我以為她只是我三週的第三個主管，但她本該「馬上」接收回去的最後一份個資稽核彙整報告，她說還是由比較熟悉過程的我處理好了，但江沐政不知道我還要繼續做跟張恩菱有關的事。

我一直想跟江沐政說：「你不是我唯一的主管了」，因為再來的查核跟預算信並沒有因為張恩菱回來而停止，我有第三個主管了（喔耶！），因為幾天內，郭sir跟我說「今天下午恩菱不在，你可以幫我申請協理要用的adobe預算嗎？」，我一直想跟江沐政說：「你考題可以少一點點嗎？」我現在有第三個老闆了，可以不要再跟我說：「查核比較不重要，熟悉網路架構比較重要」，然後你被稽核時，還轉頭問我盤點完了沒？

曾經我在盤點彥翔科長希望我八月底前盤點完的上百條防火牆時，我到處問人，很多系統處其他科的同仁、其他資分各處系統窗口都一直被我騷擾（還好１７年來累積不少人脈）、都很有耐心幫我忙，連我的 power automate 任務都是靠別處科長朋友花很多很多時間幫我一起測試組織帳號問題（我們連週末放假都還在家裡測，xxx，I love you），然後上班時間時，我背後的聲音再響起：「查核比較不重要，熟悉網路架構比較重要」。

我知道江沐政他爆忙，所以我從沒跟他說過我盤不完，所以別的系統大家也會覺得很奇怪，為什麼我不問江沐政，因為我害怕跟他對話會帶來更多考題。

江沐政他曾經有想過要幫忙我盤點，畢竟很多舊防火牆，他看一眼就知道需不需要保留了，所以他有問過我：「韻如，需要幫忙嗎？」，我很雀躍的說：「要！有些我希望你幫我看一下～ヽ(́◕◞౪◟◕‵)ﾉ」

然後，他就沒講話了......他就沒講話了......他就沒講話了......（空氣就凝結了）

(後記) 不管怎樣忙都要記得讀書

我問室友：「江沐政會在我很忙的時候，還出考題給我，如果是你，你會怎麼回應？」

我室友：『我會帶他去科長那邊說，來來來，科長請問現在是考我問題重要？還是彙整查核報告重要？』

我：「可是科長爆忙，沒重要事我不會去找他。」

我室友：『那我就會站起來，揪四周的人起來，說現在要考試，大家一起來回答問題。』

我：「可是他們又不是我們科的。」

我室友：『要學東西大家一起學啊～』

張恩菱 [系統處的預算與查核窗口到底是誰？]

大家都以為張恩菱是系統處的預算與查核窗口，NONONO…..不是喔～不是這樣的喔～

[預算窗口] 我曾經以為張恩菱是系統處的預算窗口，我因為吳副總龍心大悅的的奇怪功能，要採購微軟 power automate，我先去請教她張恩菱，她跟我說她沒處理過，所以我跑去問企應處預算窗口Ａ，Ａ跟我說問企應處開發人員Ｂ，Ｂ跟我說「這不是應該問你們系統處的預算窗口嗎？不然你問問綜企處」，我跑去請教我比較熟悉的綜企處Ｃ，Ｃ說「你可以找綜企處Ｄ」，Ｄ回我說你可以找Ｂ...... ｡:.ﾟヽ(*´∀`)ﾉﾟ.:｡（迷宮遊戲好好玩）

我沒招了，我腦海裡跳出我曾經在系統處的個人電腦軟體盤點表裡看到帳務科黃柏鈞有在使用 power automate ，我請教了他，他跟我說這應該是問系統處預算窗口張恩菱，因為他在採購網頁都有會辦給她，這時候我很確認可以再回頭找張恩菱了吧！(*´∀`)~♥

我直接去張恩菱位置問她，她說：「我不知道為什麼他們都以為我是預算窗口，我也不知道為什麼黃柏鈞要會辦給我？」

我只好、只好、只好厚著臉皮再去 teams 請教黃柏鈞了，他人很好，整理很完整的小額預算申請流程給我，並且ＣＣ給我的科長跟張恩菱，說我這樣直接請教他造成他的困擾了，我私底下跟黃柏鈞道歉了。

