那些年我用Abacus訂機票的經驗：從手忙腳亂到變成「內行人」

說真的，如果不是有一段在旅行社打拼的經歷，我可能這輩子都不會接觸到什麼叫 Abacus 訂位系統。現在回想起來，那段「打指令訂票」的日子真的讓我成長很多，也讓我對旅遊業有了更深一層的認識。今天想用很輕鬆的方式，跟大家分享一下這段有趣又實用的工作經驗。

第一次接觸 Abacus：我到底在打什麼密碼？

剛進旅行社那陣子，其實我對旅遊業一點概念都沒有，只知道要幫客人訂機票、排行程。但一看到那個像 DOS 的黑底白字系統，整個人都傻住。什麼「AN」「SS」「TK」這些縮寫，我完全看不懂。

最誇張的是，那時候老師傅都不看鍵盤，直接一排排打代碼，像變魔術一樣把一張機票從無到有生出來。我只能偷偷在筆記本上寫下指令步驟，再偷偷背起來。

那時候真的很怕自己一個打錯，出票錯了就要賠錢。但也因為這樣，我學會了謹慎、細心，這種習慣後來在生活中也幫了我不少。

學會後超有成就感，甚至有點「上癮」

學熟了之後，每次幫客人找到便宜又順的航班，我都會有種莫名的成就感，彷彿自己是某種情報高手。而且不只訂機票，飯店、租車都能一站式處理，效率超高，客人也會覺得我們很專業。

有一次遇到客人行程臨時變更，我用 Abacus 幫他改票改到凌晨，但當他說出那句「謝謝你，幫我省了一筆違約金」時，我真的覺得所有累都值得。

現在的系統真的變得輕鬆很多了

後來我轉職到比較偏向數碼操作的工作，再回頭看 Abacus，才發現那真的是一個屬於「鍵盤高手」的時代。現在的系統幾乎都是圖形介面，點一點、拖一拖就搞定，但那時候，我們是用腦和指令「硬橋硬馬」搞定每一張票。

如果你也是做旅遊業出身，或是剛入行，我真的想說一句：每一段「看起來很難的經歷」，回頭看都會是你最寶貴的資產。也許哪天你也會懷念，曾經那些日子裡，打出一串代碼後出票成功的那一刻，那種「爽」。