為什麼業主不看每日進度報告，卻仍然堅持口頭報告？——現場溝通的真實困境與AI啟示

在建築工程現場，我們每天拍照記錄進度，寫下詳細的文字說明，填寫查驗紀錄表，這些資料理應幫助業主管理工程，掌握現場狀況。然而，很多時候業主還是堅持每天要我們親自到現場口頭報告進度。表面上看起來這是溝通方便，但實際上，這種方式存在許多問題。

口頭報告看似有效，實則不切實際

大家都有自己的工作要忙，業主無法「隨時隨地」打電話或現場問問題，我們也不可能把所有資料都背得滾瓜爛熟。口頭報告只能涵蓋部分重點，難免遺漏或誤解。而當有疑問時，不管是業主還是我們，都需要回去查資料、調查細節，耗費時間與精力。

大量資料雖然完整，但無法即時被利用

我們每天PO出一堆照片、文字說明與查驗紀錄，這些其實都是「已經寫好的資料」，卻很少被業主有系統地閱讀。原因在於資料量大、形式多樣，業主沒時間逐字看，也無法快速找到他真正關心的問題答案。

口頭問答只是暫時取代資料查找的橋樑

因為查找資料太麻煩，業主往往選擇直接用口頭問答的方式。但這種「即時問答」只能解決眼前問題，卻無法形成系統化的知識管理，也無法降低雙方重複勞動。

AI輔助帶來的啟示

我每天使用AI工具，感受到了全然不同的溝通體驗：

• AI能快速從龐大資料中找到關鍵答案，不用翻查厚重文件。

• AI可以隨時回應問題，不受時間限制，減少雙方等待時間。

• AI整合了多種資料來源，讓答案更全面且準確。

這讓我思考，若能把AI帶進現場管理，讓資料變成隨問即答的智慧庫，業主不必再依賴口頭報告，我們也不用背資料，雙方都能更有效率地工作。

結論

現場口頭報告看似方便，實際上並不切實際，也不符現代建築管理的需求。大量靜態資料沒有被有效利用，是造成溝通困境的根本原因。AI輔助的智慧搜尋和資料整合，能幫助我們從繁雜資訊中快速找到重點，打造隨問隨答的工作模式，這才是未來溝通的趨勢。

透過技術與人力的結合，我們可以讓建築現場的資訊流動更順暢，讓業主和我們自己都能更輕鬆、高效地掌握工程狀況。