【志工手記#2】我一直以為自己沒用，直到那一句話

二手商店的工作很簡單，基本上就是整理衣服、看看店、裝飾店面和結帳。整個時段4小時，中間還會有15 - 20分鐘的休息時間，所以實際上只需要做3個多小時。

工作太簡單，也讓我心裡慢慢冒出一個質疑的聲音：這樣真的能幫助到什麼人嗎？

客流量不多，衣服也賣得便宜。沒客人時，只能刷手機、和同事聊聊天。來的客人大多是經濟能力有限的年輕人或老人，也不像有什麼我可以真正幫忙的地方。

也有一些客人，是我根本幫不了的，因為他們正在失控。

我曾經遇過指控我給假鈔的客人，也看過醉酒情侶在我面前上演分手戲碼、趁機想要打折……太多了，根本舉不完。最後也都只能交由警察處理。

平常沒事做，有事也只能報警。

那我在這裡，到底有什麼意義？

這種想法讓我開始動了退出的念頭。

有一天狀態很糟，我把這些疑問全部告訴了父母。那天剛好是我被那對醉酒情侶「大鬧」之後的隔天。

當時我腦袋整個空白，甚至連警察問我什麼都回答得很卡。那一刻我第一次真切地感覺到：我好像完全幫不上忙。

父母卻說：「如果你不重要，他們不會讓你繼續做。」

我半信半疑地收下這句安慰，還是去上了下一班志工。

那一天的客流異常地多。後來才知道，附近的酒吧開派對，很多人趕著買道具和裝飾。剛好那天又是月底，經理有大量報告要處理。

他看到我時匆匆交代幾件事，把店面交給我後就馬上跑回休息室繼續忙文件。我問有沒有其他志工，才知道那天只有我一個人值班。

還來不及緊張，就已經有人開始排隊結帳。

我忙得連喝水的空檔都沒有。時間一下子就到了關門。

經理從休息室跑出來，看了看當天的營業額，對我點了點頭：「幸好你在，我才有時間把文件全部趕完。謝謝你。」

那一瞬間，我好像突然明白了什麼。

其實做志工，不一定要做出什麼看得見的「幫助」。

有時候，只要我站在自己的位置上，把今天的責任做完、讓別人的一天變得更順利，這就已經是幫助了。

幫助別人的方式，不一定要直接。只要我在，事情就變得更好一點。