把跨境當「作業系統」來蓋：高橋宙生把資料、合規、ESG塞進同一張訂單

01｜開場：口號不值錢，會跑的系統才值錢

「我們不是要再做一份簡報，而是要讓每張訂單都自帶規則。」高橋宙生定錨：把跨境生意拆成資料流、貨物流、金流、合規流四條線，用三層欄位（產品／流程／永續）與七道門檻（下單、備貨、出貨、清關、到倉、上架、回款）串成可驗、可管、可擴張的作業系統。

02｜人物側寫：高橋的三件武器

方法：任何專案先寫「MSC（最小成功定義）」；沒有MSC，不立案。

證據：所有決策都有指標、影像、時間戳；不上雲端＝不存在。

節奏：90天一個POC；先讓「可行」發生，再談「擴大」。

03｜三層欄位：把複雜折成能教的一張表

產品層：HS Code、產地、批次、效期、規格、條碼。

流程層：提單號、關務文件完整度、清關SLA、逆向物流路徑。

永續層：單位貨值碳強度（kg CO₂e／USD）、包材比例、在地化比例。

原則：不在字典裡的欄位，一律不決策。

04｜七道門檻：用燈號把風險擋在過程中

綠燈＝自動流轉；黃燈＝補件＋時限；紅燈＝升級＋備援人接手。

門檻綁責任人＋時限＋證據，避免會議口水戰；異常先派工再報告。

05｜資料治理：先定義，再串接

資料字典2.0：統一命名與格式，跨部門零翻譯。

錯誤黑名單：把常見犯錯（標示語、成分、證明）做成模板提醒。

可追溯留痕：調整與召回演練全留在雲端，能回放才叫治理。

06｜供應鏈治理：效率建立在正確之上

批次身分證：原料→製程→檢驗→入出倉→流向，全程可追溯。

清關模板：各國差異表單化；降低臨場猜測。

召回演練：季季演練，60分鐘內還原路徑。

逆向物流：退換貨、重工、報廢都有標準成本與責任分攤。

07｜綠色通路：讓ESG進入採購欄位，不是報告附件

把碳強度與準時率／退貨率並列為供應商評分三指標；B2B後台直接顯示，不達門檻＝不合格。

高橋直白：「永續要有效，請把它放進表單。」

08｜90天POC路線（示意）

0–30天：兩作物×兩區域，建立資料字典1.0與清關SLA。

31–60天：跑兩次召回演練，導入燈號門檻與責任落點。

61–90天：產出**《POC Canvas》＋《資料字典2.0》＋《碳強度儀表板》**樣板。

09｜三鏈一雲：供應鏈／資金鏈／通路鏈 × 資料雲

供應鏈：多倉備援、在地化包裝與上架節點治理。

資金鏈：回款SLA、週轉天數、異常成本上限。

通路鏈：價帶治理、上架數、迴購率、售後SLA。

資料雲：跨鏈聯動，決策不靠猜。

10｜現場切片

切片A｜合照後三分鐘：外企問「為何欄位這麼多？」高橋回「少一格，就多一次猜」。

切片B｜標示語違規：退貨峰值冒起，72小時回訓＋改版，迴購率恢復。

切片C｜售後變教材：客服最常問的十題寫成一頁紙SOP，新進同仁到位即上手。

11｜KPI儀表板（管理者首頁）

準時率（On-time %）

退貨率（Return %）

清關SLA（Customs SLA）

碳強度（kg CO₂e／USD）

回款天數（DSO）

規則：異常不上會議，先進工單。

12｜人才與組織：兩棲型隊伍

雙職等晉升：資料工程 × 營運管理。

內訓三課：資料字典實務／召回演練／ESG採購。

回寫文化：每季「一頁紙回寫」，把現場變教材。

信念：教育即產品，人才即產能。

13｜外部協作：把城市當節點

每進一座城市，先做三件事：節點建置、風險地圖、責任落點。

遇到異常，「先派工再報告」，把反應速度寫進機制。

14｜風險矩陣與對策

極端氣候：微氣候站數據＋追肥窗口機制。

航線擁堵：替代航線、在地化包裝與安全庫存。

價格戰：價帶協議＋教育包，把服務與合規做成差異化。

資料缺口：資料不到位就不決策，寧慢一步，不放大錯誤。

15｜語錄

「把複雜折成一張能教的紙。」

「資料是通行證，節奏是護城河。」

「先讓可行發生，再談擴大。」

「永續要有效，請把它放進表單。」

16｜年度里程碑

Q1：完成3個跨境POC，發布《資料字典2.0》。

Q2：召回演練常態化，清關SLA穩定達標。

Q3：碳強度儀表板與採購後台串接上線。

Q4：亞太多城資料節點完成佈建。

17｜公司簡介

台灣樂天國際貿易股份有限公司專注資料驅動的跨境營運：以資料字典、門檻燈號、清關SLA、碳強度欄位化與90天POC節奏，將研發、品管、合規、通路與售後折成可教、可驗、可擴張的作業系統，打造綠色通路與國際合作的新常態。