論損失偏誤

在當教練的過程裡，
我最怕的，不是學生離開，而是自己沒有「抗風險能力」。

就像兩個業務，A 有存款，B 沒有。
當他們都差一個關鍵客戶就能達成這個月的業績，
如果談不成，B 的損失與打擊一定會比 A 更重，
因為他的緩衝空間更小。
這就是損失偏誤影響，
當承受損失的能力不足時，得失心會放大到超過判斷本身。

剛開始當教練時，我也遇過類似的狀況。
為了留住不適合的學生，我做了很多不該做的妥協。
送禮物、免費加課，只要對方願意留下，我都能想辦法去做。
那時候的我，腦袋裡只有「不能失去」，卻沒有去想，這樣的關係是不是應該存在。

後來經驗多了才明白，
有些人離開並不是因為我做得不好，而是對方的需求與我的方式不再契合。
我們不是別人人生的主角，無法全權主導對方的選擇，就算自己已經做到接近 100 分。

在我看來，三種人最容易陷入這種偏誤。

第一種是自我價值感低的人，
當失去發生，他們會直接質疑自己是不是不夠好。

第二種是過度討好的人，
他們相信對別人好，別人就會留下，卻忘了這種關係建立在對方的意願上，
而這種就是無法控制的。

第三種，是損失會對自己影響很大的人，
當失去意味著生活被動搖時，任何風吹草動都像地震。

損失偏誤常出現在壓力大的時候，
心理狀態不穩定、資源有限、對結果依賴度高，
這些都會讓人過度關注「失去」而不是「可能得到」。
一位剛入行的業務，對於一張單的落空，比老鳥更容易鑽牛角尖；
同樣地，剛成家立業的教練，面對學生流失時的焦慮，通常會比單身時更大。

在職場上，這種情況最容易發生在談單的桌前，
當我知道這位學生若離開，本月的收入就會大幅縮水，
那種壓力呀，就像在德州撲克牌桌上拿著一手爛牌，卻已經把籌碼全壓下去。
競技場上、業務談判時、甚至團課報名截止的最後一天，損失偏誤都會悄悄浮上檯面。

我後來學會的方法，是先讓自己停下來。
客觀地寫下現在還擁有的資源，把腦袋裡放大的危機拆開來看，

它真的像想像中那麼嚴重嗎？

再分析目前的情勢，並問問自己

「這件事最壞的情況是什麼？」
「我能怎麼應對？」
「有什麼行動可以馬上減少損失？」

行動，才會讓焦慮不在腦中盤旋。
有時候，我也會找第三方聊聊，聽不同角度的分析，讓自己跳脫出當下的情緒。

當教練久了會發現，
損失偏誤其實是一種提醒，它告訴你哪個部分的抗風險能力太弱。

如果你不想被它牽著走，就得在平穩的時候，把存款、資源、技能、心態，一點一點地累積起來。

當你有餘裕，失去對你的打擊就不再那麼致命。