《人類觀察日記：洗衣店最終季》

01. 余小姐（姊姊）——用自己的方式表達感謝

余小姐是一位讓人感到溫暖的熟客。

過年時，她曾經包了一個 200 元的紅包給我，當時我內心感動很久，只是一個小紅包但暖了我整個年頭。

直到了我在洗衣店工作的最後一個月，她又特地送來了三瓶寶礦力，還跟我說上次帶來的時候我剛好不在，這次確認我剛好有來上班了他就又返家去取。這些看似平常的小舉動，其實都讓我深深感受到她的心意。

我也因此送她自己做的手工皂。人與人之間的互動，有時候真的不需要多麼隆重的禮物，一點點惦記，就足以讓人記得很久。

02. 余小姐（妹妹）——美髮業的熟客

另一位余小姐是姊姊的妹妹，從事美髮業。

眉眼跟姐姐有點像，但聲音比較低沉磁性，可能因為從事美業所以膚白眉齊很清秀。性格也跟姐姐一樣率真好相處，還跟說我我聽我姐說你要走囉，好可惜耶！

03. 年輕男性——最後一天的小插曲

洗衣店最後一天，有一位年輕男性拿著手機走進來詢問：「欸，帳號如果是我家人的該怎麼辦？」

他是美髮業那位余小姐的家人，當天是我們第一次見面。他年紀看起來很輕，外型乾淨清秀，算得上是個帥哥。最讓我留下印象的是，他的眉眼和美髮業余小姐神似，仔細看還真的有幾分像。

雖然沒有太多交談，但這個小小的插曲，也成了最後一天有趣的觀察之一。

04. Maggie／涂小姐——從一次小抱怨到兩份飲料的心意

Maggie 是一位有固定洗衣習慣的客人，洗完衣服後通常會使用烘衣機，而且習慣放兩張靜電紙。

其實在一開始，她曾經因為我忘記幫她丟靜電紙而向店長抱怨過。後來我就把這件事牢牢記住了，只要看到她，就會記得幫她處理。有一次，我看到她平常使用的袋子，卻沒有看到本人，便主動先幫她把靜電紙跟洗好的衣服放進烘衣機裡，他遠遠的走來時我跟他比了比烘衣機，他也跟我喊說我看到了，哈。

當天，她送了我飲料：一瓶麻古的大瓶裝鐵觀音拿鐵，跟我說請你喝！

之前也曾經送我過大杯蜂蜜檸檬。她分享蜂蜜檸檬時，還特別告訴我那是她自己覺得糖冰比例剛剛好的味道，想拿來跟我分享，也謝謝我平常的幫忙。

我當時回答她：「這是我該做的，不用客氣。」

其實我原本也準備了自己做的手工皂，想在最後一天送給她，沒想到最後沒有遇到，始終沒能親手交到她手上。從一開始的小抱怨，到後來記得彼此的習慣，再到收到她分享的飲料，這些日常的小互動，成了洗衣店工作期間非常值得收藏的回憶。

05. 伊茹姐——為了妹妹而走進婚姻的人

伊茹姐是一位單親媽媽，獨自照顧女兒。

她曾經做過冰糖紅棗白木耳給我喝，而且不只一次。裡面還加了百合和雪蓮，連我媽媽喝了都覺得這是很經典的搭配。

有一次聊到她的婚姻，她說當時其實自己並不特別想結婚。但因為家裡比較傳統，有著「長女必須先結婚，妹妹才能結婚」的觀念。她的妹妹比她小六歲，當時遇到一個覺得不錯的對象，便對她說：「姐姐，我想結婚。」

於是，伊茹姐就跑去相親，後來結了婚。當時她大約 32 歲。

聽到這裡，我忍不住跟她說：「姐妳也太酷了吧，竟然為了妹妹跑去結婚。」

只是這段婚姻並沒有因此幸福美滿。兩人相處不來，大約一年左右就離婚了。她後來有了現在的女兒，成為一位單親媽媽。她曾經說，自己把整顆心都放在女兒身上，但現在女兒甚至不太願意跟她說話，讓她不知道究竟是為什麼。

聽到這裡，我其實有些心疼，但也知道這是她們母女之間的家庭課題，不適合由我多做評論。有些人的人生，聽起來像是為了成全別人而做出選擇，最後卻得自己承擔那些選擇帶來的結果。

06. 林先生——現場勞動條件稽查員

林先生是位客人，生日是 9 月 30 日，天秤座，比我年輕，平常很有禮貌，也會親切地稱呼我一聲「姊」。

倒數第二個工作日，我正在處理一位女客人的衣物。當時烘衣機只剩一台可以使用，而那位女客人有個習慣，希望衣服在取出前先摺好，所以我便先幫她摺衣服。

林先生剛好看到，便問我：「折衣服也是工作的一個環節嗎？是妳提供的服務嗎？」我回答：「欸，通常不是。」他接著搖搖頭問：「不能拒絕嗎？」我解釋，平常我不會幫客人摺衣服，只是當時情況比較特殊，才會這樣處理。他聽完說：「太辛苦了。」

