LeadsTech｜Salesforce 專業服務夥伴

LeadsTech

1 月 22 日

IPFS

LeadsTech 可提供的Salesforce 核心雲服務

Salesforce Sales Cloud｜建立高效率且可預測的銷售流程

Lead 與 Opportunity 全流程管理
Account / Contact 與關係人管理
銷售流程與任務自動化
銷售預測、KPI 與即時儀表板
與行銷、客服與數據平台整合

協助企業提升銷售效率，讓管理層即時掌握銷售狀況。了解更多

Salesforce Service Cloud｜打造一致且可規模化的客戶服務體驗

Case 與客服流程管理
多管道客戶服務整合
SLA 與服務績效管理
客戶互動歷程完整記錄
與銷售與行銷資料串聯

讓客服團隊不只是解決問題，而是成為客戶關係經營的重要一環。了解更多

Salesforce Marketing Cloud｜以數據驅動行銷自動化與個性化

客戶分群與名單管理
行銷活動與自動化旅程設計
個性化內容與訊息推送
行銷成效分析與優化

協助企業將客戶數據轉化為可執行的行銷行動。了解更多

Salesforce Data Cloud｜建立即時 Customer 360 的數據基礎

整合 CRM、行銷、網站、社群與內部系統資料
建立統一且即時更新的客戶輪廓
支援跨部門共用的數據視角
作為個性化行銷與服務的資料基礎

Data Cloud 是企業邁向數據驅動經營的關鍵一步。了解更多

社群互動整合與 Social CRM 延伸能力

在部分產業與場景中，客戶互動高度集中於社群與即時通訊平台。LeadsTech 可依企業需求，提供 社群互動整合與 Social CRM 延伸能力，將社群互動資料納入 Salesforce 架構中，補充客戶互動視角，避免資料分散於不同平台。
此能力屬於 加值整合方案，可視企業需求與成熟度逐步導入。

了解更多

為什麼選擇 LeadsTech 作為 Salesforce 合作夥伴？

以業務與數據為導向的顧問思維

從企業實際業務流程與數據目標出發，確保 Salesforce 不只是上線，而是真正支撐決策與成效。

企業級 CRM 與 MarTech 整合經驗

具備整合 Salesforce、行銷科技与企業資料平台的實務經驗，打造可擴充的 Customer 360 架構。

模組化導入，兼顧風險與彈性

透過分階段、模組化導入策略，降低初期風險，同時保留未來擴充與調整空間。

導入後的持續優化與營運支援

不止於專案完成，持續提供系統優化、數據應用與營運支援，確保長期價值落地。

常見問題（FAQ）

FAQ 1：Salesforce 導入一般需要多久？

Salesforce 導入時程會依模組範圍、資料量、整合複雜度而異。一般而言，單一雲（如 Sales Cloud 或 Service Cloud）約 8–12 週；若包含多雲整合、資料遷移與客製流程，通常需 3–6 個月以上。LeadsTech 會於專案前提供清楚的時程與階段性里程碑。

FAQ 2：Salesforce 導入費用通常包含哪些項目？

Salesforce 導入成本通常包含以下幾類：

Salesforce 原廠授權費用
導入與系統設定（流程、物件、權限、報表）
客製化開發與第三方系統整合
資料清洗與資料遷移
使用者訓練與上線支援

LeadsTech 採用模組化與分階段導入方式，協助企業在預算內逐步擴展。

FAQ 3：LeadsTech 與其他 Salesforce 顧問公司的差異是什麼？

LeadsTech 不只提供 Salesforce 導入服務，而是以 企業級數位轉型與客戶體驗（CX） 為核心：

同時具備 Salesforce 與 Adobe Experience Cloud 導入經驗
能整合 CRM、CDP、Marketing Automation 與網站體驗
熟悉台灣、香港與中國大陸市場的資料合規與跨境需求
專注於「實際採用率與業務成效」，而非僅系統上線

FAQ 4：哪些企業適合導入 Salesforce？

Salesforce 適合：

B2B 或 B2C 企業，需整合銷售、客服與行銷資料
擁有多銷售通路或跨地區營運的企業
希望以數據驅動銷售預測、客戶服務與客戶旅程管理
正在進行數位轉型或 CRM 升級的中大型企業

LeadsTech 也可協助企業評估是否 現階段適合導入 Salesforce。

FAQ 5：導入 Salesforce 後，還需要內部 IT 團隊嗎？

不一定。許多企業在導入初期會選擇 LeadsTech 的代管與維運服務（Managed Service），由我們負責系統優化、功能擴充與日常支援，待內部團隊成熟後再逐步交接，確保系統穩定與長期價值。

FAQ 6：LeadsTech 是否提供 Salesforce 導入後的維護與優化服務？

是的。 LeadsTech 提供 持續維運、功能優化、使用者訓練與成效檢視服務，確保 Salesforce 不只是「上線」，而是真正被業務與行銷團隊長期使用並產生成效。