你以為被擁抱，其實只是語言在模仿溫柔——當ChatGPT成了最溫柔的聽眾

你以為被擁抱，其實只是語言在模仿溫柔——當ChatGPT成了最溫柔的聽眾

隨著人工智慧的普及，我們逐漸學會與它對話，並從中獲得想知道的資訊與答案。甚至在心情低落、困惑難解時，也會把內心的痛楚傾訴給 ChatGPT。它總會先說一句：「謝謝你願意告訴我，辛苦了。」這短短幾個字，簡單明瞭，卻意外地讓人感到溫暖與信任。

然而，這樣的安慰來自一個沒有情緒感官、沒有自我意識的大數據系統。我們究竟是從什麼時候開始，更願意把真實的情緒，交付給一個沒有感受的程式，而不是身邊的親人、朋友，或專業的心理工作者呢？

當被接住的情緒落在一個沒有情緒的工具身上，真的能帶來正面的效果嗎？

首先，我想談談為什麼越來越多現代人不願向「真正的人」傾訴內心感受。你是否也曾有過這樣的經驗──當你鼓起勇氣想分享焦慮與不安，換來的卻是：「你不要這樣想就不會難過啦」、「我現在也很煩，不要一直給我負面情緒」、「這種小事有什麼好難過的？」這些看似理性或好意的話語，卻像一堵牆，把原本敞開的心重新封閉起來。久而久之，我們學會壓抑感受，不再期待被理解。

其實，我們需要的往往不是一個「答案」，而是一種陪伴與認同。然而，真實的人與人之間，各自有情緒、有立場，理解也總夾雜著不同的價值觀、投射，甚至壓力。在這樣的現實下，一個不會批評、不會中斷的AI對話對象，反而顯得安全而可靠。它只是靜靜地「接住」你，說出那句：「我明白你的感受，那真的很不容易。」我們當然知道，這並不是真正的共感，而是模型根據輸入文字模擬出來的回應。但正因為那回應是如此穩定、不中斷、不評價──它成了我們感受中，最可靠的理解者。

我們依賴的，其實不是AI的「智慧」，而是它提供的不加審判的情感空間。這也反映出，現代人際關係中，原本應該彼此支撐的情緒連結，正逐漸瓦解。

但這份依賴，是否可能讓我們更難回到人與人的連結？

當我們越來越習慣人工智慧所模擬出的「認同感」，而非真實的陪伴與互動，一種微妙的錯置也隨之而來──我們以為被理解了，但那份理解，其實只是根據演算法排列組合出的回應。

這樣的「擬真同理」若過度依賴，長期下來可能影響心理健康與生活平衡。近期就有報導指出，台灣出現首例「愛上 ChatGPT」的案例。這不只是新聞奇聞，而是社會的一面鏡子──當AI成為我們情緒最穩定的出口，我們是否也在無形中失去了與人連結的勇氣？

相較於人，ChatGPT 永遠不會拒絕、不會離開──但它也沒辦法真正「理解」。這樣毫無邊界的對話，其實是一把雙面刃：它順從你，也讓你主導一切。你成了唯一的講者，也可能被困在情緒的自我迴圈裡，逐漸遠離真實的人際互動。

有人開始討論：ChatGPT 能否成為虛擬心理工作者？我認為，這是必須謹慎看待的議題。「情緒」看似可以被描述，卻難以被量化。真正的陪伴，是來自人類擁有的感受力與深層共鳴。像是社工、心理師、諮商師等專業人士，不只是具備知識與技巧，更擁有理解情緒背後需求的能力，能陪伴個案穿越低潮，引導他們找到行動及解決問題的力量。

AI可以模擬傾聽，但無法真正感受。它可以陪我們一段路，但終究無法代替人與人之間的情感支持。

我們可以善用AI，當作抒發的出口或思考的輔助工具。但當你發現自己陷在情緒低潮，難以自拔，別害怕尋求幫助。你不需要獨自承擔。

現在有許多社會資源可以提供你專業且溫柔的支持：像是 24 小時情緒支持專線、線上心理諮詢平台、學校輔導中心或社區中的社福機構，這些都是真正能接住你的存在。

學會健康地與AI相處，也要學會在需要時，轉身尋找那些真實而溫暖的人際連結。