人际沟通（interpersonal communication）犹如在峡谷激流中行船，总是充满风险和危险，出差错的机会太多，稍不留神就会翻船、撞山、搁浅，进入漩涡。沟通之所以可能，有赖于沟通各方愿意容错（容忍对方，不介意对方说错，或说不中听的话）。容错需要起码的互信。没有了互信，就没有了沟通，剩下的就只能是勾心斗角或相互刺探，虽然刺探也是一种沟通，是带着敌意和恐惧的沟通。