加油站的工讀生
IPFS
上個星期和老爺去加油站加油,遇到一位工讀生,他的服務輕快,說得每一句話都很輕柔,讓人感到十分親切舒服,令人有如沐春風的感覺。
當時我告訴他,他的服務非常有熱誠,真的很棒,也謝謝他這麼用心的為顧客服務。記得離開加油站時我跟老爺說,被他服務過後心情特別好。
前兩天我騎機車去加油,再次遇見他,當時我只覺得他很面熟,一下子忘了在哪一個加油站看過他,但他一說話,我的記憶就被喚醒。他的笑容和聲音是那樣的溫柔,服務也是,實在很難忘記他,所以我再次向他道謝。
被他服務有一種被尊榮的感受,彷彿我們是VIP。臨走前他還會特別叮囑路上小心,甚至還祝福我們有美好的一天,這樣的服務態度怎能不被打動呢?
我想所有被他服務過的顧客,應該都會被這位工讀生的笑容及熱忱所感染吧。
服務業最需要有這種認真為顧客著想的心思,一點點小小的善舉能帶來莫大的效益,至少每一次去加油的時候都會想要前往這個加油站。
倘若我也有這種好心態來面對工作該有多好。
每一個人若常有如此服務的態度面對工作或人群,這社會必定充滿了溫馨的風氣,人與人之間的距離也會更接近。
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