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1. 什麼是 Adobe Experience Platform (AEP)? Adobe Experience Platform (AEP) 是 Adobe Experience Cloud 的數據基礎。它收集並連接來自不同來源的客戶數據——線上、線下、行動裝置、CRM——形成 即時、統一的客戶檔案。 與傳統資料庫或孤立更新的 CRM 不同，AEP 專為 即時行銷 設計。它驅動其他 Adobe 工具，如： Real-Time CDP 受眾建立與啟動 Journey Optimizer 個人化客戶旅程 Customer Journey Analytics 跨渠道洞察 簡而言之：AEP 不僅僅是存儲系統。它是一個 動態數據平…

1. 導言：數位行銷軟體為何成為企業必備？ 在數位經濟快速發展的 2025 年，行銷已不再是單純的推廣，而是 以數據驅動的全通路體驗管理。顧客會透過多個觸點與品牌互動，從 社交媒體上的廣告 → 官方網站 → Email → App 推播 → 實體店體驗，一路到售後服務，每一個環節都影響品牌形象與營收。 面對這樣碎片化的顧客旅程，企業若僅依賴單一工具（例…

1. CDP 客戶資料平台是什麼：定義、與 CRM/DMP的差異定義 CDP（Customer Data Platform）是將網站、App、POS、EDM、客服與廣告等分散資料，持續且可稽核地整合為單一顧客檔案，並可被行銷、產品、客服即時啟用的系統。 與 CRM的差異 CRM 著重銷售/客服流程與聯絡紀錄；CDP 著重跨渠道行為資料與即時分群啟用。 與 DMP的差異 DMP 以匿名第三方 Cookie/受眾購買為主；CDP 以第一方資料為核心，支…

1. 評選標準與方法 為了讓比較更貼近台灣導入現況，我們採用 5 大維度評分與文字評述並行： 功能完整度 資料整合（連接器廣度與延遲 SLA）、身分拼接（規則/ML 與治理可視化）、受眾分群與即時觸發（Real-Time）。 技術架構 擴充性、API/SDK、事件流（streaming/batch）、與 DWH/BI（BigQuery/Snowflake/Power BI 等）雙向整合。 合規治理 Consent/偏好中心、權限分級、Audit Trail、資料保留、資料主權/在地化選項。 在地支援 台…

dobe Analytics 實踐指南：如何優化數據分析以提升行銷效果 在數位轉型時代，有效利用數據的企業能獲得顯著競爭優勢。雖然許多組織收集大量客戶數據，但挑戰在於將原始數據轉化為可操作的洞察。這正是 Adobe Analytics 的作用所在。 本實踐指南將帶領你完成 Adobe Analytics 的設置、應用分群技術、探索成功案例，以及使用自動報表與 API 整合等進階工具。閱讀完後，你將…

在顧客行為愈來愈碎片化的今天，企業面對的挑戰不再只是「如何吸引顧客」，而是如何在正確的時間，用最適當的訊息，與客戶建立有效溝通。行銷人員的角色從推廣者轉變為「體驗設計師」，企業需要的不只是 CRM 或 EDM 工具，而是一套能夠整合數據、即時互動、跨通路管理的行銷解決方案。 這也就是為什麼越來越多企業選擇導入 Adobe Journey Optimizer（AJO），作為數位…

第1章：引言｜從單點推送到整合旅程的關鍵轉變 行銷自動化的導入，許多企業往往從單一應用場景出發──像是 EDM 發送、再行銷提醒或簡單的漏斗推送。但隨著顧客旅程日益複雜，企業開始發現：單點自動化帶來的轉換優化有限，只有設計出一套完整、階段分明的自動化流程，才能真正讓顧客在正確的時間收到正確的內容。 這也就是「從 Lead Nurturing…

第1章：引言｜為什麼開信率與轉換率是衡量自動化效益的關鍵？ Email 行銷作為數位行銷最具投資報酬率（ROI）的手段之一，長期以來被廣泛應用於潛客養成與顧客經營。但隨著顧客接收訊息的通路日益多元，單靠大量發信早已難以打動目標受眾。這也讓「開信率」與「轉換率」成為評估 Email 行銷成效的兩大核心指標。 而透過行銷自動化技術，企業不僅能…

在前兩篇文章中，我們先介紹了 什麼是 Adobe Journey Optimizer，以及 如何整合全通路與即時互動。對於已經或即將導入 AJO 的企業而言，下一步是：如何把這些工具與流程調校到最高效率，真正提升行銷投資報酬率（ROI），並把這些策略融入企業的長期 MarTech 成熟度中。 以下內容將從策略層面、具體指標、案例，以及未來成長路線圖等角度，幫你清楚看見使用 AJO 在策略級…