等我把衣服摺好，時間也超過了原本的下班時間。他又說：「妳這樣算加班吧？」我笑著回他，沒關係，剩一點點就好了，做完就可以收拾了。後來客人來取衣服，我也告訴她已經幫忙摺好了，對方很感謝。

這整段過程讓我覺得很好笑，林先生彷彿突然化身「勞動條件稽查員」，從工作內容一路關心到我有沒有加班。雖然只是客人的幾句關心，卻讓人感受到他真切注意到了現場工作者的辛苦。

當我問他有沒有用皂的習慣時，他說有，會洗手。我就從口袋摸出帶的手工皂，他驚呼說該不會是手工的吧！太有才了～我就說這是餞別禮哈哈

謝謝你一直以來的信任，有著兩個兒子都開車來把被被跟吐奶的衣服送洗的好爸爸。

07. 劉先生——希望他能找到沒有老鼠的新家

劉先生是水瓶座，比我大三歲，生日資訊是我從 LINE 帳號推測出來的。

他是我在洗衣店工作期間認識的客人之一。最後一天並沒有遇到他，可能因為我週末才在店裡工作，平常時間不一定能碰上。

我只希望他之後能順利找到新的住處，最好是一個沒有老鼠的新家。

08. 朱先生——最後一天，一起站在門口看熱鬧

朱先生的生日是 1 月 8 日，這是我從會員資料中的電子郵件推測的，猜想他是摩羯座。

最後一天，他來店裡取衣服時，剛好對街發生了一起小車禍。其實我在中午吃飯前，就已經看到兩個年輕人和一位阿姨在門口等警察；吃完飯回來，他們竟然還在。

朱先生看到後問：「怎麼還在？」我回答：「對啊，我都吃飽飯了。」他說：「我也是啊。」

於是我們兩個就站在門口，一起看著對街的狀況。他也知道那天是我最後一天，我便說：「對啊，我準備好把鬧鐘關掉了。」他聽了笑了。

另外，朱先生跟我站在門口時，當時飯糰怪阿姨經過我們前面，我就跟他說有一次，我發現那個阿姨把飯糰和幾瓶水放進客人衣物收集箱裡，便向他提起這件事。他聽了笑著問：「飯糰？」還說自己常在附近的便利商店看到那位阿姨，這附近這樣的阿姨好像不少。

我當時很驚訝地回：「蛤？很多嗎？」原來這些我在店裡遇到的奇妙日常，在附近居民眼中可能早就見怪不怪了。

最後，我也曾想過朱先生是不是還有話想說，但又覺得如果他真的想要聯絡方式，還是不要主動往那個方向想。畢竟我一直覺得，工作上的親切與熱情是服務的一部分，不應該被直接解讀成感情上的暗示。

最後一天能好好道別，就已經很好了。

09. 瑞豐夜市麻辣魚蛋阿姨——自己的衣服自己摺

這位阿姨是我在洗衣店認識的客人，平常會拿著一個搭配紅色提把的黑色籃子裝衣服。

她有個習慣，會希望自己的衣服在取出前先摺好。倒數第二個工作日，我便因為當時的特殊情況，順手幫她把衣服摺好了。

她平常在瑞豐夜市擺攤賣麻辣魚蛋，曾經熱情地邀請我去她的攤位找她，還提到位置大約是在第十二排附近。我平常其實不太常逛夜市，但收到這樣真誠的邀請，心裡還是覺得非常親切。

只是到了最後一天，我才突然想起自己還沒告訴她，我就要離開洗衣店了。

有些客人可能只是生活中的短暫交會，卻會因為幾次溫暖的互動，讓人深深記得她的樣子，甚至在心中默默想著，哪天有機會一定要去夜市找她。

10. 怪阿姨——客人衣物箱不是置物櫃

這位阿姨是洗衣店裡相當特別的存在。

她曾經把飯糰和幾瓶水直接放進客人的衣物收集箱裡，讓我第一次看到時簡直有點傻眼。有一次，我還親眼看到她把飯糰從箱子裡拿出來；另一次則是發現她正把水瓶往裡面放。

我只好耐心地提醒她，這個箱子是用來放客人衣服的，不是她的私人物櫃。後來她又問我，能不能暫時把東西放在裡面，因為她要過馬路。我便反問她：「為什麼不直接帶著走呢？」她聽了想想，也就說好。

這件事後來還成了我和朱先生聊天的奇妙話題。

11. 有軍人兒子的阿姨——妳這樣太努力了

這位阿姨的兒子是軍人，平常會拿一些衣物到店裡清洗。因為工作的關係，有些衣物上常沾著泥沙髒污，曾經遇過兒子本人在場，媽媽還會細（大)心(聲）提醒他要先把泥沙處理掉。

