別再相信人性會自動公平，只有制度能保護善良的人

很多人相信：「只要我善良、努力，別人會看見、會公平對待我。」
但經歷越多，我越清楚知道，這句話只在童話裡成立。人性從來不會「自動公平」，只有制度才能保護那些默默做事、不懂爭取的人。

這幾個月，我和同事兩人共同擔任監造。我負責的是 P2，他是負責 P1。但實際運作起來，變成早上巡視幾乎都是我一個人，下午我還是得出馬巡一趟，而他卻只挑他想去的那部分巡視。

他這樣做不是因為分工，而是因為業主比較關心 P2，他想表現給業主看。
我不反對別人爭取表現，問題是你上午整天不動、下午都已經下去現場了，為什麼不能把你的區域也一起巡完？變成我永遠都得兩邊跑，巡視要我、寫文書要我，結果你只要負責做出「在場的樣子」。

更煩人的是查驗單。每次我審核完、簽完名的查驗單，他總是像在教訓學生一樣，要我退回去修改，講一大堆這裡不對、那裡不合邏輯，還嫌我不專業：「這樣也審過？」

問題是——內容又不是我做的！
你有意見，為什麼不直接去跟製作內容的人說清楚該怎麼做？

他甚至自封為「監造主管」，在查驗單的主管欄位簽名，但這個職稱從來沒有人明說是他的，也沒有什麼正式授權或制度說明這是他的職責。查驗單最後要負責簽章的是建築師，不是你自己畫個圈圈當皇帝。

說到底，我根本不懂你哪來的自我認定，覺得自己是什麼「監造主管」，在主管欄簽個名就代表你最大？這個欄位到底是誰設的、意義是什麼，從來沒人說清楚。又不是你說了就算。

我已經決定，從現在開始這些文書我們自己做，誰做誰簽名，不再空留欄位讓你占著茅坑不拉屎。
等你離開，新人來，我會把分工制度寫清楚，不讓這種模糊地帶繼續發生。查驗單怎麼分配、巡視怎麼分組、文書怎麼輪替，講明白寫下來，讓負責的人就要負責，不能只挑好處、推掉苦工。

因為我終於明白：再怎麼努力、再怎麼善良，如果沒有制度保障你，總是會被那些只想混水摸魚的人吃得死死的。
那些人永遠會挑輕鬆、能出風頭的部分來做，把麻煩事丟給別人；
而善良、願意補位的人，沒有制度保護，就只能一直吃悶虧、被當工具人。

別再期待人性會自動公平了。只有制度，才會替你主持正義。