溝通方式的轉變：從命令到請求，打破潛在的權力施暴

早上，一位平常沒太多交集的工程師主動找我聊天。原本只是寒暄，沒想到卻聊了很久，談到工作細節，也談到彼此過去的經歷。我突然意識到，這樣的談話方式，在以前的職場並不常見——不是由上而下的命令式溝通，而是平行對話的交流與理解。

這讓我想到一個很深刻的變化：我們這個世代正處在一場「溝通方式的轉變」中。

一、從「命令」到「請求」：一場溫和卻深刻的革命

過去，許多領導人、主管，乃至家長習慣用命令的語氣進行溝通，彷彿權威與效率是最高價值。但今天，這樣的方式很容易激起反感與抵抗。若想要有效地與他人合作，「請求幫忙」反而可能是更具效力的策略。

這不是權術，而是一種對關係與人性的理解：當你以請求取代命令，你讓對方保留了主體性。

二、理解複雜世界，承認個人侷限

每個人都有專業的盲點，所謂「隔行如隔山」，如果你不是工程背景、不是財會專長，那就應該承認自己不知道，並誠懇地請求協助。這樣不但不會被看輕，反而會得到他人的尊重與幫忙。

相反地，若以權威自居、對外行事物裝懂、強出指導，反而容易引起反感甚至被孤立。

三、權威的侷限與虛幻

在職場或家庭中所擁有的「權威」，其實大多來自某種制度或位階的授權。一旦離開這個場域，你的身份也就一併消失。

權威不是你「本身」的能力，而是某種暫時性的結構安排。

所以，如果習慣倚靠權威說話而不培養真正的說服力或協作能力，一旦離開體制，將什麼也不是。

四、責任歸屬的差異：請求讓對方更有餘裕選擇

當你命令別人做某件事，其實也是在將責任轉嫁：對方照做，後果卻可能由他承擔。而當你以「請你幫忙」的語氣開口，責任其實仍然在你身上，對方只是「伸出援手」。

這樣的責任分工，更符合現代團隊合作的邏輯，也更能建立互信的關係。

五、打破潛在的施暴結構：語言不只是語氣，更是權力的實踐

這樣的溝通轉變，並不只是語言上的修辭問題。它其實也在打破一種更深層的潛在結構：權力施暴的可能性。

心理學上曾有一個震驚世界的經典實驗——史丹佛監獄實驗。研究者將一群普通大學生分為「獄卒」與「囚犯」，幾天之內，「獄卒」角色的學生就開始對「囚犯」進行心理與身體上的羞辱與施暴。這說明了：只要人自覺握有權力，就很可能產生控制與壓迫的慾望。

而當我們今天開始拒絕命令語氣、改以請求為起點時，其實正是在鬆動這種權力—暴力連結的結構，讓「指令」變得有選擇、讓「順從」變成自願。

六、世代差異的迷思：不是年輕人難搞，是他們不再默默承受

很多人批評現在的年輕人「難帶」、「太敏感」、「講不得」，但我們是否也該換個角度想：他們不是不願配合，而是不再願意接受無來由的命令與壓力。

從小在開放教育中長大，許多年輕人已內建「平等」與「自我主體性」的價值觀。他們在意的是過程是否合理，是否被尊重。這樣的態度，也讓傳統的「一言堂」管理風格越來越行不通。

但這並不意味著年輕人就是不會施壓或控制他人。事實上，我也觀察到，當一些年輕人一旦被拜到較高的位置，也可能快速學會「命令他人」與「行使權力」。

這提醒我們：問題從來不是出在哪一個世代，而是我們是否有反思權力與溝通的意識。

七、請求，不是軟弱，而是深層的平等實踐

很多人覺得「拜託一下」「麻煩幫我」這類語句很軟弱、很沒架子。但我反而覺得，這正是現代人際關係最強韌的語言之一。

因為它建立在「你可以拒絕我」的前提下，才能顯現出「你願意幫我」的價值。

請求，不是放下尊嚴，而是尊重對方有選擇的自由。

八、語言的微小改變，帶來關係的深刻革命

我們身處在一個權力與結構都在轉型的時代。在這個過程中，語言不是最無害的東西，反而是最有力的場域。

從「命令」到「請求」，從「你應該」到「你願不願意」，從「我說了算」到「我們怎麼一起做好」——這些看似微小的語言改變，其實正是我們如何共建一種非暴力、非支配的共處方式的開始。

後記：

或許，我們這一代不是最會管理、最會領導的一代，但我們可能是第一個開始質疑「命令與支配等於效率」這個假設的一代。而這場看似溫柔的語言革命，正是未來合作型社會的奠基石。