黃柏鈞，我有替系統處加到分，請你也不要太不開心了。

因為張恩菱她後來也沒說任何一句話解釋說明，所以我在這邊開一個小房間給系統處的所有同仁跟張恩菱，題目是「張恩菱不是系統處的預算窗口」，請你們討論討論。

企應處的同仁稍懂團隊合作的幫忙，所以我去請教我的企應處朋友：

[查核窗口] 我曾經以為張恩菱是系統處的查核窗口，因為我八月代理她查核工作的關係，遇到總資安稽核，別科同仁跟我抱怨説南資應直接跟他們要資料，這樣很亂，之前不是透過查核窗口張恩菱嗎？我去問張恩菱，她跟我說後來彥翔科長接手了，因為他是總資安資安窗口，張恩菱説不知道為什麼大家都以為查核就是要找她，所以我去問科長了，科長跟我說看對方通知誰，就誰處理。

後來我被指派做資服科代表出席「南資應跟系統處的查核討論」，系統處別科同仁跟南資應反映、抱怨窗口問題，之前不是都找張恩菱，怎麼現在改找平台科？這樣很亂。我很安靜沒有說話，因為身為她的工作代理人，我自己也不知道張恩菱到底是不是查核窗口，我問張恩菱沒答案、我問我們科長也沒答案。

所以我在這邊開一個小房間給系統處的所有同仁跟張恩菱，題目是「張恩菱不是系統處的查核窗口」，請你們討論討論。

看到這，你們現在應該可以理解張恩菱那一句「幹嘛沒事要把事情攬在自己身上？」

我在系統處才三個月，我還在想對我來說這邊為什麼很好玩、為什麼我有三個主管？三個主管都覺得我各別屬於他們，他們不知道他們三個的事情同時都很重要、他們三個也不知道我在做什麼。

因為我都準時下班，看起來很討厭，觀感不好。 (*‘ v`*) 所以大家一起來虐待陳韻如吧⋯⋯

[系統處責任分工不清]

第一次遇到這麼模糊的分工分界線，多做、多問被唸，少做、不做安然度過，反正協理、處長不知、副處長約網美咖啡店、各科科長我也不知道到底知不知。股長看起來不像股長，不會自動出來溝通。

這樣的運作，我無所適從，一切也感覺有人不知不覺把模糊不清的工作逐漸轉移到我身上了。

就算開了一個頻道共編檔，開了一個窗口群組，也要一個一個去問，那我是要問還是不問，問了又被罵。

只是掛了股長就囂張了？我在研究院前所未見，我被指望能夠觀落陰你們腦袋找出資料。

[資分系統處與客帳處處內合作關係不良]其他處也許也是這樣吧

到資分不論是客帳處或是系統處後，我很常遇到一個問題「待得比我資深的人，他們問問題寧可問我，也不願意問比我在這個單位資深的人」。

這兩個單位，科與科之間，甚至股與股之間，有非常不熟的感覺，這也是我在研究院網管所前所未有的經驗。

資分，感情很差，合作很差，其他處我也聽說過，但因為我沒待過，我沒辦法幫他們寫。

…..

[網分/資分衛生程度]

因為我現在辦公室位置在網分大樓，但是我是資分的人，我不知道是不是整棟網分大樓都這樣，我以前在大安研究院，我們是不可以在茶水間漱口、刷牙的，這樣很不衛生，想像一下，口水這樣噴洗手台，飲水機在旁邊。 (*꒪꒫꒪)

不過微波爐上面也是蟑螂爬來爬去，又舊又噁，我如果還有機會進辦公室，我願意出錢買新的微波爐，不是便宜的才兩三千？我家現在的五千塊好用到爆，要我出一萬買一台新的送系統處都可以。

反正我在網分五樓可以看到茶水間刷牙、漱口、抹髮膠、拿電棒捲燙頭髮，不能先在家裡弄完再來上班不要佔據公共空間那麼久、噁心嗎？我每次中午磨咖啡豆還要跑去垃圾桶旁邊看著蟑螂一邊磨豆子。

