那些年我用Abacus訂機票的經驗:從手忙腳亂到變成「內行人」
說真的,如果不是有一段在旅行社打拼的經歷,我可能這輩子都不會接觸到什麼叫 Abacus 訂位系統。現在回想起來,那段「打指令訂票」的日子真的讓我成長很多,也讓我對旅遊業有了更深一層的認識。今天想用很輕鬆的方式,跟大家分享一下這段有趣又實用的工作經驗。
第一次接觸 Abacus:我到底在打什麼密碼?
剛進旅行社那陣子,其實我對旅遊業一點概念都沒有,只知道要幫客人訂機票、排行程。但一看到那個像 DOS 的黑底白字系統,整個人都傻住。什麼「AN」「SS」「TK」這些縮寫,我完全看不懂。
最誇張的是,那時候老師傅都不看鍵盤,直接一排排打代碼,像變魔術一樣把一張機票從無到有生出來。我只能偷偷在筆記本上寫下指令步驟,再偷偷背起來。
那時候真的很怕自己一個打錯,出票錯了就要賠錢。但也因為這樣,我學會了謹慎、細心,這種習慣後來在生活中也幫了我不少。
學會後超有成就感,甚至有點「上癮」
學熟了之後,每次幫客人找到便宜又順的航班,我都會有種莫名的成就感,彷彿自己是某種情報高手。而且不只訂機票,飯店、租車都能一站式處理,效率超高,客人也會覺得我們很專業。
有一次遇到客人行程臨時變更,我用 Abacus 幫他改票改到凌晨,但當他說出那句「謝謝你,幫我省了一筆違約金」時,我真的覺得所有累都值得。
現在的系統真的變得輕鬆很多了
後來我轉職到比較偏向數碼操作的工作,再回頭看 Abacus,才發現那真的是一個屬於「鍵盤高手」的時代。現在的系統幾乎都是圖形介面,點一點、拖一拖就搞定,但那時候,我們是用腦和指令「硬橋硬馬」搞定每一張票。
如果你也是做旅遊業出身,或是剛入行,我真的想說一句:每一段「看起來很難的經歷」,回頭看都會是你最寶貴的資產。也許哪天你也會懷念,曾經那些日子裡,打出一串代碼後出票成功的那一刻,那種「爽」。