1. 全通路行銷與即時互動的需求與挑戰 為什麼要整合全通路＋即時互動？ 客戶觸點分散：消費者可能同時透過網站、App、Email、推播、社群媒體等不同通道與品牌互動，期望體驗一致。 時效性要求高：消費者行為往往瞬息萬變，錯過最佳互動時機可能讓轉換或忠誠度流失。 訊息疲乏與重複風險：如果通路沒整合，可能在不同通路重複發訊息造成不良體…

dobe Analytics 2025：最新功能與趨勢預測 隨著企業邁入 2025 年，數據驅動的決策比以往任何時候都更重要。客戶期望獲得個性化、無縫的數位體驗，而組織則需要可執行的洞察以滿足不斷提升的期望。作為全球領先的數位分析平台之一，Adobe Analytics 持續發展，推出強大的新功能，幫助企業在這一新環境中蓬勃發展。 在本文中，我們將探討 Adobe Analytics 2025 的最新功能、企業如…

Pubrio 是一個 AI 驅動的 B2B Lead Generation 平台，專為銷售與行銷團隊打造。透過全球 5 億+ 公司與聯絡人數據、ICP 精準研究、以及多渠道自動化觸達，Pubrio 能幫助企業快速進行陌生開發，找到理想客戶、擴充 CRM 數據、提升轉換率。借助先進的 Generative AI 與多代理技術，Pubrio 將資料聚合、名單生成、自動外呼與銷售拓展整合於一體，協助企業用更短時間、更低成本，實現真正的營收…

在今天的數字化優先經濟中，企業不斷尋求更好的方式來了解客戶行為和衡量營銷效果。擁有合適的數據分析工具可能意味著做出明智決策和依賴猜測之間的區別。在眾多可用的分析平台中，Adobe Analytics脫穎而出，成為數據驅動營銷的最強大解決方案之一。 本文將探討什麼是Adobe Analytics，它的核心功能，企業為何需要它，它與其他分析工具的比較，以及…

HCL Unica+ 是一個以 AI 為先、數據驅動的行銷自動化平台，幫助企業設計、協調和優化跨渠道的個人化客戶旅程。擁有如「客戶一體化視圖」、「數位肢體語言分析」和 AI 驅動的分群功能，Unica+ 確保每次都能在正確的時間傳遞正確的訊息。從活動創建到即時個人化與隱私合規的互動，HCL Unica+ 提供所需工具，幫助您建立信任、提升轉換率，並實現可衡量的行銷成果…

第1章：引言｜為什麼電商更需要自動化？ 在電商產業，高頻次的顧客互動與龐大的資料量，使得行銷自動化不再只是「選項」，而是「必要」。從商品曝光、到結帳、再到回購，每一個階段都藏有無數影響轉換率的微妙因素。 然而許多電商企業仍仰賴人工設定 EDM 或靜態廣告，導致溝通內容與時機無法即時依顧客行為變化而調整，錯失最佳轉換機會，甚至造…

前言：從策略到實效 Adobe Target 作為 Adobe Experience Cloud 的核心產品之一，不僅是一套功能強大的 A/B 測試工具，更是一個能實現企業數位體驗轉型的整合平台。從內容測試、AI 推薦、即時分眾，到跨平台整合應用，Adobe Target 能協助企業從策略規劃到落地實施，建立真正以使用者為核心的互動體驗。 本文將介紹 Adobe Target 如何被應用於不同行業的實際場景中，並透過兩個來自…

dobe Target 是一套企業級的個人化與多變量測試（A/B、MVT）平台，支援網站、App、Email、Kiosk、IoT 等全通路體驗最佳化。透過 Adobe Sensei AI 技術驅動，Target 能即時分析用戶行為、興趣與上下文資訊，提供精準的內容推薦與體驗調整，持續優化轉換率與使用者參與度。 1.核心功能與優勢即時 A/B 與多變量測試 可快速建立並部署 A/B、A/B/n、MVT 等實驗，測試不同內容、設計與互動策略，找…

dobe Real-Time Customer Data Platform（RT-CDP）是企業打造單一客戶視圖、強化行銷個人化與數據啟動效率的核心平台。它整合來自網站、App、CRM、POS、社群與離線資料的多來源資訊，透過即時分群與觸發，幫助品牌實現真正的全通路數位體驗與隱私合規。 1.核心功能與優勢統一客戶檔案 整合跨渠道的第一方資料，建立完整 360 度的客戶視圖，包含身份、行為與偏好等資訊。 即…

dobe Journey Optimizer 是一套整合客戶數據、即時互動與自動化行銷於一體的全通路旅程編排平台。透過與 Adobe Real-Time CDP 的無縫整合，AJO 能根據客戶行為與屬性觸發動態訊息推送，並橫跨 Email、App 推播、SMS、LINE、Web 推播等管道，實現個人化、即時且可擴展的行銷互動。 1.核心功能與優勢即時旅程編排（Journey Orchestration） 依據客戶行為或事件（如瀏覽、購買、會員登錄）即時觸發個別化旅程…

dobe Experience Manager （AEM）Screens 是專為零售、展覽、接待空間設計的企業級數位看板與互動展示解決方案。透過集中化內容管理、跨裝置媒體同步與互動功能整合，品牌可實現一致的實體場域數位體驗，提升顧客參與度與資訊傳遞效率。 1.核心功能與優勢支援 B2B 與 B2C 模式 內建多商店、多語言、多幣別與企業帳戶、自訂價格清單、報價管理等功能，滿足不同業務需求…