當中階主管被越級指揮、失去主導權，該如何重建角色定位與信任連結？這是許多主管面臨的真實困境，可以採用 RACI矩陣 為工具，提供具體策略來界定角色、重整溝通流程、建立專案文化。透過主動積極作為與共創機制，當責者不再只是背負責任，而能成為團隊溝通與信任的核心樞紐。

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