《溝通，心與心相觸的瞬間》

我們在生活中與各式各樣的人溝通。為了與其他人溝通，我們會去學習那個國家的人的語言，也會去學習他們的文化。正作（정작）為了與身邊親近的人溝通，做出了什麼樣的努力呢？是不是正一味地用自己的方式去對待親近的人呢？我自己也曾堅持自己的方式，並說出「為什麼就是不能理解我？」這樣的話。不承認那個人和我的差異，對於我自己所能理解的部分，也曾說過「為什麼要想得不一樣？」

有這樣的一句話：「和那個人根本說不通。」這指的就是溝通的缺席。而另一方面，對他人的尊重，不就是源於無法理解的缺席嗎？用我自己的方式去理解和說服，有時在「大家都是這樣想的，這很普遍、很正常」的框架中，一旦下了斷言的瞬間，想要看見差異並去理解的心就會消失。所有的事情，都用「普遍的框架」這句話來定下答案。難道溝通的既定答案，用「普遍、正常」這樣的話來斷定，就是對的嗎？

學識淵博的大學教授、成功的企業執行長（CEO），以及日薪勞工（臨時工）的環境是截然不同的。從小在富裕的家庭裡看著美好的事物長大，從未體驗過日薪勞工生活的人，能夠理解他們的溝通方式嗎？日薪勞工以及眾多的人們，又能夠理解在富裕環境中長大的人的溝通方式嗎？如果堅持自己的方式，我認為那是難以辦到的。正如前面所說，想要理解其他人，就必須學習那個國家的人的語言和文化。既然如此，對於身邊親近的人，卻不願意去理解那個人至今為止的生活方式。對陌生人存有尊重，對熟悉的人卻失去了尊重。

在職場內部的同事之間，或者是主管與部屬之間，是不是也比起試著去理解，更強調只要照著規定好的方式跟從呢？為了提高彼此的工作效率，哪一種方式會更好呢？在縮短時間的層面上，照著規定好的方式走或許會比較好。但那真的對提高工作效率有幫助嗎？從效率性的角度來看，縮短彼此之間的理解差距，並透過溝通來提高工作效率，難道不就可以嗎。

這是我的價值觀所帶來的想法。這並非斷言，也不是標準答案。如果不去理解彼此，那這就只是在什麼都不知道的情況下、一味誇大其詞的文章。

有這樣的一句話：「三歲的小孩也有可學之處。」這話難道不就是多麼想要理解他人的心嗎？「三歲的小孩懂什麼？」不該單純地那樣想，而是理解三歲小孩心靈的努力。那難道不就是溝通的努力嗎。三歲的小孩為了與父母溝通的努力，你正在理解嗎。那難道不就是溝通的本質嗎。

如果有人讀了我的文章，問我：「結果你不同樣也是在普遍的框架裡，去進行評價和斷定嗎？」對此，我也無法否認說「我不是」。因為我同樣也是在關於普遍化的價值觀中學習並長大的。如果我們不試著去理解彼此，溝通的缺席就將會一直持續下去。你現在為了理解身邊的人，正在付出多少努力呢？還是在名為「普遍、正常」的框架裡，正經歷著溝通的缺席呢？