加機油

機車的機油燈亮了，表示我需要加機油。

早在上星期五就發現燈亮了，想著第二天再加就好，但第二天是星期六，假日沒使用機車的我，完全忘記這件事，直到星期一上班才發現，卻也來不及。

星期二刻意提前一點時間出門，想在上班前完成這件大事，便直接繞去機車店。

當時機車店裡已經有兩位客人等候，我心想不妙，若我也跟著等，上班一定會遲到，於是我開口詢問是否要等？（其實我要問的應該是大約要等多久？）

忙得不可開交的機車店員工有點不悅，頭也沒抬且語氣強硬地說「要排隊！」

從他回答的語氣可以猜測他應該是心情不佳，或許已經忙到沒時間多管我，我當然也無暇多等，於是小心翼翼地告訴他「那我挑空再來喔。」深怕他又說什麼，我便趕緊離開。

雖然嘴上這麼說，但其實心裡對於他不耐煩的回答感到被冒犯，即便當下我心裡清楚地明白他並非故意，只是因為太忙了才會用這種態度回答。但心裡的不舒服很真實也很直接。

我不禁又想起自己的工作，會不會也在無意間或下意識拒絕他人時而讓人也有同樣的感受呢？

拒絕本就是一件不容易的事，尤其需要智慧，但有智慧的拒絕更加不易。

而我屬於沒有智慧的這一種，雖然我盡可能在拒絕他人的時候，態度能從容客氣且語氣緩和，但人往往在急躁時，語氣便無法控制，可能不自覺地就大聲起來。而且當下的自己肯定不會發覺，否則怎會用這種態度說話呢？

我想這位店員也是如此，看他已經有點忙亂了，加上我的問法不太正確，大概更令他生氣吧，就像我們口中所謂的奧客一樣。都已經有客人在我之前，當然要等啊。怎麼會問這麼白癡的問題。哈

既然自己有錯在先，就別怪人家非善意的對待了。

還是來看看貓吧。