中高齡二度就業沒煩惱：掌握職務再設計，開啟退休後職場新篇章

隨著台灣社會邁入高齡化，許多中高齡朋友面臨職涯轉型或二度就業的挑戰。或許您曾在大公司貢獻數十年光陰，退休後卻感到茫然；或許您像文中的創業家一樣，對新興領域充滿熱情，卻苦於找不到發揮的舞台。過去，我們可能普遍認為中高齡求職不易，但近年來，一股「中高齡友善職場」的趨勢正悄然興起。越來越多企業意識到，這些擁有豐富經驗與社會歷練的熟齡人才，才是職場上不可多得的寶貴資產。

告別「自生自滅」：為何企業搶著要熟齡人才？

在傳統觀念裡，中高齡求職者常被貼上「學習慢」、「體力差」、「成本高」的標籤。然而，實際情況卻恰恰相反。許多積極轉型友善職場的企業發現，中高齡員工具有年輕世代難以比擬的優勢：

1、豐富的人生閱歷與解決問題能力： 他們經歷過各種職場與生活挑戰，累積了獨特的智慧和判斷力，面對突發狀況更顯沉穩。

2、高度的穩定性與忠誠度： 相較於年輕世代可能頻繁跳槽，中高齡員工通常更珍惜工作機會，流動率較低，能為企業帶來穩定的人力基礎。

3、紮實的工作態度與責任感： 多年的職場歷練，養成了他們對工作的嚴謹與負責，許多人更是帶著一顆感恩的心重新投入職場。

4、優異的顧客服務能力： 特別是在服務業，中高齡員工的同理心、耐心和良好溝通能力，往往能讓顧客感受到溫暖與專業。

5、傳承知識與經驗的導師： 他們可以成為年輕員工的導師，將寶貴的專業技能和職場倫理傳承下去，幫助企業培養下一代人才。

正因為看到了這些獨特的價值，許多企業開始從根本上調整職務內容與工作環境，打造一個讓中高齡朋友能安心、開心地發揮所長的友善職場。

職務再設計：打造中高齡專屬的「舒適圈」

「職務再設計」是中高齡友善職場的核心概念。它並非單純地為中高齡者「開一個職位」，而是透過重新評估與調整，讓工作內容更符合中高齡者的身心狀況，同時又能最大化其經驗優勢。這通常包括以下幾個面向：

1、工作任務拆解與分流： 將複雜或需要高體力的工作拆解成多個簡單任務，或分派給不同員工。例如，便利商店的理貨工作，可將重物搬運交由年輕員工，中高齡員工負責商品上架與整理。

2、彈性工時與兼職選項： 提供多樣化的班別選擇，如部分工時、縮短工時、彈性排班，讓中高齡者能兼顧家庭照顧、個人健康與體力負荷。

3、輔具或科技協助： 導入符合人體工學的桌椅、協助搬運的推車、或是更清晰易懂的數位操作介面，降低工作中的身體負擔和學習門檻。

4、優化工作環境： 改善照明、降低噪音、提供休息空間，讓工作場域更舒適安全。

5、建立支援系統與師徒制： 安排資深員工或年輕夥伴擔任導師，提供一對一的指導與協助，幫助中高齡新進人員快速融入。

具體案例解析：這些企業讓經驗再發光

台灣已有許多知名企業積極投入中高齡友善職場的行列，他們的故事證明了這不僅是社會責任，更是提升企業競爭力的策略。

1、統一超商 (7-ELEVEN)： 作為超商龍頭，7-ELEVEN 在全台門市大量聘用中高齡員工擔任門市服務人員。他們提供多樣化的彈性班別，並將門市理貨、補貨、清潔等工作進行細部調整，例如重物搬運有年輕員工協助，讓中高齡員工可以專注於商品整理與顧客服務。他們看重中高齡員工的穩定性與服務熱忱，許多顧客也反映更喜歡由年長的店員服務。

2、王品集團： 旗下多家餐飲品牌，如西堤、陶板屋等，也積極招募餐廳服務人員和廚務助理。王品透過職務拆解，讓中高齡員工專注於迎賓、帶位、點餐或餐具整理等單一環節，並提供資深員工輔導，幫助新進人員適應。他們的經驗與親和力，為顧客帶來更溫暖的用餐體驗。

3、特力屋 / HOLA 特力和樂： 這兩家居家零售通路非常重視中高齡員工在商品諮詢和顧客服務上的優勢。中高齡員工豐富的生活經驗，能針對顧客的居家需求提供更切實的建議。他們會調整工作內容，例如將體力活分派給年輕員工，或提供輔具協助，讓中高齡員工能更輕鬆地進行商品陳列和賣場管理。

4、信義房屋： 房仲業看似與中高齡不符，但信義房屋透過「樂齡人才」計畫，證明了中高齡房仲的潛力。他們提供樂齡房仲職位，看重的是中高齡者累積的人脈、對社區的熟悉度，以及與客戶建立信任關係的能力。透過彈性工時和行政工作分流，讓樂齡房仲能更專注於客戶經營，並與年輕房仲搭檔互補，形成最強的團隊。

找到您的職涯新機會：實用資訊管道

如果您是中高齡求職者，或想了解更多相關資訊，以下提供幾個實用管道，幫助您搭上這波中高齡友善職場的列車：

1、勞動部勞動力發展署：

• 台灣就業通 (E-Job)： 這是政府官方的求職平台，設有「中高齡專區」，提供許多友善中高齡的職缺資訊。您可以透過網站搜尋，或直接前往各地的就業服務站尋求協助。服務站會提供專業諮詢、職涯評估、工作媒合，甚至有專為中高齡設計的職業訓練課程。

• 職務再設計服務：勞動部提供「職務再設計」的補助方案，鼓勵企業為中高齡和身心障礙員工調整工作環境。您可以主動向求職的企業詢問，他們是否會考慮為您申請這項服務。

• 銀髮人才資源中心： 全台各縣市陸續成立，提供更專精的銀髮族就業服務與職涯諮詢。

2、各大徵才網站：

• 104 人力銀行、yes123 求職網、518 熊班：這些平台現在也設有「中高齡專區」或相關的篩選條件。您可以設定關鍵字如「樂齡」、「退休」、「中高齡」、「彈性工時」等進行搜尋。

• 主動投遞履歷：對於您感興趣的企業，即使沒有特別標註中高齡友善職缺，也可以主動投遞履歷，並在自傳中強調您的豐富經驗、穩定性與學習意願。

3、非營利組織與公益團體：

• 一些關注高齡議題的基金會或協會，也會舉辦中高齡就業講座、媒合活動，或提供志工機會，這些都能幫助您重新建立社會連結，甚至開啟新的職涯方向。

4、媒體平台與社群：

• 持續關注像「四十爾後」等專為熟齡族群打造的媒體，我們會分享成功案例、提供實用建議，甚至未來將規畫發布相關職缺資訊。您也可以參與平台的線上社群，獲取最新資訊與交流機會。

中高齡再就業，不再只是單純的「找份工作」，更是重新定義自我價值、延續生命熱情的新契機。透過積極了解資源、善用自身優勢，並勇敢踏出舒適圈，您的豐富人生經驗，在職場上將能再次綻放光芒。