長照2.0：銀髮新生活，1966開啟全方位照護的便利之門

台灣即將於 2025年進入「超高齡社會」，面對這股銀色浪潮，如何讓熟齡族群享有有尊嚴、高品質的晚年生活，成為當前最重要的社會課題。其中，「長照2.0專區」 與其代表號 1966專線，正是政府為因應高齡化挑戰所打造的核心服務入口，提供從居家、社區到住宿式的全方位照顧服務。這不僅是政策的落實，更是熟齡者與照護資源之間最溫柔的橋梁。

1966專線：一通電話，串聯多元長照資源

您或許常在電視廣告或社區活動中聽到 1966 這個號碼。它不僅僅是一組電話號碼，更是長照服務的「智能管家」，旨在簡化過去繁瑣的申請流程，讓有長照需求的民眾或家屬，只需撥打一通電話，就能諮詢、申請各項長照服務。這對許多家庭來說，尤其是在面對家中長者突然失能或需要協助時，無疑是莫大的幫助，大大提升了資訊獲取的便利性。

在 「超高齡社會」 的衝擊下，許多家庭面臨勞動力短缺與照護負擔的雙重壓力。1966專線的普及，能有效減輕家庭照顧者的負擔，使他們能更快速地連結到所需資源，避免因不熟悉系統而錯失黃金照護期。這也是近年來政府大力推廣的重要原因之一。

長照2.0服務項目面面觀：從生活到專業的無縫接軌

長照2.0的服務設計，考量到失能者不同的需求程度與家庭環境，因此提供了多元且彈性的服務項目。這些服務不僅注重身體機能的維護，也關懷長者的心理健康與社會參與，全面提升老年生活便利性與獨立性。

1、照顧及專業服務： 這是長照2.0的核心，旨在協助失能者維持基本生活功能與身體健康。

• 居家服務： 照服員到家中協助身體照顧（如沐浴、翻身拍背、陪同外出）、家務協助（如備餐、環境清潔）等，讓長者能在熟悉的家中安心養老。

• 日間照顧： 長者白天至社區日照中心，接受生活照顧、健康促進、文康休閒活動等，晚上返家，讓家庭照顧者有喘息空間，也減輕了 「高齡駕駛安全」 的隱憂，因為長者無需自行開車外出。

• 家庭托顧： 類似小型家庭式日照，由受訓的照顧者提供服務，提供更像家的溫馨照護。

• 小規模多機能服務： 整合居家、日間照顧、喘息服務，提供彈性多元的服務模式。

• 專業服務： 物理治療師、職能治療師、營養師、護理師等專業人員到宅評估與指導，協助復健、營養諮詢、護理照護等，延緩失能惡化，提升生活品質。這也回應了當前對長照政策的升級與智慧科技導入的期待，因為專業服務的精進，需要更多元的工具和方法。

2、交通接送服務： 考量到許多失能長者行動不便，出門就醫或參與活動困難，長照2.0提供專門的交通接送服務，減輕家屬負擔，讓長者能更便利地往返醫院或日照中心。這項服務對於提升長者的獨立性至關重要。

3、輔具租借及居家無障礙環境改善： 輔具是提升失能者生活品質的關鍵。長照2.0提供輪椅、助行器、氣墊床等輔具的租借或購買補助。同時，也補助居家環境的改善，如加裝扶手、改善衛浴設備、消除高低差等，降低跌倒風險，提升居家安全性。這與當前社會對 「居家安全監測」 的重視不謀而合，輔具和環境改善是物理層面的安全保障。

4、喘息服務： 長期照顧失能長者，對家庭照顧者而言是巨大的身心負擔。喘息服務讓照顧者能暫時卸下重擔，無論是透過居家喘息、機構喘息或日間照顧喘息，都能讓照顧者有時間休息、處理個人事務，避免過勞。這項服務能有效避免照顧悲劇，是維持家庭照護能量的重要支柱。

申請流程：簡化與便捷，落實服務可近性

長照2.0的申請流程力求簡化，讓民眾能快速上手。一般來說，只要撥打 1966長照專線，說明需求後，照管專員會到府評估，依據長者的失能程度、家庭經濟狀況等，核定服務項目與補助額度。後續再由個案管理師連結服務資源，安排照服員或相關專業人員提供服務。

這樣的設計，正是為了確保服務的 「可近性」，不讓資訊落差成為民眾使用長照服務的阻礙。尤其在 「邁向超高齡社會的衝擊與因應」 議題中，政府意識到簡化行政流程的重要性，才能讓有限的資源發揮最大效益。

展望未來：長照3.0與智慧科技的融合

展望未來，隨著 「長照3.0」 的規劃與 「智慧科技導入」，長照服務將更加精進。例如，遠距醫療諮詢 的普及，將能讓偏遠地區的長者在家也能獲得專業醫師的診斷與建議，減少舟車勞頓。智慧家庭系統 的應用，透過跌倒偵測、異常狀況警示等功能，提升 居家安全監測 的精準度與即時性。這些科技的融合，將使長照服務不僅是人力提供，更是智慧化、人性化的照護。

同時，政府也積極推動 「熟齡商機與健康促進」，鼓勵健康、亞健康的長者活出精彩第二人生。長照2.0的服務，間接為這群長者提供後盾，讓他們更勇於學習新技能、參與社會活動，實現「老有所用，老有所樂」。

長照2.0專區與1966專線，是台灣邁向高齡友善社會的具體實踐，讓長者不僅能夠「被照顧」，更希望他們「活出精彩」，在這片土地上，優雅而自信地揮灑餘生時光。