什麼是真正的成人教育？——不是課堂，而是現場改變行為的教育

大多數人一提到「成人教育」或「員工培訓」，腦海浮現的畫面是：冷氣房、投影片、講師在台上講八小時，學員在台下滑手機，結訓後拿一張證書，回到現場一切照舊。這種教育花了很多錢，卻幾乎改變不了任何行為都沒改變。

真正的成人教育，從來不在課堂，而在現場，從真實的痛點出發，讓人「當下就會、當下就改」。

一、傳統課堂式成人教育的三大致命問題

1. 去脈絡化：課堂把複雜的現場問題簡化成投影片，學員聽得懂，卻不會用

2. 沒有立即回饋：錯誤不會當場被糾正，錯的習慣就此養成

3. 成人學習動機低：沒痛，就不學。課堂沒有「被要求來上課」，現場是「痛到不行才想學」

根據美國培訓與發展協會（ATD）2023年的研究：

• 企業每年在正式培訓上花費約美金 1,296 元／人

• 但只有 10–20% 的內容能在工作中真正轉移（transfer of learning）

• 而能持續改變行為的，更不到 5%

也就是說，我們花了 100 塊，真正買到的改變不到 5 塊。

二、真正的成人教育長什麼樣子？

真正的成人教育有三個關鍵特徵：

1. 從「痛點」出發，而非從「課程大綱」出發只有「痛到受不了」，成人學習動機才會被徹底打開。現場出問題→立刻教→立刻改，這才是最高效的學習迴圈。

2. 手把手、面對面示範 + 立即修正不是「我告訴你怎麼做」，而是「我先做給你看→你跟著做→我立刻糾正」。這正是運動教練、廚師學徒、外科醫生住院醫師的訓練的模式，也是成人學習效果最高的方式。

3. 產出可複製的標準作業流程（SOP）教育的最終目的不是讓某個人變厲害，而是讓「每一個普通人都能做到一樣好」。沒有 SOP，教育永遠只是少數菁英表演。

三、數據說話：現場教育 vs 課堂教育的差距

豐田生產方式（TPS）之所以能把新進作業員在 2–4 週內訓練到與 10 年老員工相同品質，就是因為完全採用「現場・即時・手把手」的教育模式。

四、結論：成人教育的唯一評量標準

請永遠記住這句話：

「如果現場行為沒有改變，就不叫教育，只叫活動。」

真正的成人教育，是在現場把錯誤變成教材、把痛點變成動力、把個人經驗變成組織標準的那一套系統。它不浪漫、不華麗，卻極其有效。