她是一位對工作人員非常客氣的客人，也很懂得分擔與替人著想，每次知道衣服比較髒時，總會露出不好意思的表情，然後一直道歉。

最後一天我就跟他說我要離開了，他問我為什麼？我跟他說平日一到五有正職工作、週末還要來洗衣店幫忙時，便滿臉心疼地對我說：「妳這樣太努力了！要休息！」

這句話其實讓我印象很深。

有時候生活很忙，忙到我們只顧著把眼前的每一件事情做好，反而不太會停下來想想自己到底有多累。但當有人看見了妳的生活節奏，並且真心說出一句心疼的話時，那一刻，真的會覺得心裡暖暖的。

12. 滷味店的阿嬤——錢是給活著的人賺花用的

這位阿嬤家裡經營滷味生意，聽說生意很好，家裡也有好幾間房子。

前陣子她在家裡拖地時不小心摔倒傷到了腳，因為行動不方便，只好騎車把衣服拿來洗。有一次她騎車到店門口，直接大聲喊我幫忙，我便自然地過去協助她。雖然她的招呼方式不算特別客氣，但給人的感覺非常熱情，完全不會讓人覺得是在故意使喚人。

她平常沒有儲值，但只要在我能力所及的地方，我都盡量協助。她也常常跟我說，來我這邊洗衣服很好，因為有人可以服務，還大方地說要推薦其他人來洗。

到了我要離開的時候，她對我說了一句很有意思的話：「錢是給活著的人賺花用的，所以要好好休息。」

她自己退休後，每個月還有三、四萬元的收入，一個人根本花不完。朋友邀約出去玩，她可以很輕鬆地答應，不需要因為錢而猶豫太多。她也常常用這套邏輯，提醒自己五十多歲的女兒要好好休息。

我覺得她的生活觀念其實非常值得深思。

努力賺錢當然重要，但賺錢的目的，終究是為了讓自己能夠好好生活。如果一個人只知道賺錢，卻沒有時間休息、享受生活，那麼努力的意義又是什麼呢？

這位阿嬤用她的人生經驗，給了我一個最實際也最重要的提醒：錢是拿來生活的，不是讓人一輩子只為了賺錢而活。

13. 房東先生——原來他一直記得

那天，房東先生從樓上走下，一眼認出了我，也特地向我確認今天是不是我的最後一天。

他說聽說你要休息囉，我就跟他說對啊今天最後一天。他說你該不會有本業工作？我說對。聽到我即將結束這份兼職，他由衷地感嘆這樣真的太累了，也很認同我確實該給自己休息一段時間。

其實有時候會覺得，自己只是在崗位上默默做著工作，沒想到旁人竟然都默默看在眼裡、注意到我的生活安排。那種有人記得、有人理解妳為什麼辛苦的感覺，心裡還是會湧起一陣暖意。

14. 房東太太——把手工皂帶去山上

房東太太以前曾經送米給我，我也回贈了自己親手製作的手工皂給她。

在我要離開洗衣店時，她有些捨不得地問我：「以後是不是就不會再見面了？」她還特地說，會把我送的手工皂帶到山上，讓一起做志工的人使用。

聽到這裡，覺得她真的有點可愛，同時也非常感謝她願意把我的手作品分享給其他人。原本只是自己動手做的小東西，最後竟然有機會跟著她一起上山，成為志工生活中的一部分。

想想看，這也是一種很特別又溫柔的延續吧。

最終章｜把鬧鐘關掉之前

2026 年 10 月 31 日，是我在洗衣店工作的最後一天。

這段兼職生活，終於正式劃下了句點。

從一開始熟悉環境、學習工作流程，到後來逐漸認識不同的客人，聽見各種深淺不一的人生故事，當然也遇到了不少令人哭笑不得的奇妙日常。（例如那個很愛把衣服丟給我洗當我是女傭的那個路邊尿尿怪阿伯）

有些客人會送飲料，有些人會留下一句心疼的關心，有些人大方分享自己的人生哲理；當然，也有一些讓人忍不住冒出問號的荒謬小插曲。

最後一天，我仔細整理了工作事項、完成交接，也歸還了鑰匙。那些日子裡的忙碌、疲憊、委屈與歡樂，如今都沉澱成了這段經歷不可或缺的一部分。

我曾經在平日正職上班之餘，把寶貴的週末也交給了洗衣店。如今，我終於可以把週末重新還給自己了。

我準備好把鬧鐘關掉了。

後記｜洗衣店裡的人生百態

這段時間，我在這扇微型窗前遇見了不同年齡、不同職業、不同生活背景的人。

有人為了成全家人而做出人生選擇，有人腳踏實地努力工作，有人透徹懂得如何享受生活，也有人真的只是單純來洗衣服，卻意外成為我記憶裡抹不掉的小故事。

原本以為自己只是來打工洗衣服、整理衣物、服務客人，沒想到最後走出這扇門時，帶走的卻是一整本厚重而溫暖的人類觀察紀錄。

這些人未來不一定會再重逢，但他們曾經在我的生命裡出現過，也留下了各自鮮明的痕跡。

謝謝這段經歷，讓我看見了洗衣店裡的人生百態。

接下來，換我好好休息了。