客戶資料平台（CDP）實施與管理

許多企業希望更全面地掌握客戶輪廓，提升分眾精準度與個人化行銷成效，但客戶資料卻分散於 CRM、CMS、電商與行銷系統中，難以整合與即時應用。

LeadsTech 提供企業級 CDP 實施與管理服務，整合線上與線下客戶資料，建立即時且一致的 Customer 360，協助企業推動跨通路行銷與個人化體驗。

為什麼需要客戶資料平台？

客戶資料分散在不同系統（網站、App、CRM、POS、電商、行銷工具）

無法建立單一、可信的客戶視圖（Single Customer View）

即時行為資料無法被行銷與業務快速使用

數據存在，但無法轉化為實際行動與成效

CDP一般架構圖

我們推薦的 CDP 平台

Adobe Real-Time Customer Data Platform

Adobe RTCDP 適合重視 即時性、個人化體驗與全通路行銷 的企業。
適合情境

• 即時行為資料（Web / App）整合

• 與 Adobe Experience Cloud 深度整合

• 建立即時受眾與個人化體驗

• 支援行銷自動化與旅程設計

  看更多

Salesforce Data Cloud

Salesforce Data Cloud 適合以 CRM 與 Customer 360 為核心 的企業。
適合情境

• Salesforce CRM / Marketing Cloud 使用者

• 強化銷售、行銷與客服的資料整合

• 結合第一方與外部資料來源

• 支援即時洞察與 AI 應用
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HCL Unica+

HCL Unica+ 適合重視 行銷活動管理與數據整合 的企業。
適合情境

• 既有 Unica 行銷平台

• 需要整合多來源客戶資料

• 著重分眾、活動與成效分析

• 偏向行銷營運導向的 CDP 應用

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適合這項服務的企業

客戶資料分散、難以整合

希望打造 Customer 360

有個人化、行銷自動化或 AI 計畫

正在評估或已選定 CDP 平台

重視長期數據治理與營運

正在尋求提升數據互通性與跨部門協作的解決方案

常見問題

Q1：CDP 適合哪些產業？

適用於零售、金融、科技、製造、教育、醫療、旅遊等需要深入分析顧客數據並實現個性化服務的企業。

Q2：導入 CDP 一般需要多久？

依照數據量與需求的複雜度，導入周期約為3至6個月不等。

Q3：CDP 與 CRM 有何不同？

CDP 集中於匯總各類來源的顧客數據，並進行高效分析，而 CRM 更偏向於管理顧客關係與互動。

Q4：CDP 是否支援雲端與本地部署？

是的，CDP 可以採用雲端服務，也可以選擇本地部署，根據企業的 IT 基礎設施與需求進行選擇。

Q5：CDP 的數據安全性如何？

CDP 採用企業級安全標準，包含資料加密、用戶驗證、權限控制、API 安全等措施，保障數據的安全與隱私。

Q6：導入 CDP 的成本如何？

成本依據企業的數據量、功能需求與實施範圍而有所不同。一般包括軟體授權費、設置服務費以及定制化開發費用。

我們的服務

需求分析與現狀評估

協助企業盤點現有資料來源、系統架構與業務目標，明確 CDP 導入需求。

平台選型與技術架構設計

根據企業規模、數據類型與應用場景，提供最適合的 CDP 平台與整合方案。

資料整合與身份治理

將多渠道數據統一整合，建立可信、完整的客戶主檔。

客戶分眾與行銷啟動

基於數據建立精準分眾，並支援跨渠道行銷自動化與個性化體驗。

數據分析與洞察

提供客戶行為分析、預測模型與報表，支援決策與行銷策略優化。

培訓、運營與持續優化

包括內部培訓、流程制定、績效追蹤，以及持續改進 CDP 運用效果。

為什麼選擇 LeadsTech？

熟悉多家國際主流 CDP 平台

具備實際導入與整合經驗

不只導入工具，而是協助落地應用

可與 CMS、電商、MarTech 專案整合

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