哲學思考訓練 - 每日一問（#009）

🔹第一層：生活感受

在工程現場，失誤頻繁發生，但我們團隊知道這是常態，是工程複雜性的自然結果。
然而，業主常常誤解失誤的原因，認為營造廠是因為不夠認真才導致錯誤，這讓雙方的信任受到挑戰，也加劇了溝通的壓力。

🔸第二層：心理反應

業主的誤解源自於他們對工程品質的期待以及對風險的恐懼。認為只要夠認真、夠努力，就不該有失誤。
這種想法其實是人類「完美主義」的心理傾向，想控制一切、排除不確定，卻忽視了現實的複雜與有限。
對營造廠來說，被誤解是無形的壓力，也容易讓人心生挫敗感。

⚫ 第三層：哲學思辨

業主對失誤成因的誤解，反映了一種「因果簡化」的心態。其實失誤並非只是「認真程度」的問題，而是人類行動在複雜系統中不可避免的有限性。
海德格爾的存在主義告訴我們，人無法掌握世界的全部細節和變數，失誤正是人存在有限性和不確定性的證明。
「完美」本身是理想化的狀態，不應成為衡量責任的唯一標準。
因此，重要的是建立一種對「不完美」的共識，讓業主理解失誤並非懈怠，而是系統與人性本質的反映。
這種認知調整，有助於從責備轉向合作，從懲罰轉向改進。

🔍 小結

業主誤以為失誤是因為營造廠不夠認真，反映了對工程複雜性的誤解與完美主義期待。
實際上，失誤是人類有限性和系統複雜度的自然結果。
透過哲學思辨和開放溝通，我們能幫助業主調整期待，建立信任與合作的基礎，讓失誤成為成長的契機，而非指責的藉口。