為何「AI疲勞」正在消耗你？

Source: "Why 'AI Fatigue' Is Wearing You Down And How To Beat It"

簡介：歡迎來到AI無處不在的時代

從公司的「AI技能提升」強制課程，到工作流程中不斷出現的新工具，人工智慧（AI）似乎已經無處不在。然而，在這場追趕技術變革的競賽中，許多人感到的並非興奮，而是一種深深的疲憊感。根據 Quantum Workplace 的一項研究，經常使用AI的員工，其職業倦怠率竟比很少使用的同事高出45%。

這種現象被稱為「AI疲勞」，它不僅是一個流行詞，更是一個真實且日益普遍的職場問題。本文旨在深入解釋什麼是AI疲勞、其背後的核心原因，並提供清晰的跡象，幫助你識別自己或團隊是否正受其困擾。

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1. 什麼是「AI疲勞」？

「AI疲勞」是一種職場耗竭的形式，指的是員工因持續不斷地學習和使用新型AI工具而感到不知所措的壓力與疲憊感。這不僅是個人的感受，更是一個影響深遠的組織性問題。根據 S&P Global Market Intelligence 的數據，企業放棄大部分AI項目的比例，已從2024年的17%驚人地躍升至2025年的42%，這充分顯示了從上到下所感受到的壓力。

這種普遍的疲憊感並非空穴來風，其根源錯綜複雜，交織著組織壓力、技術的飛速發展與我們自身的心理反應。

2. 深入探討：造成AI疲勞的五大核心原因

AI疲勞並非單一因素造成，而是源於組織壓力、技術複雜性和人類心理的共同作用，為工作者創造了一個難以應付的環境。

(1) 驚人的變革速度 AI工具與功能的推出速度，遠遠超過多數人的適應能力。公司不斷推出新的AI功能、更新，甚至是全新的平台，卻沒有給員工足夠的時間去真正掌握現有的工具。結果，員工陷入了永無止境的學習循環，卻鮮少有機會感受到精通的成就感。

(2) 缺乏足夠支援的強制採用 許多組織將AI工具作為全公司的強制性政策來推行，卻未能提供足夠的培訓、資源或合理的解釋。Wiley 的研究顯示，高達 75% 的員工對使用AI缺乏信心，而 40% 的員工則難以理解如何將其融入日常工作。這種高層的熱情與員工準備度之間的脫節，在組織內部造成了巨大的摩擦。

(3) 對工作安全的焦慮 在AI疲勞的背後，深藏著對工作被取代的恐懼。根據 SurveyMonkey 的研究，32% 的18至24歲員工擔心AI會讓他們的工作變得多餘。這種焦慮感帶來了額外的壓力，使得掌握AI不再是為了提升效率，而是為了在職場中求生存。

(4) 溝通不善 組織往往未能清楚傳達「為何」要實施特定的AI工具，以及這些工具如何與公司的商業目標保持一致。在不理解背後原因的情況下，員工自然會將這些新工具視為額外的工作負擔，而非有用的資源。

(5) 期望不明確 媒體和高層對AI的大肆宣傳，創造了不切實際的期望。當AI工具的實際表現未能達到高管們所承諾的顛覆性成果時，員工便會感到失望，這種失望感加劇了他們的疲勞。模糊不清的資訊讓員工對AI的真實用途與效益感到困惑，使得導入過程感覺既無意義又讓人不知所措。

