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微笑背後：Hermès SA 真正銷售的是什麼
當你走進 Hermès 專門店時，你是顧客，還是一個被精心編排的情緒遊戲參與者？你並不只是購物，你正在進入一場情緒體驗。每一個舉動，每一句銷售顧問（SA）的建議，甚至產品展示的順序，似乎都遵循著一套劇本。與大多數奢侈品牌不同，Hermès 不僅僅是賣產品，它販賣的是門檻、希望與控制。作為顧客，我們曾以為自己掌握主導權。但我們真的掌握了嗎？
在愛馬仕的神殿裡，銷售顧問就是上帝
為什麼愛馬仕的手袋如此受歡迎？
奢侈還是操控？Hermès 與 Chanel 在二手市場的心理遊戲代價
在之前的兩篇文章中，我們探討了 Hermès 的全球配貨策略及其分配機制。這次，我們將深入了解 Hermès 對二手市場的觀感是否與現實一致，尤其是品牌在一手與二手市場中所使用的心理操控策略是否產生了效應。 2025年4月15日 —— Hermès 已成為市值最大的奢侈品集團，超越 LVMH。由於中國與美國需求放緩，以及潛在貿易戰的威脅，LVMH 第一季度表現未達預期，導…
Hermès 配貨制度背後的奢侈邏輯
在上一篇文章中，我們探討了 Hermès 那些掌控配貨流程、風格各異的銷售顧問（SAs）所展現出的黑暗面。現在，我們進一步追問：為什麼各地的配貨比率差異如此懸殊？具體而言，顧客需在非手袋類產品上花費多少金額（即「最低消費配貨制度」），才能「換取」購買 Constance、Birkin 或 Kelly 手袋的資格？而背後又是什麼在驅動這些差異？
配貨制的暗黑面：當奢侈品成為一場服從的測試
根據 Yahoo Finance 於 2024 年 3 月的報導，加州有兩名消費者對 Hermès 提起集體訴訟，指控該品牌違反反壟斷法。該起訴訟聚焦於所謂的「搭售行為」（tying practices）——即要求顧客必須先購買其他商品（如絲巾、飾品等），才有資格購買 Birkin 包。 香港親身經驗：配貨制度下的心理操控 1. 新客戶的最低消費要求新客戶會在不知不覺中被「巧妙」地引導進入一條指定路徑： 銷售顧問（Sales Associate…
