【AI walk of life】機器護理師和真人護理師，你更信賴誰？
在 ICU 病房就職中的菜鳥護理師威葳，向我們鉅細靡遺地描繪宛如戰場般的 ICU 日常，並分享她認為數位科技可以如何減少護理師工作量。
Q：ICU 護理師的工作內容有哪些？
威葳詳述了她在加護病房（ICU）的工作流程。
在台灣，護理工作通常分為三個班次：早班（08:00-16:00）、小夜班（16:00-00:00）和大夜班（00:00-08:00）。
然而，由於護理工作是責任制，實際工作時間往往超過 8 小時。
一個 ICU 的白班工作日是這樣的：
提早至少半小時到院打卡
查看大白板，確認負責的病床
閱讀前一班護理紀錄，了解病情變化、用藥狀況與特殊注意事項
查閱醫囑，看醫生是否有更新指示
進行交班與病況交接
第一輪病人評估與護理，檢查生命徵象（心跳、呼吸、血壓、血氧等）
評估意識狀態、傷口與管路狀況（氣切管、尿管、鼻胃管等）
協助翻身、拍背、灌牛奶、排尿等基本照護
撰寫護理紀錄
執行醫囑（抽血、給藥、靜脈注射等等）
協助醫生查房，報告病人最新狀況
10:00-10:30 家屬會客時間，回答家屬問題
午餐時間（要自己找到時間休息，往往只有10-15分鐘）
執行治療與護理措施（傷口換藥、管路固定、抽痰等等）
記錄輸出入量、進行患者衛教
相較於一般病房，加護病房沒有家屬或看護協助，所有照護工作都需由護理師獨立完成。工作環境也更為緊張，幾乎沒有「平穩」的一天。
Q：護理師需要具備的特質
威葳解釋，一名 ICU 護理師需要具備以下特質：
高抗壓性：面對突發狀況、病人與家屬情緒、超時加班、夜班工作、急救與插管等壓力，都需要有強大的心理韌性。
團隊合作能力：護理工作是一項團隊合作，不只要完成自己的工作，還需要幫助同事。此外，護理師也需要與醫生、復健師、社工、營養師等等角色進行跨團隊協作。這些合作和辛勞，都是為了更好地照顧病人需求。
靈活應變能力：護理現場環境多變，且隨時都可能發生突發狀況，靈機應變是非常重要的。
同理心與人際互動能力：面對病人與家屬的情緒問題與哀傷，需要真正的情感回應、安撫與理解。
Q：數位工具在護理工作中的應用
訪談中，我們討論了數位工具如何輔助護理工作：
現在已經實施的
護理紀錄數位化：ICU 的護理師需要每小時要進行一次護理紀錄，這是非常耗時的工作。有些醫院已開始推行語音轉文字的數位工具，可以在醫生吩咐護理師，或是護理師交代病患或家屬時，直接將口述內容轉為護理紀錄。護理師事後依然需要親自確認機器輸入的資料是否正確。
遠距監控與預警系統：利用AI分析病人數據狀況，提早預警病情惡化。當病人的生命徵象出現異常時，機器會發出警報，提醒護理人員前往處理。
衛教資訊數位化：目前醫院使用紙本衛教單張，告訴病人與家屬如何在出院之後進行後續的照顧，例如哺餵母乳指南、鼻胃管護理等。這些衛教宣傳隨著現代人接受資訊的習慣改變，也有影像化的趨勢。單位是以醫院為主而不是政府，所以這也有可能變成一項醫療從業人員的額外負擔。
期望未來可以實施的
醫療紀錄數位化：承繼上面護理紀錄，威葳提到在產兒科裡，家屬可以透過監控系統隨時知道寶寶的狀況，例如排便、喝奶或是體重變化等等。但是在其他科別中，因為考量病人隱私，並未納入。護理師可能需要重複和家屬解釋病患狀況，增加工作量和溝通成本，期望未來其他科別也能夠納入提供家屬即時悉知的病患狀況。
護理機器人：威葳覺得，目前在 ICU 病房做了很多「非醫護專業」的工作，例如洗澡、翻身、拍背或是灌牛奶等等。只有普通病房的病患可以雇用看護，ICU 的護理師則需要處理這些被外人視為看護的工作。因此威葳很期待未來能有護理機器人協助。
Q：AI 能否取代護理師？
對於 AI 或機器人是否能取代護理師的問題，威葳認為同理心、人際互動和靈活應變能力是 AI 難以替代的核心價值。
威葳相信未來的趨勢並非完全取代，而是 AI 成為護理師的「超強助手」：
重複性高的工作（如紀錄文書工作）或高風險工作可由AI協助
護理師角色將更專注於專業判斷和人性關懷
未來的護理教育可能會更強調科技素養、數位工具使用和人際溝通
「我期待自己會成為一個懂AI、會操作科技，又擅長情感互動的全方位護理師。」
護理工作的挑戰
訪談也揭示了護理工作面臨的一些挑戰：
工作時間超長，休息時間不固定
大量時間花在非護理專業工作上（如洗澡、餵食）
家屬溝通耗時且常重複相同問題
文書工作繁重
在AI時代，有溫度、願意使用新科技的護理師將更具競爭力，能與科技工具並肩工作，而非被取代。
通過威葳的分享，我們看到了護理工作的挑戰與機遇，以及數位工具如何在保留人性關懷的同時，優化護理工作流程，讓護理師能夠更專注於專業判斷和病患照護。
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