有一個阿姨會在廁所用電棒燙，我很想跟她說中華電信都是阿北，不用浪費時間打扮了，連我妹跟我出去吃飯我都會說「沒人在看你好嗎？」。

然後大安研究院也不會讓掃地阿姨睡在不通風的垃圾桶跟垃圾分類旁邊空間。網分跟資分總經理怎不去睡睡看？掃地阿姨貢獻比很多喪屍、大屁股員工多很多。

[2026/04/21] 網分大樓還有爬滿微波爐的蟑螂好嗎？！！！還有會在飲水機茶水間漱口刷牙的阿北，請幫忙清除，髒死了，你小孩沒教你？

[資分的團隊合作態度很低落]

我覺得因為資分什麼都要搞窗口的關係，就算是窗口，他也不見得看得到全面或是什麼都熟悉，一人擋百，久了也會變成暴躁，或是提供服務的系統人員沒有團隊合作的想法，你問錯人，他很容易就暴怒罵你。（ex : APIM）

因此公司內部使用者也不少被罵，自然使用者他們來問問題也會相當暴躁。所以資分人的素質相對會被拉低。

所以就會形成一種惡性循環，有耐心、願意回答、給指引的系統人員，大家都會找他，脾氣很暴躁的，自然大家都不敢找了。所以願意團隊合作的人工作越多，不願意合作的人工作越少。

研究院雖然SPRO、PMAS有些人也這樣，所以電話都會來我這邊，但嚴重程度絕對是資分的百分之一。

像是我要離開客帳處時的最後一天，我請打電話給我的使用者直接找謝承芸、張加憲談新需求，因為我隔天就要走了，她們死都不願意打給他們，因為就是問他們，會被用一堆規定推掉、得不到協助，有時候即使業務內容跟我無關，也是死要我去問，死不打給負責的POS同仁。
像是 APIM，你們知道找哪個測試環境人員很幫忙、所以他很辛苦，但找誰你會好想掏錢還他、感覺欠他兩百塊（大家應該都知道我在講誰，笑），所以客帳處其他同仁寧可來問我、死也不願意去請教APIM的線上環境人員。
我到客帳處後，只要跟研究院開發人員請教 AI 資源問題跟憑證資源問題，無往不利，不會說這不是找他，會協助你找到對的人，所以沒被罵過，這樣可以互相合作與成長，所以我很討厭資分的人到處嫌別人做的東西不好，你這樣誰想跟你合作。
我到資分客帳處跟系統處之後，依然是回頭跟研究院的「各所」人互相幫忙、互相討論跟成長。
所以資分這邊資訊溝通速度很慢、很內耗，哎，爛地方。

這之後可以搭配 [資分的都在等別人失敗] 一起看，資分大環境問題已經無法改善、也無法撼動，尤其來了一些根本不懂這邊組織文化的總經理與副總。

（未完待續）....

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我在研究院的時候，不覺得自己待在很丟臉的地方，但在資分的時候，我會覺得很丟臉，超級無敵丟臉。

(後記) 跟霸凌始祖告狀？

我在找商調的過程中，跟我面談的網分某主管問我說為什麼資分客帳處一定會放人？

我說：「因為他們不敢不放人。」

這網分主管竟然回我：「因為你會跟楊慧琪告狀嗎？」

我在離開研究院之前，真的都沒聽過這種很沒素質、很官僚的話，只有像張加憲一樣的狗，才會靠勢告狀。在幸福企業裡，其實當「官」是更丟臉的事。

想起了，在離開研究所最後一個月，我在胡志麒臉上看過這種拿著雞毛當令箭的樣子。

現在大家都知道這家公司的主管階層狗（貴賓犬？）很多，所以內調時，不是他們選你，而是你要好好選到「人類」。

[資分資安盤點閉眼批核] 蠢上加蠢

[資分的主管當責]

資分有當責這種東西，資料來自企應處

研究院的主管只是管不動老屁股，資分的主管是不當責。

研究院的主管不會把需要主管核定的事情丟給下屬去扛、下屬犯錯也會跟下屬一起想解決方式，資分主管東西丟給下屬後，就閉眼核定了。

(未完待續)

張加憲 [主管如果沒能力找到資源，那要這個主管幹嗎？]

(未完待續)

[江沐政的下次注意]

他常常跟我說下次注意，你們知道嗎？如果要做到不用聽到他講這句話有兩個方案：

觀落陰猜看看 mBMS 的 DR IP全部有哪些？
剖開他的腦袋找一下資料，啊，原來只是嫉妒感。

(未完待續)

（待更）

[第六章]資訊分公司的惡劣環境 part1