我只負責把事情交到對的地方——一套讓你不背鍋的工作流程
一、前言：職場不是比誰最努力，而是比誰最清楚
很多人以為，在職場上只要「夠努力、夠負責任、願意扛」，就會被看見、被肯定。
但現實常常相反。
你可能會遇到這種情況：
你明明打了電話，但對方不接。
你明明提醒過同事，但對方沒回。
事情最後出包，你卻被問：「你當時為什麼沒處理？」
於是你開始懷疑自己：
是不是我不夠負責？是不是我該做更多？
我的經驗是：
問題不在於你不夠負責，而在於你的責任沒有被「可視化」。
在很多組織裡，不是「你做了」就算數，
而是——你能不能證明你做了。
二、從「做事」到「可被看見的做事」
我後來發現，真正讓人安心（也保護自己）的工作方式，不是拼命扛，而是建立一套清楚的流程：
🔹 第一步：先做你該做的（行動）
老闆交代的事情，我會去做。
例如：
打電話給相關的人
傳訊息說明狀況
把事情交代給負責執行的人
這是最基本的責任，我不會逃避。
🔹 第二步：立刻回報老闆（可視化）
做完之後，我一定會回覆老闆，大概像這樣：
「剛剛我已經聯絡了 A，請他負責處理 X；
也有通知 B 關於 Y 的狀況，目前狀態是 Z。」
重點不是炫耀我很努力，
而是讓老闆知道：
👉 事情已經被交付出去，而且交給了誰。
這一步很關鍵，因為它把「我有做」變成「老闆看得到我做」。
三、關於「別人怎麼做」——那不是我的責任
很多人會卡在這裡：
事情交出去了，但對方做得很慢、做得不好，或乾脆沒做。
這時候，有些人會開始焦慮：
「是不是我應該幫忙？」
「是不是我該再催？」
「如果出事會不會變成我的錯？」
我的原則是：
我負責把事情交到對的人手上；
至於對方怎麼執行，那是他的職責，不是我的。
這不是冷漠，而是角色分工。
如果我接手別人的執行責任，我就等於默默替整個制度背鍋。
四、但我不是丟了就不管：我會追蹤
有人可能會以為：「那你就是丟出去不管嘛。」
不是。
我會做的是追蹤，而不是代替執行。
意思是：
如果我知道事情還在進行，我會關注進度
如果有延誤，我會再提醒相關的人
必要時，我會再告知主管目前狀況
我不是執行者，但我是知情者。
這其實是很重要的角色：
我不做別人的工作，但我確保事情沒有消失在黑洞裡。
五、結案時，我一定會回報
這是我覺得最重要、也最被忽略的一步。
等事情結束時，我會再回報一次，例如：
「剛剛確認過了，這件事情已經處理完畢。」
這一步的意義是：
給老闆一個明確的句點
老闆不用一直惦記這件事。幫整個流程畫上終點
不會變成懸而未決的灰色地帶。建立信任
老闆會慢慢知道：
👉 只要交給我，我會負責到最後。
六、這套流程的本質：負責，但不背鍋
如果要用一句話總結我的工作原則，那就是：
我負責把事情交到對的地方，
並讓老闆知道我做了什麼；
至於別人怎麼做，那是他們的責任。
這不是逃避，而是一種成熟的職場界線。
它讓我：
不會被制度吃掉
不會替別人的失職買單
也不會因為過度扛責而耗竭
七、給讀者的一個簡單工作流程模板
如果你想實際應用，可以試試這個三步驟：
🔹 Step 1：行動
做你該做的（打電話、通知、交代）
🔹 Step 2：回報
告訴主管：你做了什麼、交給誰
🔹 Step 3：追蹤＋結案
關注進度
結束時，再回報一次
八、結語：制度不完美，但你可以保護自己
職場不是理想世界。
有時候人會不接電話、會拖延、會推責任。
你改變不了所有人，但你可以改變自己在制度裡的位置。
這套流程不是為了逃避責任，
而是為了讓你的責任清楚、可見、可界定。
在不完美的制度裡，這就是最實際的生存智慧。
