如果高階主管不在乎客戶的時間，那憑什麼談 AI ? 你們這些每年重新動土的人只是在浪費幸福企業資源的人而已。

買設備硬要寫跟AI有關，白痴，我們基層的人知道根本就跟ＡＩ沒關係。

通用、通用、通用，去問一下鄭枸澺，為了通用 AIF ，浪費多少人力、設備資源，最後失敗？

幸福企業的客戶因為 AI 會有多可憐，新人或是叫得動的人都去做 AI，老屁股連基本服務都不願意優化、改造。

我室友媽媽 2025 年中已經死了三個月，所有她媽媽所使用的幸福企業服務都要改到我室友名字底下（叫做過戶），就只是 A 名改成 B 名、 A 住址改成 B 住址，我室友臨櫃去做「過戶」之後，資料一錯再錯，帳單一錯再錯（帳單名字沒改到、帳單住址沒改到還是寄到她媽媽家中，中華電信你知道要用燒的，他媽的她媽才收得到嗎？），服務中心跟她說因為甲系統怎樣、乙系統怎樣，服務中心會告訴客戶甲、乙系統這種客戶不需要知道的事情，一定是相關系統回覆服務中心是以踢皮球方式，會踢球意思就是我是老屁股我不要修正，這種事情我太了解了，陳韻如負責的功能錯就是錯，一定改到好、或是溝通到好，所以使用者總是喜歡找我去溝通（我自己種下來的因果，這是我自己的錯）。

室友跑了服務中心好幾次、每次半小時到一小時以上都是正常的，前前後後大概花了三個月，她問我說只是改名、改住址，為什麼你們幸福企業連這麼簡單的功能都開發不好？（她本身是外商資安軟體程式設計師），我跟她說因為更名會跨很多系統，只要其中一個系統不願意配合，這個問題一輩子就都是這樣，你認識我這個老幸福企業人，你懂的。

我跟她說不要罵客服人員，因為我們做給他們第一線用的系統真的很爛，他們第一線卻要因為我們忍受被客戶罵，這種子彈我在林欣玨跟蔡明怡不接電話時擋了不少。

資分副總、研究院再怎樣推行 AI，但幸福企業連最簡單的過戶都做不好，整天AI AI AI AI ，我只能跟我室友說 AI 你老木，你就習慣吧，還會誒哎很久的。

突然想到上個時代的時候是流行 BI ，真的是逼哀，不知道總公司大推的Tableau 現在還有沒有人在用？

大老闆以為 AI 節省人力叫年輕人或是叫得動的人都去做 AI，結果老屁股不改原程式的bug耗費更多幸福企業門市服務人員與客戶的時間，等 AI 功能插進來，你看大家會不會浪費時間浪費的更爽，像是智慧繳費。

除非董事長、總經理跟研究院院長去服務中心坐著一整天，看會不會有改善？

但他們正在做偉大的事，當賈伯斯之類的。偉人都會早點死掉。

大家看看他們是禍害還是偉人？

[第五章]資分AI 治百病？