從害怕犯錯到找到自由

童年的錯誤恐懼如何影響我

以前工作出錯時，我總是害怕告訴客戶。
我怕別人知道我犯錯，怕被責怪，覺得自己不夠好、不夠專業。這種害怕讓我寧願選擇隱瞞問題，自己背負壓力，因為承認錯誤就像公開自己的失敗。

這種恐懼，根源來自童年。只要我媽知道我們犯了一點錯，她就會不停地責罵。從小就被灌輸犯錯是羞恥的觀念，讓我對犯錯產生強烈的羞恥感和恐懼。
我知道，這並非我家的特例，很多人都有類似的成長背景。

職場中犯錯與誠實的力量

有一次，我遇到一個棘手的問題，不知道該怎麼辦，只好向老闆坦白。
老闆說：「誠實地告訴客戶，一起想辦法解決。」

這句話看似簡單，當時的我卻很難接受，因為害怕被責怪。
但我慢慢嘗試，誠實面對問題，告訴客戶實情，結果他們都能理解和體諒。

同事間的「怕被拖累」心態與結構問題

比起客戶，我更困擾的是同事間不願原諒錯誤的態度。
他們怕別人的錯誤會讓自己工作變得更難，甚至影響表現與壓力。
這種「怕被拖累」的心態讓職場氣氛充滿競爭與不信任。

起初我很討厭這種同事，覺得他們冷漠自私，後來才發現這並非個人問題，而是結構性的困境。
大家都被制度、績效和責任框架綁住，讓人難以坦誠面對錯誤。

教育與文化如何塑造我們的害怕犯錯

這一切回頭看，是從小學校教育就開始了。
學校只獎勵「答對的人」，從不教我們如何誠實說「我不知道」。
我們習慣把錯誤藏起來，因為「多說多錯」。

帶著這種恐懼，我們進入職場，遇到模糊不清的工作指令，選擇閉嘴不語。
這讓我想到哲學家漢娜．鄂蘭說過，錯誤並非因為我們笨，而是因為資訊不對稱。

人與AI：錯誤的本質與溝通的挑戰

這個觀點讓我想到現在工作中使用的AI。
很多人對AI有很高期待，覺得它應該無所不知、永遠正確。
事實上，AI也會犯錯。

為什麼？因為AI不是神，它只根據你給它的資訊來運算。
當輸入的資訊不正確、不完整，AI也會「腦補」出錯誤結果。
但人往往不自覺這點，容易認為自己提供的資訊是對的，或者期待AI能自動理解和補足一切。

這就是為什麼人和AI的合作需要良好的溝通和澄清，
就像人與人之間因為資訊不對稱會出錯一樣，AI也是一樣。

AI與人的互動，映照出人性的哲學課題

海德格認為，科技是人類存在的一種展現方式，它既是工具，也是放大我們理解與自由的手段。
善用AI，可以幫助我們梳理複雜資訊，改善決策，減少錯誤的發生。

但AI不會自動知道所有答案，必須人類提供清楚的資訊和反饋。
這提醒我，無論是人還是AI，面對錯誤時，都需要勇於溝通，敢於承認不確定，才能共創更好的結果。