互動需要跨領域，但跨領域真正重要的，不是學會更多知識，而是理解更多人 —— 詹清智 TeddyJan

從挫折出發的跨領域旅程

Teddy 的跨領域之路，起點並不浪漫，而是源自一次合作的挫敗。大學就讀資訊傳播系的他，在準備新一代設計展時，與資工系同學合作開發 3D 遊戲。然而隨著設計修改的需求不斷累積，合作逐漸陷入僵局——對方不斷以「做不到」為由拒絕修改，讓他感到既挫折又困惑。他不是對同學感到憤怒，而是對自己感到不甘：「為什麼我聽不懂這些東西？」

這份好奇與不服輸，驅使他考上了資訊工程研究所。他坦言，當時的動機非常單純，就是想搞清楚對方是否真的在推託。然而入學後，他意外遇到了一位啟蒙老師，引導他用程式作為創作工具，從此開啟了他對技術與藝術結合的熱情。此後，他又進入北藝大新媒體藝術研究所，試圖理解藝術家的思維與論述方式。一路走來，從設計、資工到藝術、再到教育，他橫跨了多個截然不同的領域。

跨領域的真正收穫：讀懂人心

走過這段多元的學習與工作歷程，Teddy 歸納出一個關鍵體悟：跨領域帶給他最大的資產，不是技術本身，而是「能夠理解不同領域的人在想什麼」。

他觀察到，在一個互動專案中，設計師在意的是視覺體驗是否到位；工程師在意的是系統是否穩定、程式架構是否扎實；客戶在意的是能否在期限內交付議定的成果；使用者在意的是操作流程是否順暢；而現場維護人員則關心設備出問題時能否快速排除。

當我發現問題時，我先試著站在對方的專業領域，去思考為什麼對方會這樣想。

這些人的目標表面上看似衝突，但若從更高的層次來看，其實所有人都想把事情做好——只是受限於各自的專業訓練，完成目標的路徑不同，才產生了摩擦與誤解。Teddy 認為，能夠理解這些差異，並在各方之間找到平衡點，才是跨領域經歷帶來的核心價值。

理解先於需求，同理先於執行

「要怎麼樣去站在不同人的立場去理解？」這是 Teddy 拋出的疑問，並且他舉了兩個自己的親身案例。第一個是如何應對客戶看似窒礙難行的要求，第二個是如何與起先稍有對立的合作夥伴，成為互信的關係。這些經驗讓他轉換以往的思考方式，建立自己對於瞭解合作夥伴的方式。

大家都只是想把事情做好

他現在的工作習慣，便是先了解對方的背景與領域，再問需求、問問題，最後才動手執行。這樣的順序，讓他得以在複雜的多方合作中保持溝通的彈性，也讓公司的工程師因為感受到被理解與尊重，流動率極低，核心成員在職年資普遍超過五年。

結語：跨領域，不是為了成為樣樣精通的全才，而是為了擁有「讀懂人」的能力——這是 Teddy 用十五年工作淬鍊出的工作體悟，與CMG的參與者共享。

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