杜拜未來論壇2025：由信用卡公司與AI定義了你的消費未來

想像一下，當你跟手機聊週末計畫，提到想看恐怖片，然後咻的一聲，兩張電影票已經買好了，座位選好了，付款完成了。不用搜尋、不用點開網站、不用輸入信用卡資料。從對話到交易完成，只要幾秒鐘。​

這不是科幻小說。本週由杜拜未來基金會（Dubai Future Foundation）主辦的杜拜未來論壇2025（Dubai Future Forum 2025）會議上，萬事達卡（Mastercard）在阿拉伯聯合大公國（阿聯酋）正式發表了「Agent Pay」，這也是該功能首次在美國以外的地方進行交易。全球首個由 AI 驅動的商務系統，你的數位助理不只推薦商品，它還直接幫你執行消費任務。​

為什麼杜拜搶先一步

萬事達卡執行長Michael Miebach與阿聯酋AI部長 Omar Al Olama 現場示範了一個聽起來太順暢、幾乎不真實的功能。他們的AI代理人從過往聊天紀錄中了解偏好，找到完美的電影場次，挑好理想座位，然後用儲存的付款資訊完成購買，全程不需點擊任何按鈕。​

更驚人的是？目前，全球五分之一的交易現在已經透過AI代理人完成。未來不是即將到來，而是正在進行式。​

那麼，為什麼這項技術在中東首發，而不是矽谷或上海？根據阿聯酋AI部長 Al Olama 的說法，多數政府在你提案新事物時會問「為什麼要做？」，杜拜則問「為什麼不試試看？」這個簡單的思維翻轉——從懷疑到樂觀——創造了測試新技術的完美場域，而這些技術將重塑全球八十億人的購物、工作與生活方式。​Al Olama表示，阿聯酋花了數年時間，將政府資料、公民資訊與商業系統整理成 AI 實際可用的結構化格式。當其他國家還在辯論時，杜拜已經開始建設。​

承諾與危機並存

但事情開始變得複雜。想像你的小孩在平板上滑來滑去，AI判斷他們會喜歡那款新電玩，然後就下單了，或甚至更糟：詐騙集團創造一個假冒你的AI代理人，開始瘋狂購物。​萬事達卡執行長Miebach對風險直言不諱，他說，「當 AI 開始代替你做購物決策時，那可能非常可怕」。這項技術只有在從第一天起就將安全性、資安與信任內建到每筆交易中，才能真正運作。​

這代表必須回答艱難的問題：到底是誰授權了這筆購買？出錯時該怎麼辦？你要如何對 AI「代表你」完成的交易提出爭議？​這意味著，AI只有在結合良好組織的資料時才會變得強大。投資數位基礎建設的國家將一飛沖天。沒有投資的國家，在日益自動化的世界中，恐怕會淪為「數位弱勢國」。​

講者警告，如果新興經濟體沒做對這件事，如果早期使用者對 AI 支付有糟糕體驗，整個人口可能會拒絕這項技術，錯失它帶來的經濟轉型機會。​​

AI 時代的職涯規劃

那麼這對你的工作、孩子的教育，或下一步職涯選擇意味著什麼？​

萬事達卡執行長Miebach表示，「今天你能給的最糟建議就是去當軟體工程師。」為什麼？因為 AI 寫程式的速度和品質已經超越多數人類。​​這與我2024年6月份對於台灣大學生擠入理工科的警告，以及輝達（NVIDIA）創辦人黃仁勳今年開始提及「不要讓孩子學程式語言」的思維如出一徹。

在AI驅動的經濟中，贏家不會是那些做AI能做之事的人。而是做只有人類能做之事的人：細膩的溝通、複雜的情緒智商、在模糊情境中創意解決問題。​大學已經開始輔導學生思考三到五年後的世界，人們也應該開始問自己，「在AI處理例行工作的世界裡，我的獨特價值是什麼？」​

聰明監管，而非過度監管

兩位領袖都同意一個具爭議性的觀點：不要太早監管AI技術。在了解技術之前就鎖死基礎建設，只會在創新帶來效益前就扼殺它。​相反地，應該在具體應用場景出現時進行監管。讓企業在可控環境中實驗、了解什麼有效、放大成功案例、快速關閉失敗項目。​這就是美國模式（先試再管）與更謹慎體制（創新前先申請許可）的差異。​​

我的評論

然而，儘管這樣的未來看似令人感到興奮，支持放寬金融管制也依舊是我的價值觀，但我也必須對此提出警告，從歷史上來看，商人們正在利用人們的衝動消費來賺取錢財。近年來，無論是Covid-19疫情後的通貨膨脹，還是川普再次回歸白宮後發動全球關稅戰，導致全球經濟與消費市場萎縮，因此商人們也急於找尋自己的出路，這裡當然也不排除包括信用卡發卡機構。讓AI自動購物，無疑是讓消費者的未來掌握在了有錢人創造的AI代理人手中。因此，信用卡發卡機構也有義務警告消費者，或是僅先開放部分資產大過於一定程度的高級消費用戶使用該功能，否則若完全沒有任何警語以及防範機制，可能會導致另一波的「卡奴」情況產生。