這些根深蒂固的原因，最終會透過具體的警訊顯現出來，影響著我們的身心狀態。辨識這些跡象，是採取行動的第一步。

3. 自我檢測：AI疲勞的三大類警訊

AI疲勞會透過多種方式表現出來，我們可以將其分為幾個關鍵類別來觀察，幫助你進行自我檢測。

情緒與心理跡象

• 面對複雜的AI系統時，感到不知所措。

• 對於層出不窮的新工具感到沮喪。

• 對工作安全與自動化感到焦慮不安。

行為跡象

• 抗拒公司推行新的AI工具。

• 花在學習工具上的時間比實際工作的時間還多。

• 認為無論接受多少培訓，自己都無法真正掌握新的AI。

生理跡象

• 使用AI介面後出現頭痛。

• 參加完AI培訓課程後出現睡眠問題。

• 因需要不斷適應新變化而感到精神枯竭。

當這些警訊頻繁出現，它們就不再只是個人感受，而是會對你的工作表現、團隊士氣乃至整個組織文化，產生一連串不容忽視的連鎖反應。

4. 不容忽視：AI疲勞對你工作的四大衝擊

AI疲勞的影響遠不止個人不適，它會對工作表現、團隊士氣和組織文化產生可衡量的衝擊。

• 生產力下降 儘管AI承諾能提升效率，但根據 Upwork 的研究，近 80% 的生成式AI使用者表示，AI反而增加了他們的工作量並阻礙了生產力。員工花費大量時間審查AI生成的內容、修正錯誤或學習新介面，而不是專注於他們的核心職責。

• 士氣削弱 經歷AI疲勞的員工，往往會對所有變革計畫產生負面聯想。他們可能會對領導層的技術決策產生懷疑，或對未來的創新抱持抗拒的態度。

• 職業倦怠加劇 學習新知的壓力、對工作安全的擔憂以及生產力面臨的挑戰，這些因素共同導致員工壓力水平飆升。許多人覺得自己永遠處於落後狀態，無法足夠快地掌握工具以滿足期望。

• 創新能力降低 當員工疲於應付現有的AI工具時，他們幾乎沒有心力去進行創造性的思考或解決問題。這種對技術適應的持續關注，排擠了那些能真正推動業務增長的策略性思維。

儘管AI疲勞的衝擊看似令人卻步，但好消息是，我們並非束手無策。透過一些具體的策略，你完全可以化被動為主動，重新奪回對自己工作與身心健康的主導權。

5. 採取行動：克服AI疲勞的五個實用步驟

解決AI疲勞需要組織和個人的共同努力，但作為員工，你可以立即採取以下措施來管理自己的體驗。

(1) 優先進行策略性學習 與其試圖掌握每一款新推出的AI工具，不如專注於那些對你核心職責有直接影響的技術。找出哪些AI功能能真正改善你最重要或最耗時的任務，並優先投入學習精力。

(2) 為自己的需求發聲 與你的管理者坦誠溝通，說明你在AI培訓上的需求與擔憂。主動詢問公司推行特定AI工具的目的，以及衡量成功的標準是什麼，這會讓整個導入過程感覺更有目的性。

(3) 建立技術邊界 定期安排「無AI」的工作時間，以維護你的核心技能並減少被技術壓倒的感覺。這可能意味著保留一部分時間使用傳統方法，或在非必要時暫時遠離AI工具。

(4) 建立支援網絡 與面臨相似挑戰的同事建立聯繫。一起分享策略、解決問題，可以有效減少AI疲勞帶來的孤立感，並讓學習曲線變得不再那麼陡峭。

(5) 專注於實際應用 不要試圖全面理解AI技術的複雜原理，而是專注於解決你工作中的實際問題。這種以任務為導向的方法，能讓你立即看到AI的價值，並透過一次次的成功經驗建立信心。

結論：將AI從壓力源轉化為成長的工具

AI疲勞是真實存在的，但職業倦怠並非必然的結果。克服它的關鍵，在於心態的轉變——從被動接受技術的衝擊，轉變為主動建構自己與AI關係的建築師。

透過策略性學習、建立邊界、為自己發聲，你不僅是在保護自己的身心健康，更是在為你的工作場所注入一股清流。每一個深思熟慮的選擇，都是在推動一種更人性化的技術未來。請記住，你的聲音與行動至關重要，讓我們共同努力，創造一個讓人才與科技都能和諧共榮的環境。

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